東海旅客鉄道株式会社 | JR東海/東証一部上場/大手企業の安定基盤/★未経験歓迎★【カスタマーセンタースタッフ】※残業月10h程度(1290725) の求人情報

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東海旅客鉄道株式会社 | JR東海/東証一部上場/大手企業の安定基盤

★未経験歓迎★【カスタマーセンタースタッフ】※残業月10h程度 契約社員

業種:海運・鉄道・空輸・陸運/旅行・観光/不動産/環境関連設備
従業員数:18148名 設立:1987年4月 資本金:1,120億円(2019年3月末現在) 売上高:1兆4,649億円 (2019年3月末現在) 本社所在地:愛知県

情報更新日:2019/07/30
掲載終了予定日:2019/09/16

\未経験から“JR東海”で活躍できるチャンス♪/

“年休120日&原則定時退社” 働きやすさも抜群です!

ここがポイント!
  • 【未経験OK】座学&OJTなど、手厚い研修プログラム!
  • 【安定感】会員数↑新幹線のネット予約サービスを提供
  • 【快適オフィス】絶景ビューの休憩室、社員食堂あり♪
  • 【業界大手の好待遇】充実の福利厚生、賞与6.05ヶ月
_dummy280x210 中途入社者も多数在籍し、業界未経験の方でも安心してスキルアップすることが可能です。

募集要項

募集の背景

“JR東海”の一員として、
新幹線の旅をもっと便利&快適に楽しめる
会員制ネット予約サービス「エクスプレス予約」と
「スマートEX」を展開する私たち。
その利便性の高さやインターネットの普及により、
会員数も利用者数も増加傾向にあります。

今回はカスタマーサポートの強化に伴い、
問い合わせ窓口を担う新たな仲間を募集。
新入研修はたっぷり2ヶ月。
未経験スタートの方も積極的にご応募ください!

仕事内容

【残業少なめ/長期休暇OK!】新幹線のネット予約サービス「エクスプレス予約」「スマートEX」の会員様に向けた、問い合わせ対応などをお任せします。


【どんなサービス?】
スマホやPCで東海道・山陽新幹線の予約・変更ができ、
ICカードを改札機にかざすだけで乗車できるサービス。
「エクスプレス予約」は昨年末で約350万人、
「スマートEX」は約180万人の会員様にご利用いただいています。

【具体的には?】
両サービスの会員様に対するサポート業務。
「会員登録の流れを教えて」
「サービスの利用方法がわからない」
「きっぷの予約・変更手続きは?」
といった電話でのお問い合わせに対応し、
お客様の快適な旅を支えていく仕事です。

――★入社後は…?
座学研修(1ヶ月間)
 └時刻表の見方やサービスの内容などの基礎を習得。

OJT研修(1ヶ月間)
 └電話対応の基本などを丁寧にレクチャー。
  先輩からアシストされながら実務デビューへ♪

※その後も月1回のステップUP研修で成長を応援!
 じっくり&無理なくスキルUPできる環境です。

空き時間や先輩からのアドバイスなど、学ぶ機会も◎

「1日中、受話器から手が離せない仕事」と
イメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれませんが、
電話が集中するのは連休シーズンや
サイトアクセスが増える朝~昼が中心です。
空いた時間はマニュアルに目を通したり、
先輩社員にわからないことを聞きにいくのもOK。
何でも気軽に相談できる風土なのでご安心を♪

求める人材

【20代・30代男女が活躍中!/未経験歓迎】◆基本的なPC操作ができる方(文字入力程度)★学歴・職務経験・性別不問!意欲&人柄重視の採用です♪


【必須スキル】
◇基本的なPC操作(Excel・Word)
 └端末入力などの作業があるため。
  高度なPCスキルは必要ありません!

\こんな方はぜひ/
◎人と接することが好きな方
 └「対面での接客が苦手」という方でも、
   電話ならスムーズに話せるケースも!
◎チームワークを大切にできる方
◎人に役立つ&喜ばれる仕事に就きたい方
◎旅など興味のある分野で活躍したい
◎自分の時間や趣味も大切にしたい方

――★ほぼ全員が業界・職種未経験スタート!
元・販売員や美容師、テーマパーク勤務のほか、
一般事務など接客経験ゼロだったメンバーも活躍中。
違う個性を認め合う、馴染みやすい職場です!

勤務地

東京都港区

《アクセス》
JR線「品川」駅より徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

シフト制(日勤・交代勤務)

【シフト例】
○日勤勤務(以下の時間帯の内で実働7.5時間)
 ・8:00~21:30
○交代勤務
 ・9:00~翌9:00(実働15時間、休憩9時間)

※当社は1ヶ月単位の変形労働時間制を採用しています。

給与

月給188,300円~207,100円+諸手当+賞与年2回

※経験・スキルにより前後します。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

350万円~400万円

昇給・賞与

■賞与/年2回(6月、12月)
※2018年度実績:6月/3.05ヶ月、12月/3.0ヶ月

諸手当

■通勤交通費支給(当社規定による)
■超過勤務手当
■各種手当あり

休日・休暇

【年間休日120日】

■週休2日制(シフト制)
■年次有給休暇(初年度15日)
■有給休暇(忌引、り災、障害、召喚、公民権)
■出産・育児休暇、介護休暇 ほか

福利厚生

■社会保険完備
■JR東海福祉会
■福利厚生代行会社提供施設
■テーマパーク優待利用 ほか

《研修プログラム》
■座学研修(約1ヵ月間)
■OJT研修(約1ヵ月間)
■ステップアップ研修(月1回)
■自己啓発として各種の資格取得支援制度 ほか

《その他》
■社員食堂
■休憩スペース

契約期間

◎2019年10月1日より2020年9月30日までの1年間
※契約は更新する場合がある(契約社員としての雇用契約期間:通算5年以内)。
※契約更新の可否を判断する場合の基準:業務上の必要性、本人の意欲、能力及び勤務成績等を考慮のうえ、会社が特に必要と認めた場合。
※65歳に達する月の末日を超えた契約はしない。

