転職ノウハウ

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インタビュー THE人事部 株式会社スマイルズ


世の中の体温を上げる、新たな価値の集合体に向けて進化をリードする、主体的な人材を募集

コーポレート本部 人事総務部 部長 今村敬子氏

大学卒業後、国家公務員として、秘書や総務などを経験した後28歳で管理職を任され、人事としてのキャリアをスタート。退職後、2年半の専業主婦を経てスポーツ事業会社の人事業務に1年間従事。2008年5月、人事マネージャーとしてスマイルズ入社。2012年6月から現職。人事全般、労務管理、制度設計、人材育成など、「働くと生きる」をテーマに人材に関するすべての業務を手がける。


全国に50店舗以上を展開する、食べるスープの専門店 「Soup Stock Tokyo」を中心に、「世の中の体温を上げる」5つの事業を展開するスマイルズ。商品やサービスだけでなく、“人”にも徹底的にこだわり続ける同社の採用方針とはいかなるものなのか。コーポレート本部 人事総務部 部長の今村敬子さんにお話をうかがった。

「生活価値の拡充」を理念に、多角的な事業を展開

スマイルズの企業理念と事業の特徴について教えてください。
スマイルズが掲げる企業理念は、「生活価値の拡充」。日常にあふれている違和感に、スマイルズらしい美意識とセンスで新しい価値を生み出していきたいと思っています。スープ、ネクタイ、ドーナツ、リサイクル、ファッションと、それぞれの業態は違いますが、根っこにあるのは共通の理念。「売れるもの」ではなく、自分たちが「大切な人に届けたいと心から思えるもの」にこだわり、追求することで世の中の体温を少しでも上げていきたいと考えています。
今回、キャリア採用に至った経緯を教えてください。
スマイルズは、創業以来、ずっと右肩上がりで業績を伸ばし続けてきました。主軸事業である「Soup Stock Tokyo」は、皆さんにご要望いただいて全国55店舗までに拡大し、現在は「PASS THE BATON」「my panda」など、他業態への進出も続いています。キャリア採用を実施する背景には、そんな変革期を迎えた当社で、より多角的なチャレンジをリードしていただきたいという思いがあります。また、社員にスマイルズの魅力を聞くと「人」と言うほど社員の人間性には自信がありますが、まだまだ能力、成長の余地があると考えています。そこにさまざまな業界の経験者の方に入っていただき、経験やスキル、個性を生かして活躍していただきたいと考えています。

スマイルズで働く「必然性」を見出す、独自の「恋愛採用」

設立以来、取り組まれている「恋愛採用」とはどのようなものですか。
就職・転職活動と恋愛は似ている、というのがスマイルズの考えです。好きになった相手に、時間、場所、お金などの制約条件の中で自分らしくアプローチし、お互いに「いいな」と思ったら付き合いが始まる。それは、企業と求職者に関係を置きかえても、まったく同じだと思うんです。アプローチの仕方にルールはありません。面接の場を使って、嘘偽りなく、お互いのことを伝え合い、相思相愛になれると思ったら採用になる。まさに恋愛と同じですよね。

スマイルズの採用のポイントについて教えてください。
最も大切にしているのは、スマイルズで働くことに、「必然性」があるかどうかということ。それを見出すために、私たちは応募者の方一人ひとりと真剣に向き合い、徹底して話し合いをします。応募者の方がどんな背景を持っているのか、なぜスマイルズを選んだのか、そして何より、仕事も人生も含めてこれからどうなっていきたいのか。面接というよりもカウンセリングに近いのかもしれません。その方のひも解かれた過去と未来のビジョンが、スマイルズの思いと一致した時、スマイルズで働くことへの「必然性」というマッチングが生まれるんですね。

さらに現在は、新たな事業や業態の立ち上げに伴い、次世代の事業責任者や経営幹部候補を目指したいという方を歓迎していますね。当社代表の遠山も「みんながプロジェクトリーダーになって、みんなが事業部長になって、みんなが社長になったらいいのに」と常々言っています。

ユニークな教育制度の数々、社員の「やりたいこと」が第一

入社後の教育制度は、どのようになっていますか。
現在にいたるまで、スマイルズの教育はすべて内製で行っています。入社したすべてのパートナー(アルバイトスタッフ)に受けていただく研修「Welcome To Smiles」をはじめ、社員の成長意欲に応えるさまざまなワークショップ、社員同士の交流を深めるファミリー制度、企業間で一定期間社員を入れ替える交換留職など、独自の仕組みづくりに注力してきました。変革期を迎えた現在は、これまでの手ごねの良さを生かしつつ、次世代のスマイルズを見据えた新しい教育、人事制度の構築に取り組んでいる最中です。

最後に、求職者へのメッセージをお願いします。
スマイルズは、当社代表の遠山が三菱商事の一社員だった当時にスープの企画書を作り、それが認められたことで、コーポレートベンチャー0号として設立されました。そこにルールはなく、自分自身で考え、行動することで、チャンスを勝ち取ったわけです。現在のスマイルズでも、個々に求めることは「やりたいこと」と「やるべきこと」の二つです。やりたいことをやってほしい、そのなかで自分に与えられた役割でやるべきことをしてほしい。シンプルですが、それを一人ひとりが実現、実行すれば、必ず会社の未来は良い方向に行くと思います。

これまで、飲食や小売、サービスといった当社の事業カテゴリーだけで、「興味がない」「経験がない」と通り過ぎていた方にも、ぜひ当社のことを知っていただきたいと思います。異業界出身の方も大歓迎です。スマイルズは、自分の人生を、自分で楽しく切り開いていける会社。生きること、働くことを、みんなが楽しめる世の中をつくっていきましょう。

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