株式会社ルミネ《LUMINE》※JR東日本グループ ☆★年休120日以上、年2回変わるオシャレな制服あり!★☆/インフォメーションスタッフ(ルミネメイト)【正社員登用あり】(1113695) の求人情報

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株式会社ルミネ《LUMINE》※JR東日本グループ ☆★年休120日以上、年2回変わるオシャレな制服あり!★☆

インフォメーションスタッフ(ルミネメイト)【正社員登用あり】契約社員

業種 : 専門店(総合)/流通・チェーンストア/専門店(ファッション・服飾関連)/百貨店
従業員数:598名 設立:1966年5月 資本金:23億7,520万円 売上高:SC事業 3,436億円(2017年度) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/06/26
掲載終了予定日:
2018/08/02
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎

女性のおしごと 掲載中

▲オンとオフを充実させることができるルミネメイト。働きやすさが素敵な笑顔のモトです!

きっと、ルミネで出会える新しい自分。
あなたの大好きな “ ルミネの顔 ” になりませんか?

ここがポイント!

  • ★お客さまから感謝の言葉を頂けるやりがいがあります
  • ★首都圏に15館。駅隣接の店舗で楽に通勤できます♪
  • ★未経験から最高のサービスを提供する“ルミネの顔”
  • ★年2回、人気ブランドの新作ユニフォームで衣替え
  • ★正社員登用の道あり!安心して働けます!
  • ★マナーや英会話、充実の研修で成長できる環境です♪

募集要項

募集の背景

JR東日本グループの一員として、
首都圏で若い女性に圧倒的な支持を受けている
ショッピングセンター『LUMINE』。
ルミネの社員で唯一、お客さまに
直接サービスをご提供する存在なのが「ルミネメイト」。
業績も順調に拡大し、お客さまのニーズも多様化するなかで、
よりサービスの質を高め、ルミネブランドの《顔》として
活躍していただける新しい「ルミネメイト」を募集します♪

仕事内容

ルミネにてお客さまに各種案内サービスをご提供していきます。マナーやメイク、英会話など研修が充実し、未経験でも一流の応対スキルが身につきます。


現場の第一線でお客さまとルミネをつなぐ、
“架け橋”となるのが、ルミネメイトです。

【お仕事内容】
◎インフォメーションカウンター業務
◎カードカウンター業務
◎PCでの事務業務

※1日に5〜10名のチームで勤務。
毎日、時間毎のローテーションで
業務を行っています。

【大切なことは】
ルミネメイトは “ルミネの顔”。
ただの案内係ではありません。
「お客さまが笑顔になるサービス」を提供することはもちろんのこと、
お客さまの言葉や表情、気持ちに込められた
"ウォンツ"をしっかりキャッチ。
「こうして欲しい」と言われる前に、
お客さまの想いの先をよみ、
期待の先を満たすサービスを提供していきましょう。

★採用ホームページが充実!
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仕事内容や働く環境などの他にも、
先輩たちのインタビューもあります。
ぜひご覧ください!
→http://lumine-recruit.jp/mate/index.html

★未経験から「ルミネの顔」になる。充実の研修制度♪

入社後は12日間の新人研修を実施。ビジネスマナー、
メイク研修、ルミネメイトの心構え、言葉遣い、
立ち居振る舞い、アナウンス指導等、
ロールプレイングを交えて学んでいただきます。
配属後2〜3ヶ月は先輩とのペア勤務によるOJT。
自信を持って笑顔で現場に立てるようになるまで、
丁寧な指導を行っています。

★スキルアップしながら、正社員も目指せます!

他にも、フォローアップ研修、スキルアップ研修、
コーチング研修、英語研修などをご用意。
また、他の店舗とのスキルチェック交流会や
コンシェルジュコンテストなど、
スキル向上の機会もあります。
スキルアップの先には、サブリーダーやリーダー、
さらに試験に合格すれば入社4年目から正社員として働けます。

求める人材

【未経験者歓迎】★業界・職種経験は一切不問! ◎専門・短大・大卒以上 ◎心のこもったおもてなしを身につけたい方は歓迎です!


★未経験者大歓迎!
 充実した研修制度をご用意しています。
★正社員登用あり
 最短で入社4年目から正社員勤務が可能です。

【応募資格】
◎専門・短大・大卒以上
◎2018年10月1日から勤務できる方(新卒・既卒は問いません)
※業界・職種経験は一切不問

【ルミネメイトとして成長できるのはこんな方!】
☆ショッピングが好きでトレンドに敏感な方
☆お客さまに親身になって、おもてなしをしたいという方
☆情報収集やサービス向上のために努力を惜しまない方
☆前向きに、明るく仕事に取り組むことのできる方

★年2回、オシャレな人気ブランドの新しい制服を支給

毎年3月と9月に制服が一新。ルミネに出店されている
人気アパレルブランドとのコラボレーションで、
ルミネメイトにふさわしいデザインの制服が作られています。
さらに、制服に合わせてバッグやヘッドアクセサリー、
靴までトータルコーディネートされているため、
毎回、みんな楽しみにしています!

