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未経験からはじめる【客室乗務員】※正社員登用有 西日本旅客鉄道株式会社 JR西日本 大阪支社/東証一部上場

情報更新日:2020/12/15
掲載終了予定日:2021/02/01

この求人のポイント

≪正社員登用実績多数≫多くの先輩が正社員として活躍 採用は人物本位。活躍中の先輩の前職はさまざまです 入社後には体系的な研修制度があるので未経験者も安心 安全を守るという使命を確実に果たすやりがいを実感 お客様からの「ありがとう」の言葉が何よりの喜び チームワークを大切にする風通しのよい社内
JR西日本の客室乗務員として安全を守るとともに、心のこもったサービスを提供してください
西日本旅客鉄道株式会社のPRイメージ
さらなるサービス向上のために新たな仲間を募集します。
採用にあたっては経験よりも人物重視。
積極的なチャレンジをお待ちしています。

仕事内容

JR西日本の特急列車に乗車し、客室案内業務を担当します。 (車内改札[きっぷの確認]、乗り越し案内・精算、特急券の販売など)

具体的には

JR西日本の特急列車に乗車し、客室案内業務を担当します。

【主な仕事内容】
乗車されているお客様への接客・案内サービス業務を担っていただきます。

◎車内改札(きっぷの確認)
◎乗り越し案内・精算
◎特急券の販売
◎車内マナー遵守のお願い
◎乗換等の質問に対する回答
など

【「ありがとう」が嬉しい】
お客様から感謝の言葉をかけていただいたときの喜びは言葉では表せないほど。
きっと、この仕事を選んでよかったと感じていただけるはずです。
ダイヤの乱れなどの件でお叱りを受けることもありますが、
貴重なご意見としてしっかりと受け止めてください。

【臨機応変に対応】
単に決められたことをやるだけでは、お客様のご理解やご満足を得ることはできません。
その時々の状況により、臨機応変に対応してください。
初めは難しさを感じることもあるかもしれませんが、
真摯に取り組むことで自然にできるようになります。

▼明るく、風通しのよい社風も魅力です

大きな組織ではありますが、 若いメンバーが多いこともあり、
社内は活気にあふれています。
また、チームワークを大切にしているため、
社内の風通しが非常によいのも特徴です。
わからないことなどがあったときには、
遠慮なく上司や先輩に相談を持ちかけてください。
必ず適切なアドバイスが得られる環境です。

▼自己管理能力が求められます

変則的な勤務があることや、
運行中の列車内での立ち仕事となることなどから、
最初は少しハードに感じるかもしれませんが、
慣れにより着実に業務になじんでいただけます。
くれぐれも「責任ある業務を担当している」という自覚を持ち、
自己管理に留意して日々を過ごしてください。

対象となる方

◎学歴不問 ●社会人としてのマナーや一般常識、サービスに対する高い意識がある方などを歓迎します。
●社会人としてのマナーや一般常識、サービスに対する高い意識がある方を歓迎
(実務に関しては、先輩がマンツーマンで丁寧に指導します)
●お客様の立場で物事を考え、臨機応変な対応のできる方
●向上心を持って仕事に取り組める方
●自己管理能力が高い方
●英語・中国語・韓国語などの語学スキルを活かしたい方

【実践的な教育プログラム】
路線の数や駅名、切符の種類など実際の業務に必要な知識が身につく実践的なプログラムをご用意しているので、どなたでも1ヶ月で成長可能。
また、困ったことがあれば上司や先輩になんでも相談できる環境なので、未経験の方も安心してください。

▼正社員への扉も開かれています

契約社員としてのスタートになりますが、
希望・適性・勤務実績等により、正社員への採用もあります。
契約社員経験が3年(特に優秀な社員は2年)以上になれば、採用試験の受験が可能です。
実際にこれまでに数多くの正社員登用実績があり、新たに研修を受け車掌や運転手となった先輩も多数在籍しています。

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
◆7:30~23:00の間の7~10時間程度の日勤勤務
  または、2日間にわたる24時間程度の泊勤務(実働15時間程度)

※但し、業務の都合により時間帯を変更することがあります
※1ヶ月変形労働時間制/月140~170時間
※勤務地によって異なる場合があります
勤務地
◆<出社する拠点>
JR大阪駅、JR天王寺駅

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
給与
◆時給1,155円
※研修期間中(1ヶ月)は時給970円
※22時~翌5時は割増賃金有り(夜勤手当)

入社1年以上2年未満・・・時給1,195円、2年以降は時給1,230円
諸手当
◆通勤交通費は当社規定に従い支給
休日・休暇
◆週休2日制(月9~10日)
※列車は毎日運行しているので土・日・祝日勤務があります
※勤続期間により年次有給休暇付与
福利厚生
◆社会保険完備(労災、雇用、健康、厚生年金保険適用)
◆制服貸与
※寮・社宅はありません
契約期間
1年以内の期間契約とします。ただし、更新する場合もあります。
※契約更新は最初の契約期間を含め5年を上限とします
※正社員登用の可能性あり
この求人の特徴
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 産休・育休取得実績あり
設立
1987年4月1日
代表者
代表取締役社長 長谷川 一明
従業員数
27,100名(2019年3月31日現在)
資本金
1,000億円
売上高
9,809億円(2019年3月期)
事業内容
■旅客鉄道事業
■関連事業(不動産賃貸業等)
本社所在地
大阪市北区芝田2-4-24
鉄道
キロ数:4,903.1km
新幹線:812.6km(2線区)
在来線:4,090.5km(49線区)
駅数:1,174駅
車両数:6,551両(2019年3月31日現在)
企業ホームページ http://www.westjr.co.jp/

