転職ノウハウ

応募企業の探し方や履歴書の書き方、面接のポイントから円満退職の秘けつまで。あなたの転職を成功に導くためのノウハウを紹介!

実録!激辛スーパーリアル面接
挑戦者は30歳を超えてから幼いころの夢を実現させるために、飛行操縦士の免許を取得し、旅客航空会社のパイロット職(副操縦士)に応募している。応募試験は1次面接のあと、操縦シュミレーターを使っての試験、最終面接といくつもの難関が待ち構えている。ただし最初の面接は人間力が問われる。専門職とはいえ最初の関門は同じだ。
 

vol.36 未経験転職 パイロット志望者の問題は回答内容よりも答え方にあった

激辛面接官
細田 咲江さん
(Sakie Hosoda)
早稲田大学卒業後、1983年に流通会社に入社。12年間、主に人事部で採用担当や人事教育などに従事。1994年にハナマル キャリアコンサルタントを設立。現在は、高校生や大学生の就職、社会人の転職、主婦向けの再就職に関する講演、執筆など幅広く活躍中。面接官の視点に立ったアドバイスには定評がある。また、埼玉女子短期大学と駒沢女子大学では講師も務める。
今回の募集設定
業種 航空会社
募集職種 副操縦士
応募資格 35歳まで。学歴不問。事業用操縦士・計器飛行証明・航空無線通信士。
求める人材 国内大手旅客航空会社の関連会社。主要航空ターミナルと離島間の国内定期便路線を運行している。パイロットの人員不足のために副操縦士を募集している。 

今回の挑戦者
仙川保(仮名)
経験年数
事業用操縦士訓練を経験。
年齢・現状
33歳。高齢者リハビリ施設にて理学療法士としてアルバイト勤務をしながら転職活動中。
職務経歴
高校卒業後、専門学校にて理学療法士の資格を取得。病院へ勤務して患者のリハビリテーションの治療業務に従事する。05年に海外で自家用航空操縦士免許を取得。その後国内で事業用航空機操縦士免許を取得。同年9月より高齢者リハビリ施設にアルバイト勤務。
志望動機
パイロットの受験資格である裸眼視力規定が改変になり、矯正視力での受験資格が可能になったことを機に、幼いころから憧れていたパイロットに応募した。
希望年収額
600万円以上



常套の質問で、答え方から資質を見る
冷静沈着でありつつ、臨機応変な対応が求められるパイロット。面接会場に現れた仙川さんは、回答内容だけでなく、身なり、答え方をはじめあらゆる角度から、パイロットとしての資質が問われていた。
面接官 わが社にご応募いただきありがとうございます。仙川さんはパイロットの経験がなく、応募されていますが、まずその理由をお教え願えますか?
仙川さん ……ええ、はい、まず小さいころにパイロットになりたいという夢を持っていたんですが、当時私の視力ではパイロットになることができませんで、一旦断念しまして、医療系の医学療法士の道に入りました。その後、視力の規制緩和ということで、私の視力でもパイロットになれることがわかりまして、自分の一度きりのチャレンジと考えて、1年でパイロットの資格を取得しまして、今回応募させていただきました。Point1
面接官 パイロットにそこまで憧れる理由ってあるんですか?
仙川さん 憧れる理由ですか? 1つは誰しも思っていることだと思うんですが、パイロットになりたいという思いがあります。それと空の上で仕事をしてみたいという思いがあります。
面接官 仙川さんは優秀なパイロットになるためには、何が必要だと思われますか?
仙川さん はい、私が一番思うのは人間性だと思いますPoint2 何事に対しても冷静でいられることだと思います。トラブルに際しても冷静に対処して、お客様を安全に目的地にお届けすることだと思います。
面接官 人間性って具体的にどういうことですか?
仙川さん ただ飛ばしていればいいというわけではなく、地上勤務の方、整備士の方、最初副操縦士になることを考えれば機長からの信頼を得ること、そういう意味で多くの方からの信頼を得ることが大切だと思います。
面接官 仙川さんご自身のことを客観的に見られて、人間性という意味ではどう評価されますか?
仙川さん 自分が評価できる点ですか?Point3
面接官 はい。
仙川さん 私、今まで病院に勤めていまして、患者さんを安全に治療するという面で、医師、看護師、ソーシャルワーカー、そういった人たちの協力なしでは医療というものは成り立たないと思うんです。そういったときにまわりとの協調性というものが非常に重要だと思います。そんななかで7年間やってきたということで、ほかの人よりかはそういうことができると思います。
面接官 患者さんにはどう思われていたんでしょうか?
仙川さん リハビリというのは患者さんは汗をかきかきがんばっているんです。そこで、挫けないように慰めたり、励まして、ときには厳しい言い方をするのが私の仕事でした。
面接官 患者さんにはやさしかったんですか?
仙川さん 患者さんに「自分のために厳しく言ってくれている」と思われることがやさしさだと思っていました。Point4
面接官 仙川さんが厳しく言っていることが患者さんに伝わっているということですか?
仙川さん はい。
面接官 仙川さんが冷静に判断したエピソードはありますか?
仙川さん エピソードですか? 私が見ていた患者さんの状態が急変されたことがあるんです。実際にリハビリをしているときに。そのときにリスク管理ではないですが、この人はどういう疾患を持っていてどういう薬を飲んでいるのか? そのことでどういうことが起こる可能性があるのかを冷静に考えて、看護師さんを呼ぶ前に自分で対処して、そのことで患者さんが事なきを得たこと。そういったことが2回ほどありました。Point5
 