勤務地

ニュウマン新宿店、大宮店、北千住店、池袋店、
有楽町店、新宿店、ルミネエスト店、立川店、
横浜店、町田店、荻窪店、大船店

★研修期間(12日間)は新宿本社での勤務となります。
★通勤可能範囲内での転勤あり。

マイナビ転職の勤務地区分では…
埼玉県、東京都、神奈川県
勤務時間 【勤務時間】9:30〜22:30(シフト制)/実働7.5h
★配属先により異なります。

【契約期間】2018年10月1日〜2019年9月30日の1年間
★勤務成績に応じ、1年ごとの更新(最大4回まで、更新時に給与見直しあり)
★正社員登用制度を設けており、契約社員から正社員にステップアップして頂けます。
 制度を活用し、正社員として活躍している社員のコメントをご覧下さい。
 →http://lumine-recruit.jp/mate/career/
給与

月給18万5000円以上

★年齢・経験・スキルを考慮の上、決定します。
★年3回、精勤手当支給(年間合計3.5ヶ月/標準 ※勤務成績に応じて増減します)
★試用期間1ヶ月あり(条件同じ)

【年収例】
入社1年目/標準年収273万円(月給18万5000円+精勤手当)

初年度年収

250万〜350万円

昇給・賞与 ■昇給/年1回(契約更新時)
■精勤手当/年3回支給(年間合計3.5ヶ月予定)
※勤務成績に応じて増減いたします。
諸手当 ■交通費全額支給
■時間外勤務手当
休日・休暇 ★年間休日121日

■週休2日制(シフト制)※月平均10日
■有給休暇(初年度10日)
※試用期間終了後、5日付与。6ヶ月勤務後、さらに5日付与。
福利厚生 ■各種社会保険完備
■各種研修制度(コーチング研修・英語研修等)
■制服貸与
■社員旅行
■会員制福利厚生
■JRグループレクリエーション施設優遇利用制度(スポーツクラブ等)
■育児休暇制度
採用予定人数 30名程度
契約更新 勤務成績に応じて1年ごとに最大4回まで契約更新いたします。

★契約更新時に給与の見直しあり
★正社員登用制度を設けており、
 契約社員から正社員にステップアップ頂けます。
 制度を活用し、正社員として活躍している
 先輩社員のコメントもご覧下さい。
 → http://lumine-recruit.jp/mate/index.html

この求人の特色

  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

▲ご案内は聞き取りやすく分かりやすく。アナウンスの基礎も入社後に学べます。未経験の方もご安心ください

マニュアルにとどまらない『最高のおもてなし』を。

「NOと言わないサービス」が私たちの基本姿勢。

例えば、お客さまのご要望の商品が館内になければ、
近隣の百貨店などまで調べて、ご案内します。
館内のすみずみまで理解しておくことはもちろん、
さまざまな情報に常にアンテナを張っています。

そして、お客さまの言葉に込められた想いにまで
想像力を巡らせ、一人ひとりのお客さまにあった
ショップやアイテムをご案内していきます。

それは、決して簡単なことではありませんが、
高いレベルを追求し続けることで、自分自身が磨かれていく。

――それが、ルミネメイトの最大の魅力です。

また、『最高のおもてなし』のために、
いつもチームワークで助け合っている私たち。
「ルミネをもっと素敵にしたい!」
その気持ちが同じだから、
人間関係の良さも抜群なんです。

そんなルミネで、あなたも新しい自分と出会いませんか?

社員インタビュー

ルミネ横浜店
関口 操
(2012年入社)

私のモットーは『お客さまにとって”嬉しかったこと”の
ひとつにインフォメーションが入るような心に残るご案内』。
「迷わずに行けた」「ほしいものを見つけられた」など、
お客さまの「嬉しい」という感情を増やすことが目標です。
そのため、ご案内に関することはもちろん、
心に残る言葉も勉強しています。
学ぶ姿勢をお持ちの方であれば成長できる環境です。
ぜひ一緒に、たくさんのお客さまを笑顔にしましょう!