応募方法

応募方法
下記の「この求人に応募する」ボタンからWebエントリーください。追って選考の流れをメールでご連絡いたします。

【備考】
応募の秘密は厳守いたします。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や、
第三者へ譲渡・開示することはありません。

複数回応募された方は初回の応募データにて選考をいたします。
応募受付後の連絡
追って選考の流れをメールでご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

【1】WEBエントリー

マイナビ転職の応募フォームよりWebエントリーください。
  1. STEP
    2

【2】書類選考

ご登録いただいた情報を基にWEB選考。
※選考を通過された方には、追って詳細をご連絡いたします
  1. STEP
    3

【3】選考試験(筆記試験・面接)

※選考試験会場:大阪支社
※2月19日(金)・20日(土) 予定
  1. STEP
    4

【4】入社日

※3月11日(木) 予定
問い合わせ
西日本旅客鉄道株式会社

住所
〒 545-0053 【大阪支社】 大阪市阿倍野区松崎町1-2-12
地図を見る

採用担当
西日本旅客鉄道株式会社 契約社員採用事務局

会社・仕事の魅力

西日本旅客鉄道株式会社の魅力イメージ1
西日本旅客鉄道株式会社の魅力イメージ2

お客様の笑顔や感謝の言葉が大きなやりがい

「安全第一を積み重ね、お客様から安心、
信頼していただける鉄道を築き上げる」
この方針に基づき、
JR西日本は企業活動を展開しています。

【客室乗務員について】
客室乗務員は、安全を守るという使命を
確実に果たすと同時にお客様が車内で
快適なひと時を過ごしていただけるように
きめ細かいサービスを提供するのが使命。

定められた業務だけを正確にこなすのではなく、
お客様のさまざまなご要望に
臨機応変に応じることが求められます。
もちろん、緊急時には
冷静沈着に対応しなければなりません。
簡単な仕事ではありませんが、
お客様の笑顔や感謝の言葉に触れるたびに
大きなやりがいが感じられます。
ぜひ、あなたも客室乗務員として
活躍してみませんか。

お客様とのコミュニケーションを通じて、
より良いサービスを提供することで、
顧客満足度アップも目指していきます。

【正社員登用実績も多数】
希望、適性、勤務実績等の条件を満たすことにより、
正社員試験の受験も可能となります。
客室乗務員として、同じように入社した先輩社員も
正社員として活躍しております!
安全第一を積み重ね、安心し、信頼していただける鉄道を築き上げることを目指しているJR西日本。毎日約500万人もの利用客を支えており、約1,200の駅を拠点に、鉄道ネットワークを網羅。鉄道事業の他にも物販や飲食など多彩な事業フィールドを持っている企業でもある。

特にJR大阪駅はここ数年、駅周辺に商業施設のオープンが続き、西日本の交通アクセスはもちろん観光やレジャーの中枢ともいえる役割を担っている。これらの駅で接客サービスの最前線に立つのが駅スタッフと客室乗務員だ。一日として同じことの起きない毎日だが、そこには多くのお客様の安心と安全を守り、快適な駅利用や電車利用を支える使命感が存在する。

また自分の行動がダイレクトに返ってくるのも、この仕事の特徴であり、やりがいでもある。契約社員としての採用だが、正社員登用の途も開けている。ぜひ目標を持ってチャレンジして欲しい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

大阪支社 客室乗務員 
Yさん
(入社4年目/27歳)のプロフィールフォト
大阪支社 客室乗務員  Yさん (入社4年目/27歳)
入社時は、大阪・金沢を往復するサンダーバードの客室乗務員を担当。遅延やトラブルに対応しながらも、お客様の旅を楽しく、そして運行をスムーズに行うことに大きなやりがいを感じていました。

印象に残っているのは、電車が好きなお子様と触れ合い、そのご家族と一緒に写真を撮ったこと。「良い思い出になりました」と言っていただいたときは本当に嬉しかったですね。

職場では、若手からベテランまで幅広い世代が活躍中。困ったことがあれば全員で助け合う雰囲気の良さが特長です。このチームワークの良さは、野球をやってきた自分にピッタリ。教育体制も充実しており、基礎からしっかり学べるんです。

正社員となり、活躍の場が増え、今は運転士になることを目指して日々勉強中。人と関わるのが好きなので、ゆくゆくは人事にも興味があります。サポート部門で自分の得意分野を活かして活躍したいですね。
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未経験からはじめる【客室乗務員】※正社員登用有