西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本) 【東証一部上場】/【通年採用実施中】正社員を目指せる駅業務スタッフ※未経験歓迎(823171) の求人情報

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西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本) 【東証一部上場】

【通年採用実施中】正社員を目指せる駅業務スタッフ※未経験歓迎契約社員

業種 : 海運・鉄道・空輸・陸運/旅行・観光/物流・倉庫/レジャーサービス・アミューズメント
従業員数:29683名 設立:1987年4月 資本金:1,000億円 売上高:9,542億円(2016年3月期) 本社所在地:大阪府

情報更新日:
2017/02/14
掲載終了予定日:
2017/03/13
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 上場上場
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

▲ 「人と接することが好き」。そんな気持ちがあれば、知識・経験は特に問いません

お客様に安心して駅を利用していただく。
ちょっとした気遣いや配慮が、多くの笑顔をつくります

ここがポイント!

  • 《正社員登用実績多数》多くの先輩がステップUPを実現
  • 《雇用期間に応じて時給UP》安心&満足できる給与体系
  • 《充実の研修・教育体制》鉄道の知識もイチから習得◎
  • 《未経験から始められます》様々な前職の社員が活躍中
  • 《お客様との出会いが楽しい》人と接する喜びを実感!
  • 《使命感と誇りを胸に》鉄道というインフラを支えます

募集要項

募集の背景

日々、多くのお客様にご利用いただいているJR西日本。
今回は、さらになるサービス充実を実現するための増員募集。
駅の改札やみどりの窓口で業務する駅スタッフを募ります。

鉄道の知識や業界経験は問いません。「人と接することが好き」
「駅の仕事に興味がある」。そんな方は、ぜひご応募ください。
充実した研修のもと、将来は正社員も目指していただけます。

※正社員登用実績多数(正社員の平均年収 約674万円)

仕事内容

【1ヶ月間の研修後、各駅へ配属】◆きっぷ販売・改札・案内業務などを担当いただきます。★お客様に安心と安全をお届けする仕事です!


―◆ 具体的な業務内容
《改札・駅案内業務》
 …乗車券の確認、運賃の精算、乗り継ぎのご案内など

《きっぷ販売業務》
 …「みどりの窓口」で乗車券、特急券、定期券、割引きっぷなどを販売

―◆ 仕事のポイント
駅を利用されるお客様の年齢層や目的は様々。

私たちは、そのお客様一人ひとりに適した対応が求められます。
お客様の表情や行動から、”何を求めているのか” を感じ取り、
一歩先を読んだ行動を心がけましょう。

この場合は丁寧な対応が最適なのか、迅速な対応が必要なのか。
ケーススタディを積んで、知識を吸収していく姿勢が大切です。

―◆ 仕事のやりがい
どんな場面でも心をこめた対応をすることで、お客様から
「ありがとう」の言葉をいただく機会も増えていきます。
お客様からの感謝を直接受けられるのは、この仕事の醍醐味。
駅スタッフならではのやりがいを存分に感じてください。

★入社後の流れ...

まずは研修センターにて1ヶ月間の研修を行います。
この間に必要な知識とスキルをじっくりと習得しましょう。
研修内容は駅スタッフの業務に即した実践的なもの。
たとえば駅の発券機と同様の機能を持った機器を用いて、
きっぷ販売の練習を行います。誰もが1ヶ月で成長できますよ。

★駅に配属後は...

配属先の各駅では、先輩社員がマンツーマンで業務を指導。
緊急時の対応もレクチャー&フォローするのでご安心ください。
仕事に慣れてくれば、ぜひさらなるスキル習得に挑戦を。
当社には社内検定や資格取得支援制度が充実しています。
これらを活用し、将来のステップアップに役立ててください。

求める人材

【正社員登用制度あり】◆未経験者歓迎 ◆学歴不問 ◆誰にでも誠実に対応できる方 ★接客や販売の経験、英語スキル等があれば活かせます。


―◆ 先輩たちは...
さまざまな経歴・前職の方が多数在籍しています。
鉄道に関する知識は入社後にしっかり覚えられますので、
まったくの未経験からスタートした先輩もたくさんいます。

大切なのはチャレンジしたいという意欲。
多くの方からのご応募をお待ちしています。

―◆ こんな方を求めます
◎人と接する仕事が好きな方
◎チームワークを大切にできる方
◎新しい知識を積極的に吸収できる方
◎安全に対する使命と責任を持てる方

―◆ あれば活かせる経験・スキル
◎接客や販売の経験(業界・年数は問いません)
◎英語・中国語・韓国語などの語学スキル(外国のお客様と接する機会も多いため)