ルミネ横浜店
森 夏海
(2013年入社)

学生のころ、ヘアセットを予約していたお店の場所が分からず、
焦っていたときに笑顔で迎え入れてくれたのがルミネメイト。
「いつか私もあんな人になりたい」と憧れを持つようになり、
入社を決意しました。
ルミネには「コミュニケーション研修」や
「おもてなし研修」など、スキルを磨ける研修がたくさんあります。
中でも、英語が苦手な私にとって「英語研修」は
外国人のお客さまを応対する上で自信に繋がりました。

会社情報

設立 1966年(昭和41年)5月21日
代表者 代表取締役社長 森本 雄司
従業員数 598名(2017年4月1日現在)
資本金 23億7,520万円
売上高 SC事業 3,436億円(2017年度)
事業内容 ■ショッピングセンター事業の管理および運営
■不動産の賃貸業
■インターネット等による通信販売業他
本社所在地 東京都渋谷区代々木2丁目2番2号 JR東日本本社ビル10F
事業所 ニュウマン新宿店/東京都新宿区新宿4-1-6
大宮店/埼玉県さいたま市大宮区錦町630
北千住店/東京都足立区千住旭町42-2
池袋店/東京都豊島区西池袋1-11-1
有楽町店/東京都千代田区有楽町2-5-1
新宿店/東京都新宿区西新宿1-1-5
ルミネエスト店/東京都新宿区新宿3-38-1
立川店/東京都立川市曙町2-1-1
横浜店/神奈川県横浜市西区高島2-16-1
町田店/東京都町田市原町田6-1-11
荻窪店/東京都杉並区上荻1-7-1
  大船店/神奈川県鎌倉市大船1-4-1
藤沢店/神奈川県藤沢市藤沢438-1
川越店/埼玉県川越市脇田本町39-19
ルミネ ザ・キッチン品川 (新宿店管理)/東京都港区高輪3-26-27

<子会社・関連会社>
株式会社ルミネクリエーツ/東京都新宿区
株式会社ルミネアソシエーツ/東京都新宿区
株式会社ルミネリゾート/神奈川県足柄上郡中井町
企業ホームページ http://lumine-recruit.jp/mate/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

▲充実の研修制度や働きやすい環境により、モチベーションの高いスタッフが多い

首都圏のターミナル駅直結という好立地と、数々のブランドショップを擁し、多くの人に親しまれているルミネ。そんな同社の“顔”となるルミネメイトは、社内で唯一、お客さまと接する仕事であり、「ルミネファン」を拡大するための重要なポジションと言える。

そんなルミネメイトに求められる資質とは、「Noと言わないサービス」を追求する飽くなき向上心だ。例えば、お客さまが探す商品がルミネのショップにないときには、率先して周辺ショップの在庫を探してご案内するなど、期待を超えるサービスを展開しているが、ルミネメイトはその担い手として、日々、スキルを磨いていくことを求められている。

幅広い研修の提供により、会社もスタッフの成長に対する支援を惜しまない。育児休暇なども充実し、働きやすい体制も整っている。充実した環境で、やりがいのある仕事と、成長の機会を求める方にオススメしたい。

応募方法

応募方法 ☆★☆下記「この求人に応募する」ボタンより、ご応募ください。☆★☆

※マイナビ転職でご応募いただいた後に、
 ルミネ採用サイトでのエントリーをお願いいたします。
※応募に関する秘密は厳守します。
※携帯電話からの応募はできません。
※お問合せは電話またはメールにて承ります。
応募受付後の連絡 書類選考を通過された方にのみ、
メールにて採用試験のご案内をいたします。
採用プロセス 8月選考
★マイナビ転職エントリー締切:7月19日(木)
★ルミネ採用サイト Webエントリー締切:7月25日(水)
★Web選考合格通知日:7月27日(金)
★面接日程:8月1日(水)/2日(木)
★内定:8月9日(木)予定

9月選考
★マイナビ転職エントリー締切:7月19日(木)
★ルミネ採用サイト Webエントリー締切:8月23日(木)
★Web選考合格通知日:8月24日(金)
★面接日程:8月31日(金)/9月3日(月)
★内定:9月4日(火)予定

※各結果に関しましては、1週間以内にご連絡いたします。
※スケジュールは変更になる場合あり。
※試験の所要時間:約1.5〜2時間
(1.業務説明 2.グループディスカッション 3.面接)
※入社日は2018年10月1日を予定。
面接回数 1回
面接地 ルミネ本社会議室
選考の特徴
応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社ルミネ《LUMINE》※JR東日本グループ ☆★年休120日以上、年2回変わるオシャレな制服あり!★☆

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住所

〒 151-0053
東京都渋谷区代々木2-2-2 JR東日本本社ビル10F 【地図を見る】

採用担当 総務部 人事グループ ルミネメイト採用担当
E-mail
電話番号 03-3377-2200
備考 【交通アクセス】
JR「新宿駅」サザンテラス口より徒歩1分

応募を悩んでる方にオススメ

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。