面接官の本音
答え方にキレがないと感じる。
面接官も応募者の雰囲気を見ます。答える内容よりも話し方とか、質問したときの態度です。下記のポイントでもふれていますが、仙川さんの場合、質問を聞き返すクセがあるんです。1度や2度だったらありえる話ですが、すべての質問を聞き返すと、面接官は「不安感を持って答えている」と受け取ります。

Point1
簡潔明瞭な答え方を。
最初の答えは重要。結論を先に話し、簡潔な話し方ができることをアピールすべきだ。

Point2
論理的に話す。
人間性という大枠の概念を話すのではなく、具体的なことを論理的に話すべきだ。
こんな答えがベスト
「2つあると考えています。1つはチームで運行するわけですから、協調性が必要です。もう1つは沈着冷静であること。一言でいえばパイロットには豊かな人間性が求められていると考えています」

Point3
すべての質問を聞きなおすと不安な印象を与える。
質問を聞きなおすのは悪いことではないが仙川さんの場合、すべての質問を面接官に確かめている。考える時間をとるためには質問に対して「そうですね」とか「人間性ということでは」と回答を始めるようにしたい。
Point4
アピールしたいエピソードはまとめておく。
ここは仙川さんの人間性の豊かさが出ているところで評価される。ただ内容をまとめておきたいところだ。
こんな答えがベスト
「理学療法士としては患者さんの回復が仕事です。だから厳しい言い方をしても、患者さんがあとになって「自分のために厳しく言ってくれているんだ」と思われたらいいと考えています。仕事としては厳しさもやさしさだと考えていました」
Point5
冷静な対応ができると評価できる。
ここも具体的なエピソードで面接官に冷静さが伝わる。
 



面接は人間性に焦点をあてていく
資格取得の話をしたあと、質問は人間性を見るものに終始していく。
面接官 では話を変えますが、操縦士の免許はどこで取得されましたか?
仙川さん 自家用の資格はオレゴン州で取得しまして、事業用の操縦資格は○△航空で取得しました。
面接官 そこを選んだ理由は何かありますか?
仙川さん アメリカで同じライセンスを取った方が○△航空で取得されておりました。その方が「訓練の環境や教官がよかった」と言っておられたんです。そこであえて大手の航空訓練校を選ばずに、○△航空へ行って話を聞いてから選びました。Point6
面接官 初めて飛行機を操縦されたとき、どんな感じでしたか?
仙川さん やはり、あのあっという間に空中に浮いてしまい、どんどん地上から離れてしまう。そのなんとも言えない景色が感動でしたね。Point7
面接官 感動されたんでしょうか?
仙川さん 最初の1時間は無我夢中でしたね。
面接官 操縦したことで自分のなかで変わったことはありますか?
仙川さん 飛行機だと、迷っても車みたいに止まることはできないので、常に先を読むということが大事だと思うようになりました。
面接官 自分がパイロットになったらと考えて、ほかのパイロットにはない“売り”はありますか?
仙川さん 売りですか……、えっと……、Point8 病院のときに経験したことなんですが、よりよい人間関係というよりも1+1が2以上の結果をもたらすことを学びまして、もちろん私1人だけでなく、私と同じ副操縦士の方や地上勤務の方といい人間関係を築いて、そういったいい関係で自分たちの会社をよくしていくという人間でありたいと思います。
面接官 仙川さんは自分のことはどんな人間だと思います? 他人は自分のことをどう見ていると思いますか?
仙川さん 真面目だけど堅物だと思われていると思います。
面接官 真面目と堅物は同じではないですか(笑)。柔軟性という意味ではどうなんでしょうか?
仙川さん 信念という意味で堅くなってしまうところがあります。
面接官 真面目でいいところと悪いところを教えてください。Point9
仙川さん 真面目ということで、人から信頼されます。逆に融通が効かない人間と思われるところがあります。実際に第一印象が怖いと思われることもあります。でも話してみたら「普通の人だね」といわれるんですが。
面接官 実際には融通は効かないんですか?(笑)
仙川さん そんなことはありません。
面接官 質問はありますか?
仙川さん ありません。
面接官 では最後に、どうしてもパイロットになりたいという意思をPRしてみてください。Point10
仙川さん 一所懸命がんばりますので、よろしくお願いします。
面接官 はい、それでは面接を終了します。
以上で面接は終了。
 