この求人の特色

急募 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 女性社員5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 ▲スタッフ同士のコミュニケーションも活発です。

今よりも充実した毎日に。そんな仕事を始めませんか?

当社の特徴は「接客経験を活かしたい」
「旅行が大好きだから、人の旅をサポートしたい」
「大きな企業で働いてみたい」といった、
“好き”や“興味”を仕事にできること。
そして、その仕事をココロから楽しめる
独自制度や働きやすい環境も揃っています。

――★オフを満喫できるワークスタイル!
・年休120日。柔軟なシフト勤務
・有給消化率↑1W程度の長期休暇も取得可能
・残業は月平均10h程度、定時退社が基本!

――★“業界大手”で働く特別感も!
・賞与6.05ヶ月→業界大手の好待遇
・テーマパークや宿泊施設、交通機関の優待割引
・社員食堂(バラエティー豊かな味をワンコインで楽しめる)
・休憩室(高層オフィスからの絶景ビューも◎)

など、社員がイキイキと輝ける魅力も満載。
活躍の場は、安心感&満足度が違う“JR東海”!
未経験からその仲間入りを果たせる、
このチャンスを見逃さないでください。

社員インタビュー

_dummy120x90 2018年入社
前職:テーマパーク勤務
Oさん

サービスの詳細は知らなかったのですが、“新幹線”は、旅を連想させる楽しいイメージ。面白そう!ワクワクする仕事だと感じ、転職しました。実際に働いてみると、お客様から感謝されたり、頼りにしていただいたり、やりがいは想像以上。上司や先輩、同期との関係性がとても良いため、気兼ねなく休みを取れる雰囲気も良いですね。誰もが楽しく働ける環境が整っているので、不安を持たずにチャレンジしてください!

会社情報

設立

1987年4月1日

代表者

代表取締役社長 金子 慎

従業員数

18,148名 (2019年3月末現在)

資本金

1,120億円(2019年3月末現在)

売上高

1兆4,649億円 (2019年3月末現在)

事業内容

鉄道事業、関連事業

本社所在地

■本社
〒450-6101
愛知県名古屋市中村区名駅一丁目1番4号 JRセントラルタワーズ

■本社(東京)
〒108-8204
東京都港区港南二丁目1番85号 JR東海品川ビルA棟

その他の事業所

■東海鉄道事業本部
■静岡支社
■三重支店
■飯田支店
■新幹線鉄道事業本部
■関西支社
■ワシントン事務所
■ロンドン事務所
■シドニー事務所

企業ホームページ http://jr-central.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 ▲研修では時刻表の見方や業務フローなどをイチから教えていきます。

会社・事業の将来性

創業以来、東海道新幹線を軸にした鉄道網を有し、日本の大動脈輸送を担ってきた東海旅客鉄道。品川駅の開業や東海道新幹線のモデルチェンジの加速、利便性の高いダイヤ設定などといったサービス向上に努め、「エクスプレス予約」をはじめとしたネット予約やチケットレス乗車サービスにも磨きをかけてきた。そして現在は自己負担による中央新幹線計画や高速鉄道の海外展開といった、大規模計画も推進中だ。

身につくスキル・磨けるキャリア

2ヶ月間の研修でじっくりと学べるだけでなく、「不安そうなお客様にはゆっくり丁寧にご説明」「急いでいる方には端的にご対応」などと実務を通じて仕事のコツや応用力も身につくだろう。自分次第で資格取得支援制度を活用したスキルUPや、派遣スタッフのフォローなど、SV業務にも挑戦可能。恵まれた環境を味方に、理想のキャリアを描いてほしい。

応募方法

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■応募方法
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応募受付後の連絡

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本掲載中に複数回ご応募された方に関しましては、
最初にご応募されたデータにて選考を進めさせて頂きます。

採用プロセス

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WEB履歴書による書類選考
 ▼
一次面接・筆記試験
※筆記用具をお持ちください。
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二次面接
 ▼
内定通知

【一次面接のスケジュールについて】
一次面接は<7月中旬>より順次実施致します。
ご応募いただく時期によっては、面接のご案内まで
しばらくお待ちいただく可能性がございます。予めご了承ください。

面接回数

2回

面接地

東京都港区
※書類選考通過後にご案内させていただきます。

選考の特徴
面接日程応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

東海旅客鉄道株式会社 | JR東海/東証一部上場/大手企業の安定基盤

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住所


東京都港区

採用担当

JR東海 採用事務局

備考

今回の採用の一部業務を「株式会社マイナビ」へ委託しております。
尚、 株式会社 マイナビ JR東海採用事務局 担当者より
電話にてご連絡をさせていただくこともございますので、その際はご対応いただきますようお願いいたします。

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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