★正社員登用について

契約社員として3年(特に優秀と認められた場合は2年)以上、勤務すれば、
正社員採用試験を受験する資格が与えられます。
正社員でしか就けない職種もあり、登用後は仕事とキャリアの幅が
大きく広がるでしょう。実際に、多くの先輩が契約社員から正社員へと
ステップアップし、キャリアを磨いています。

勤務地

【京都・大阪・神戸のJR西日本管轄の各駅】

◆京都支社
<滋賀県北部>
米原・彦根・他近隣駅

<滋賀県南部>
草津・大津・堅田・他近隣駅

<京都>
京都・長岡京・亀岡・他近隣駅

<高槻>
高槻・茨木・他近隣駅

◆大阪支社
<大阪>
新大阪・大阪・北新地・尼崎・京橋・西九条・他近隣駅

<天王寺>
天王寺・新今宮・鶴橋・他近隣駅

<宝塚・三田>
宝塚・三田・新三田・他近隣駅

<南大阪>
堺市・鳳・和泉府中・関西空港・他近隣駅

<東大阪>
放出・四条畷・長尾・八尾・他近隣駅

<奈良>
奈良・王寺・他近隣駅

◆神戸支社
<神戸>
芦屋・三ノ宮・神戸・新神戸・他近隣駅

<明石>
西明石・明石・他近隣駅

<姫路>
姫路・加古川・他近隣駅

マイナビ転職の勤務地区分では…
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県
勤務時間 ◆7:30〜22:00の間の7〜10時間程度の日勤勤務、または
 9:00〜翌朝9:30までの15時間30分程度の一昼夜交替勤務

※業務の都合により時間帯を変更することがあります
※1ヶ月変形労働時間制/月140〜170時間
※勤務地によって異なる場合があります
給与

時給1,135円(入社1年未満)

※入社1年以上2年未満…時給1,170円、入社2年以上…時給1,205円

★入社2年目以降の時給が大幅にUPします!
★雇用期間に応じて時給がUPする給与体系です!
 
〈月収例〉
1年未満…約20万4,000円
1年以上2年未満…約21万円
2年以上…約21万6,500円
※時給×勤務時間170時間+時間外労働7.5時間の場合

※研修期間中(1ヶ月)は905円
※22:00〜翌5:00は割増賃金有り(夜勤手当)

諸手当 ■通勤手当
■残業手当
■夜勤手当
■精勤手当 など

※当社規定に従い支給
休日・休暇 〜★ 年間休日119日 ★〜

◆月9日休み(土・日・祝日勤務があります)

※勤続期間により年次有給休暇付与
福利厚生 ■各種社会保険完備
■制服貸与

※寮・社宅はありません
採用予定人数 約60名
契約期間 1年以内の期間更新とします。契約更新をする場合は、
最初の契約期間を含め5年を上限とします。

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 産休・育休取得実績あり

会社・仕事の魅力

▲ 体系的な研修を通じてしっかりと知識とスキルを身に付けられます。未経験の方も安心してご応募ください

お客様の気持ちに寄り添った「接客」を

きっぷを販売したり、お客様の質問にお答えしたり……。
そう聞くと駅スタッフは受身の仕事のように思われるかもしれません。
ですが実際には、積極的な行動が何より求められる仕事です。

たとえば対応したお客様が、何か不安をお持ちの様子であったとき、
その内容を即座に把握し、不安を解消する新しい応対をとる必要があります。
”臨機応変に一歩先を読む力” 。これがとても大切になるでしょう。

私たちが重視するのは、「お客様の安全と安心を第一に考える」こと。
鉄道というインフラを支える使命感と責任感を抱きながら、
お客様に心地よく駅をご利用いただく。それが私たちの使命です。

お客様への真摯な姿勢と、専門知識にもとづいた的確な判断力。
JR西日本というフィールドで、それらのスキルは必ず身につきます。
ともにお客様に安心感を提供できる駅スタッフを目指しませんか。

社員インタビュー

京都支社 Mさん
2015年入社

飲食店でのアルバイト経験や、結婚式場の勤務経験もあり、
同じ接客業という観点から、駅スタッフの仕事にも興味を持ちました。
鉄道の知識が無いなど不安もありましたが、
思いきってマイナビ転職から応募し、入社へと至りました。

