西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本 大阪支社) 【東証一部上場】/未経験からはじめる客室乗務員 ※正社員登用有(862294) の求人情報

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西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本 大阪支社) 【東証一部上場】

未経験からはじめる客室乗務員 ※正社員登用有契約社員

業種 : 海運・鉄道・空輸・陸運/旅行・観光/物流・倉庫/レジャーサービス・アミューズメント
従業員数:29683名 設立:1987年4月 資本金:1,000億円 売上高:9,542億円(2016年3月期) 本社所在地:大阪府

情報更新日:
2017/02/14
掲載終了予定日:
2017/03/13
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 上場上場
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

ご利用いただくお客様に対して、さらなるサービス向上の実現を目指します

JR西日本の客室乗務員として安全を守るとともに、
心のこもったサービスを提供してください

ここがポイント!

  • 採用は人物本位。活躍中の先輩の前職はさまざまです
  • 入社後には体系的な研修制度があるので未経験者も安心
  • 安全を守るという使命を確実に果たすやりがいを実感
  • お客様からの「ありがとう」の言葉が何よりの喜び
  • チームワークを大切にする風通しのよい社内
  • 正社員への扉も開かれています

募集要項

募集の背景

さらなるサービス向上のために新たな仲間を募集します。
採用にあたっては経験よりも人物重視。
積極的なチャレンジをお待ちしています。

仕事内容

JR西日本の特急列車に乗車し、客室案内業務を担当します。 (車内改札[きっぷの確認]、乗り越し案内・精算、特急券の販売など)


JR西日本の特急列車に乗車し、客室案内業務を担当します。

【主な仕事内容】
乗車されているお客様への接客・案内サービス業務を担っていただきます。

◎車内改札(きっぷの確認)
◎乗り越し案内・精算
◎特急券の販売
◎車内マナー遵守のお願い
◎乗換等の質問に対する回答
など

【「ありがとう」が嬉しい】
お客様から感謝の言葉をかけていただいたときの喜びは言葉では表せないほど。
きっと、この仕事を選んでよかったと感じていただけるはずです。
ダイヤの乱れなどの件でお叱りを受けることもありますが、
貴重なご意見としてしっかりと受け止めてください。

【臨機応変に対応】
単に決められたことをやるだけでは、お客様のご理解やご満足を得ることはできません。
その時々の状況により、臨機応変に対応してください。
初めは難しさを感じることもあるかもしれませんが、
真摯に取り組むことで自然にできるようになります。

▼明るく、風通しのよい社風も魅力です

大きな組織ではありますが、 若いメンバーが多いこともあり、
社内は活気にあふれています。
また、チームワークを大切にしているため、
社内の風通しが非常によいのも特徴です。
わからないことなどがあったときには、
遠慮なく上司や先輩に相談を持ちかけてください。
必ず適切なアドバイスが得られる環境です。

▼自己管理能力が求められます

変則的な勤務があることや、
運行中の列車内での立ち仕事となることなどから、
最初は少しハードに感じるかもしれませんが、
慣れにより着実に業務になじんでいただけます。
くれぐれも「責任ある業務を担当している」という自覚を持ち、
自己管理に留意して日々を過ごしてください。

求める人材

◎学歴不問 ●社会人としてのマナーや一般常識、サービスに対する高い意識がある方などを歓迎します。


●社会人としてのマナーや一般常識、サービスに対する高い意識がある方を歓迎
(実務に関しては、1カ月半にわたり先輩がマンツーマンで丁寧に指導します)
●お客様の立場で物事を考え、臨機応変な対応のできる方
●向上心を持って仕事に取り組める方
●自己管理能力が高い方

▼正社員への扉も開かれています

契約社員としてのスタートになりますが、
希望・適性・勤務実績等により、正社員への採用もあります。
契約社員経験が3年(特に優秀な社員は2年)以上になれば、採用試験の受験が可能です。
実際にこれまでに数多くの正社員登用実績があります。

勤務地

◆大阪支社エリア(大阪)
(大阪支社管内を発着する特急列車を中心に乗務します)

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
勤務時間 ◆7:00〜22:00の間の7〜10時間程度の日勤勤務
  または、2日間にわたる24時間程度の泊勤務(実働15時間程度)

※但し、業務の都合により時間帯を変更することがあります
※1ヶ月変形労働時間制/月140〜160時間
※勤務地によって異なる場合があります
給与

◆時給1,135円
※研修期間中(1ヶ月)は時給905円
※22時〜翌5時は割増賃金有り(夜勤手当)

入社1年以上2年未満・・・時給1,170円、2年以降は時給1,205円

諸手当 ◆通勤交通費は当社規定に従い支給
休日・休暇 ◆月9日(列車は毎日運行しているので土・日・祝日勤務があります)
※勤続期間により年次有給休暇付与
福利厚生 ◆社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金保険適用)
◆制服貸与
※寮・社宅はありません
契約期間 1年以内の期間契約とします。ただし、更新する場合もあります。
※契約更新は最初の契約期間を含め5年を上限とします
※正社員登用の可能性あり

この求人の特色

  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 産休・育休取得実績あり
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

お客様に安心して移動時間を過ごしていただけるように細やかな気配りをします

安心・安全を守る使命を遂行するやりがいに満ちた仕事が待っています

お客様の笑顔や感謝の言葉が大きなやりがい

「安全第一を積み重ね、
お客様から安心、信頼していただける鉄道を築き上げる」
この方針に基づき、JR西日本は企業活動を展開しています。

近年では西日本最大級のターミナルである
大阪駅がリニューアルオープン。
1日あたり平均乗降者は約43万人にのぼり、
ショッピングやグルメを目的に
立ち寄られるお客様も増加いたしました。
地域全体の活性化に貢献できることは、
JR西日本にとっても大きな喜びです。

