こんにちは！株式会社タマヤです。 福井県越前市にて、オフィス機器の販売やレンタル業を中心に、オフィスソリューション事業を展開しています。
実際に当社で働くスタッフを紹介します。 スタッフ自らの声で、当社の雰囲気を感じていただければうれしいです！
今回、登場するのは女性のレンタル営業職T.Yさんです。
——これまでの経歴を教えてください

・経験してきた職種について（特に前職） 前職はプログラミング教材販売店にて、カスタマーサポートの仕事をしていました。 メイン業務は、受発注業務と問い合わせ対応で、個人、法人、官公庁と幅広い対応が求められる職場でした。お客様対応以外にも、海外からの商品仕入れや、出店するイベントのサポート等も一部携わっていました。
——転職のきっかけを教えてください

・転職しようと思った理由 主に2点あります。1点目は幅広いお客様に対応する中で、法人のお客様へのサービスにより魅力を感じ、BtoB向けの対応をメインで業務をしていきたいと思ったことです。2点目は、経験値が上がるにつれて自分自身が営業担当者としてサービスを提供できるのではないかと思ったからです。

・次の転職先ではどんなことを求めていたのか

カスタマーサポートとして様々なお客様のご要望に対応していましたが、自分の担当のお客様という扱いにはならなかったので、対応や責任を持てる範囲が限られていました。そのため、営業担当者としてよりお客様と密に関係を構築し、会社への貢献度も高めていきたいと思い、営業職を希望していました。
・なぜ当社を選んだのか

前職から顧客としてタマヤを利用しており親切な印象を持っていましたし、 コンサート会場の横の立地なので駐車場もレンタルしていてビジネスモデルが面白いなと思い興味を持ちました。求人情報で業務内容を調べるうちに 前職により近い業務で当社に貢献でき、且つ法人営業担当として自分の求めているキャリアの方向性に近いと感じたからです。
——入社後大変だったことはありますか？

PCやiPadをはじめ、プリンターや音響機材等様々なレンタル機器を取扱いしているため、ハード面についていろいろ知識を付ける必要があったことです。 あまりハード面の知識はなかったので、そこの知識が1から覚えることが多かったです。
・その大変だったことをどう克服したか

分からないことを調べるのが元々好きなのと、お客様の役に立ちたいと思いから、 PCのハード面について資格試験を通して勉強しました。同時に、お客様から聞かれたことや自分が疑問に思ったことは毎回調べて、実機を触りそれでもわからない場合は先輩に相談して、知ることや調べることに積極的になるように努めました。
・逆に良かったこと

英語のスキルとサービス業の経験は今の業務に活きていると日々実感しています。

——今後の目標を教えてください ・どういうキャリアを歩みたいか

社内外問わず、相手のニーズをくみ取り柔軟に対応できる、営業担当、メンバーでありたいなと思います。業務内容や必要スキルは毎回いつも同じことが求められていると限りません。やってみてわかることや経験を重ねることで分かる判断や変化もあると思うので、「どんどん前に進む」、「とりあえずやってみよう」をモットーに新しい経験に対して、柔軟に前向きに進んでいきたいです。そうやって進んでいくうちに、問題解決や人材育成の分野でも当社に貢献できる人材になれたらなと思っています。
・直近で成功させたい仕事のこと

現在業務の効率化に向けて先輩社員1名と、サポート担当者2名の4名のチーム体制でメイン業務をしています。先輩の仕事を引き継げるようにスキルアップを図ることと、 作業効率化や細分化を考えながらより良いチームを構築していくのが目標です。
プライベートでは結婚をしたので、今後ライフステージが変わるタイミングが何度か来るかなと思いますが、引き続き仕事を続けながら柔軟に両立していけたらと思っています。
・——担当している業務について教えてください

法人レンタル営業部の担当者として、 法人様からのレンタル導入の相談をメールや電話メインで対応しています。 必要な着日に必要な機材がお届けできるよう調整し、お客様が安心して業務やイベントが進められることが1番大切です。ニーズをくみ取り、適正なスペック、コスト、時間で提供することが1番難しい反面、やりがいを感じています。お客様から直接意見をいただくことも多く、レンタル機材を通してお客様のビジネスをサポートできていると実感できる業務です。
・——職場の雰囲気や人間関係はどうですか

私の部署は30代～40代の方が多いです。仕事に責任感をもって取り組んでいて、課題等は相談しあうことが多いです。仕事に真摯的で、仕事やプライベートのことどちらも相談しやすく人間関係が良好なので仕事もはかどりやすいと感じています。
・——プライベートの過ごし方を教えてください

休息やリフレッシュを意識しています。普段業務で体を動かすことは少ないのでウォーキングに出かける、友人とランチ、家族と遠出するなど外出することが多いです。
・——入社して一番驚いたことは何ですか？

様々な経歴の方がいますが、機器の話になると結構みんな熱いです。 日々先輩方から教わっています。
・——上司や先輩の人柄について教えてください

とても明るくてフレンドリーな方が多いです。業務には真面目に取り組んでいる印象です。
・——入社後にはどんな研修がありましたか？

現場でのOJTがメインでした。先輩方が優しく教えてくださったのでキャリアのスタートは好印象でした。