こんにちは🌼！ フロアアテンダントの村上です。
今回はサービス基礎である点検受付についてご紹介いたします。
お店には毎日点検のご予約でご来店される方が多くいらっしゃいます。 お車を拝見するにあたって、お客様のご用命や困っていることなどを 整備をする担当のサービスさんが受付をした後、作業という流れになっています。
土日など特に混み合う日は、サービスさんが受付に行けない場合もあります。 そんな時は、営業やFAの私たちが代わりに受付をしてサポートします！🙋‍♀️📣
OJTの先輩やサービスさん方に教えていただいた内容を お客様に分かりやすく説明するために自分なりにまとめた一部が写真のものです📝
もうすぐ2年目になりますがまだまだ学ぶことが多く、 日々勉強することばかりですがサポートが手厚いので安心できます😊✨