■鉄道キロ数/約5,007.1キロメートル
■駅数/1,197駅
■車両数/6,607両

こうしたデータからも鉄道事業のスケールが
お分かりいただけるのではないでしょうか。

【客室乗務員について】
客室乗務員は、安全を守るという使命を確実に果たすと同時に
お客様が車内で快適なひと時を過ごしていただけるように
きめ細かいサービスを提供するのが使命。

定められた業務だけを正確にこなすのではなく、
お客様のさまざまなご要望に
臨機応変に応じることが求められます。
もちろん、緊急時には冷静沈着に対応しなければなりません。
簡単な仕事ではありませんが、
お客様の笑顔や感謝の言葉に触れるたびに
大きなやりがいが感じられます。
ぜひ、あなたも客室乗務員として活躍してみませんか。

※希望・適性・勤務実績等の条件を満たすことにより、
正社員になることも可能です。

社員インタビュー

大阪支社 客室乗務員 Yさん(2008年入社)

入社後に1ヶ月間の研修を受けて配属されたのは、新幹線の客室乗務の仕事でした。
契約社員として3年勤務した後に正社員登用試験に合格、
その後は在来線の列車に乗務し、現在は特急「サンダーバード」に乗務しています。

平日の朝の新快速電車には、約2,000人ものお客様が乗車されます。
これだけ多くのお客様の日常・人生を乗せて電車が動いているということを強く感じました。
そう考えるとJR西日本の社会的存在意義の深さを実感しますね。

この仕事は、お客様がより安全で快適に車内で過ごしていただくために、
感謝の気持ちを忘れずに、誠意を持ってお客様に対応していくことが大切。
そういった意味では接客業に近いかもしれませんね。

これからの目標は、新幹線の車掌になることです。私を育ててくれた新幹線と、
お世話になった方々への恩返しのためにも必ず実現させたいです。

会社情報

設立 1987年4月1日
代表者 代表取締役社長 来島 達夫
従業員数 29,683人(2016年3月31日現在)
資本金 1,000億円
売上高 9,542億円(2016年3月期)
事業内容 ■旅客鉄道事業
■関連事業(不動産賃貸業等)
本社所在地 大阪市北区芝田2-4-24
鉄道 キロ数:約5,007.1km
新幹線:812.6km(2線区)
在来線:4,194.5km(50線区)
駅数:1,197駅
車両数:6,607両
(2016年4月1日現在)
企業ホームページ http://www.westjr.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

未経験から挑戦できる今回の募集。万全の教育研修、正社員登用のチャンスなど意欲的な方には最適な環境だ

安全第一を積み重ね、安心し、信頼していただける鉄道を築き上げることを目指しているJR西日本。毎日約500万人もの利用客を支えており、約1,200の駅を拠点に、鉄道ネットワークを網羅。鉄道事業の他にも物販や飲食など多彩な事業フィールドを持っている企業でもある。

特にJR大阪駅はここ数年、駅周辺に商業施設のオープンが続き、西日本の交通アクセスはもちろん観光やレジャーの中枢ともいえる役割を担っている。これらの駅で接客サービスの最前線に立つのが駅スタッフと客室乗務員だ。一日として同じことの起きない毎日だが、そこには多くのお客様の安心と安全を守り、快適な駅利用や電車利用を支える使命感が存在する。

また自分の行動がダイレクトに返ってくるのも、この仕事の特徴であり、やりがいでもある。契約社員としての採用だが、正社員登用の途も開けている。ぜひ目標を持ってチャレンジして欲しい。

応募方法

応募方法 下記の「この求人に応募する」ボタンからWebエントリーください。追って選考の流れをメールでご連絡いたします。

■■■ 応募締切日 ■■■
●WEBエントリー締切日:2017年3月13日(月)
●マイページにてエントリー情報登録締切日:2017年3月21日(火)

【備考】
応募の秘密は厳守いたします。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や、
第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 追って選考の流れをメールでご連絡いたします。
採用プロセス 【1】WEBエントリー
 マイページ(選考専用サイト)のご案内をお送りいたします。
  ▼
【2】エントリー情報登録
 マイページにてエントリー情報を登録してください。
  ▼
【3】書類選考
 ご登録いただいた情報を基にWEB選考
  ▼
【4】選考試験【筆記試験・面接】
 2017年3月23日(木)〜3月25日(土)のいずれかを予定
 ※選考試験会場:大阪支社
  ▼
【5】入社日
 2017年4月10日(月)を予定

※各選考における合否通知は合格者のみに行います
※駅業務スタッフとの併願も可

問い合わせ先

西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本 大阪支社) 【東証一部上場】

ホームページを見る
住所

〒 545-0053
【大阪支社】 大阪市阿倍野区松崎町1-2-12 【地図を見る】

採用担当 西日本旅客鉄道株式会社 契約社員採用事務局
電話番号 0120-446-128
備考 ▲上記は契約社員採用に関する専用フリーダイヤルです。
※電話でのお問い合わせは平日9:30〜17:00(12:00〜13:00除く)とさせていただきます。
※お問い合わせの際は「客室乗務員」募集の旨であることをお伝えください。

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。