面接官の本音
必ず聞かれる質問は準備しておいてほしい。
仙川さんの場合、旅客機の操縦経験がないために操縦経験のアピールはできません。それは仕方ないでしょう。ただ経験がないぶん、パイロットとしての基本的な資質は面接で問われます。それは1次面接で聞かれるだろう答えを準備しているのか、ということ。 あらゆる事態を予測して準備しておくのがパイロットの資質です。その面で仙川さんは準備不足を露呈しています。

Point6
具体的なことを話す。
具体性に欠ける。仙川さんはあとで本音は「1時間の操縦実習の費用が安かった」と話した。それならば「より多くの操縦実習時間を経験したかったからです」と話すべきだ。
Point7
仕事へ結びつけた答えを。
仙川さんの回答は単に「感動した」で終始している。ここでは感動したことを仕事へつなげていきたい。
こんな答えがベスト
「始めて自分が操縦して飛んだという感動がまずありました。しかし、パイロットになるという仕事への意識も感じていました。感動とは別にいかに冷静に操縦するのか。将来的に何百人もの人を乗せて操縦することへのやりがいと責任を考えていました」
Point8
回答の準備はしておきたい。
ここで戸惑うことが問題。面接官は「こんなよくある質問ぐらい、すぐに答えてほしい。準備不足だ」と捉える。
Point9
欠点をどう話すのか?
ここでは欠点をどうフォローしているのかを話すことが大切だ。
こんな答えがベスト
「初対面の人に怖いと思われることがありますので、相手の緊張感を解きほぐすために、私のほうから話しかけるようにしています」
Point10
最後に動揺を誘う質問。
「質問はありますか?」というのが最後の問いかけに思えるが、面接ではときに最後に「自己PRしてください」とか、今回のように「意思を話してください」のように予想外の質問をすることもある。ここで面接官は臨機応変に対応できるかを見ている。
 

今回の面接教訓
1 答える内容はもちろん、答え方をトレーニングしておく。
 

面接官は回答内容は当然ですが、答え方も見ています。答え方で人間性を推し量っているのです。「ええぇっと」「あのぅ」という言葉が多すぎるのも問題ですし、仙川さんのように、すべての質問にオウム返しするのも問題です。以下のことは、日ごろの会話から訓練しておくべきことです。

考える時間をとるためにうまく間をとる。
例)面接官「なぜ当社に応募されたんですか?」
  回答「そうですね。応募動機は(ここで間を取る)、御社の営業戦略に賛同したことです(結論を先に述べる)。例えば新商品のキャンペーンでは(具体例を述べる)」

答えにくい質問のときは、うまく時間をとる。
例)面接官「では、身内の不幸のときはどう対処されるんですか」
  回答「難しい質問ですね。少し考えさせてください」

 
挑戦者の感想
自分の答え方の欠点がわかりました。
面接内容を録音したものを聞いて、自分の話し方の欠点がわかりました。「ええっと」とか「あのう」というのが聞いていてすごく気になりました。この点をまず修正したいと思いました。
次回の予告
次回の挑戦者は専門商社で営業として働く32歳の男性。旅行がきっかけとなり生まれた、アメリカへの憧れ。「アメリカで仕事をしたい!」その夢をかなえるため、旅行会社への異業種転職に挑戦する。果たして、その面接の行方はいかに!?
 
併せて読みたい記事
あした転機になあれ。マイナビ転職

豊富な転職・求人情報と転職ノウハウであなたの転職活動を支援する【マイナビ転職】。マイナビ転職は正社員の求人を中心に“日本最大級”常時 約8,000件以上の全国各地の豊富な求人情報をご紹介する転職・求人サイトです。毎週火・金更新であなたの希望の職種や勤務地、業種などの条件から検索することができます。職務経歴書や転職希望条件を匿名で登録するとあなたに興味を持った企業からスカウトされるサービスや、転職活動に役立つ職務経歴書サンプルや転職Q&A、会員登録をすると専門アドバイザーによる履歴書の添削、面接攻略など充実した転職支援サービスを利用できる転職サイトです。

キーワードから記事を探す

検索フォーム

人気コンテンツランキング
転職成功ガイド