入社後1ヶ月間の研修で業務について詳細に学べるほか、
駅に配属後も1ヶ月半は先輩が付いてくれるので、
安心して実務に臨めましたね。

私が心がけているのは、お客様に安心して駅をご利用いただくこと。
そのためにさりげない気遣いや、心配りを大切にしています。

たとえば、小さなお子様が初めてきっぷを買おうとして、
買い方が分からずに泣いていたことがありました。
私はお子様にも分かりやすい言葉でご案内。
お子様も無事にきっぷを買い求めることができ、
泣き顔が笑顔に変わりました。
やはりお客様の笑顔を見られるのは、
この仕事の何よりのやりがいだと思います。

会社情報

設立 1987年4月1日
代表者 代表取締役社長 来島 達夫
従業員数 29,683人(2016年3月31日現在)
資本金 1,000億円
売上高 9,542億円(2016年3月期)
事業内容 ■旅客鉄道事業
■関連事業(不動産賃貸業等)

【鉄道事業を核とした多様な事業展開】
当社の営業エリアは、北陸・近畿・中国・九州北部地域の2府16県。
街と街とをむすぶ広域ネットワークの充実により、
毎日約500万人ものお客様にご利用いただいています。
また、広大な鉄道ネットワークや駅という拠点を最大限に活かし、様々な事業も展開中です。
開業から5年目を迎えた「大阪ステーションシティ」では、
魅力あるイベントなどで情報発信を行うとともに、
地域との連携をさらに深め、にぎわいを創出しています。
こうした事業を通じ、地域の発展や社会・経済のさらなる活性化に貢献していきます。
本社所在地 大阪市北区芝田2-4-24
鉄道 キロ数:約5,007.1km
新幹線:812.6km(2線区)
在来線:4,194.5km(50線区)
駅数:1,197駅
車両数:6,607両
(2016年4月1日現在)
企業ホームページ http://www.westjr.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

▲ たくさんの乗客からいただく「ありがとう」の一言は、日々のモチベーションにもつながるだろう

駅数は約1,200、一日の乗客者数は約500万人。私たちの身近な交通手段として、日々多くの利用者のアクセスを支える西日本旅客鉄道。2015年には北陸新幹線が開通し、北陸から九州まで広範囲に渡る鉄道ネットワークを網羅。鉄道以外にも、商業施設や飲食店、ホテルなどのグループ各社と連携した多彩な事業を展開する。

今回はそんな同社での駅スタッフの募集となる。発券や乗り継ぎ案内などの駅業務を通して、サービスの最前線を担うこの仕事。高い使命感と専門知識が求められるものの、必要なスキルはきめ細やかな研修により、入社後に充分に習得できる。だからこそ未経験者にも門戸が開かれており、採用の間口は広い。

契約社員としての採用となるものの、正社員登用の道も開かれている。明確なキャリアの目標を持って入社できるのは、特筆すべき点ではないだろうか。ぜひ大きな意欲とキャリアプランをもって、応募して欲しい。

応募方法

応募方法 下記の「この求人に応募する」ボタンからWebエントリーください。

■■■ 応募締切日 ■■■
◆Webエントリー/締切日:2017年3月13日(月)
◆マイページにてエントリー情報登録/締切日時:2017年3月15日(水)13時

【備考】
応募の秘密は厳守いたします。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や、
第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 追って選考の流れをメールでご連絡いたします。
採用プロセス ▼1.Webエントリー
マイページ(選考専用サイト)のご案内をお送りいたします。
  ↓
▼2.エントリー情報登録
マイページにてエントリー情報を登録してください。
  ↓
▼3.Web選考
ご登録いただいた情報を基にWeb選考
  ↓
▼4.選考試験【筆記・面接】
2017年3月24日(金)〜3月27日(月)のいずれかを予定
  ↓
▼5.入社日
2017年4月10日(月)を予定

※採用する支社(京都、大阪、神戸)により異なる場合があります
※各選考における合否通知は合格者のみに行います

問い合わせ先

西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本) 【東証一部上場】

ホームページを見る
採用担当 西日本旅客鉄道株式会社 契約社員採用事務局
電話番号 0120-446-128
備考 ▲上記は契約社員採用に関する専用フリーダイヤルです
(電話受付時間/平日の9:30〜12:00、13:00〜17:00)
※お問い合わせの際は「駅スタッフ」募集の旨であることをお伝えください

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。