こんにちは！株式会社プラスト 本社総務課のＯです🧸
私たちプラストは、ホームページの制作・モバイルマーケティング・OA機器の販売等、幅広く事業を展開している会社で、「従業員、そして関わる全ての大切な人たちが『幸せな人生』を送る為の基盤であり続ける」ことを企業理念に掲げています。
先日、広報チームにて社内アンケ―トを実施しました👐
その中で、『あなたのロールモデルは誰ですか？』という質問をしてみたところ、
多くの方から名前が挙がったのが福岡営業所で勤務しているＨマネージャー！✨
同じ部署の方や、直属の上司をロールモデルとして挙げている方がほとんどの中、
Ｈマネージャーは他部署や他の営業所で勤務をしている方からも、
お名前が挙がっておりました！🎊
これはお話を聞かねば！！
ということで、わたくしＯがＨマネージャーに
インタビューをさせていただきました🎤
プロフィール
名前：Ｎ.Ｈ
拠点：福岡営業所
部署：インターネット事業部CS部
役職：マネージャー
Ｈマネージャーの所属しているインターネット事業部CS部は、ホームページ制作部署の顧客サポート部門にあたります。
ホームページ完成後、お客様が安心してホームページを更新・活用していけるように継続してサポートしています。
Ｈマネージャーご自身は、現在は顧客サポート業務からは離れ、各拠点の責任者を中心にマネジメント業務に従事しています。
これまで、勤務している福岡営業所と、名古屋営業所のチームのマネジメントを兼任してきましたが、これからは本社のサポートチームのマネジメントにも携わっていくそうです。
チームの雰囲気は？
うちのチームはとにかく明るいメンバーがそろっていて、全員で成長していけるチームだと思います。
”個”ではなく、”チーム”で助け合い、高め合うことができるのが強みです。
仲がいいだけではなく、メリハリを大切にしていて、切磋琢磨していけるチームを目指しています。
チームの雰囲気作りで気を付けていることは？
困った時に助けを求められる関係作りは意識しています。
立場上、マネージャーの自分に相談がくるときって、もう大事になってしまっていたり、悩み切った後ということが多くて。そうなると本人の中では既に、『答えは出ている』状態なんですよね。
そうなってしまう前に、悩みごとがまだ小さいうちに気軽に相談してもらえる上司でありたいと思っています。こう思うようになったのは、前職での経験が大きいので、プラストでは入社したときから、周りの人達とこういう関係値作りは意識して取り組んできました。
チームの目標は？
チームのメンバーにはよく「ネガティブ発言禁止！」と伝えています！
できない・やれないとネガティブなことを言うのではなくて、「どうしたらできる？」と主体性をもって考えてくれるチームにしたいと思っています。
やる前から「無理だ」って決めつけるのも好きじゃないですし、やってみて上手くいかなかったとしても、「じゃあ、ここからどうする？」って、みんなで前向きに考えていけるチームが理想です。
マネジメントで気を付けていることは？
自分の基準を押し付けないこと。
今は自分達が新卒の頃とは世の中も働き方もだいぶ違いますし、学んできたことも全然違う。年齢も、育った環境も違う相手に上の立場のまま話をしたって通じないと思っていて、
例えば、今僕が4階にいるとして、新卒で入社した子が1階にいるとする。
4階と1階って見える景色が違うと思うんですよ。いくら僕が4階から「ここまでおいでー！」と呼びかけても、そこがどんな場所なのか、そうやっていくのか、知らないとイメージできないし、そもそも4階にいきたいと思えないですよね。
でも僕が1階に降りることはできるから、1階から一緒に上を見上げて、4階で見える景色やそこまでの道筋を一緒に描いてあげられたらなと思っています。
マネジメントの難しさは？
先のビジョンを明確にすること。
プレイヤー時代は1か月の目標を達成するための動きをしていて、最長でも1年先のことくらいまでしか考えていなかったんです。
今は3年先、5年先のビジョンを明確に持てるように意識してます。
また、これまでは自分のチームのマネジメントをしてきたけれど、これからは各拠点の責任者を対象にマネジメントしていきます。各チームには、僕ではない責任者がいるわけなので、チームのことはその人達に任せて、僕自身はもっと長い目線で物事を考えていかなくてはならないなと思っています。
以前より、CS部の部長が「CS部の未来のために」とよく口にしていました。
自分も、部長のようにCS部の未来を考える立場になったと実感しています。
他部署の方と関わりはありますか？
ありますよ！むしろ積極的にコミュニケーション取るようにしています。
メンバーにもいろんな課の人と話すことを勧めています。
プラストにはアプリを取り扱っている部署もあり、そこにも顧客サポートチームがあります。扱う商材は違っても、お客様をサポートするという仕事は同じなので、分かり合える話だったり、参考になる話がたくさんあると思います。
なにより活躍している人から聞ける話って、すごくタメになる！刺激ももらえてとてもいいと思います。
そうやって僕は部署関係なくいろんな人とコミュニケーションを取っているんですが、ありがたいことに違う部署の方から相談をしてもらうことなんかもあって。
部署は違えど、同じプラストという会社にいる仲間だ！と思っているので、困っていることがあると相談を受けた時には、自分ができることはしてあげたいなという想いで、いろいろお話をさせてもらいました。
子育てとの両立はできていますか？
両立できていると思います！
僕は残業は推奨していないので、定時後は速やかに帰宅してます。
帰宅後は子どもとお風呂に入ったり、休日はドライブに行ったり、子どもファーストな生活を心がけています。
マネージャーになってからは、いろいろな営業所に出張に行くことが多くなり、家を空ける日もあるんですが、そんな日は出張先のホテルからテレビ電話でお喋りしたりもしますよ。
マネージャー自ら無駄な残業をしない姿勢を見せることで、チーム全体で残業をしない雰囲気作りができています。これもメリハリですよね！
もちろんトラブルが起きてしまって残業せざるを得ない時はありますが、そういう事がない限りは、19時までには家に着いています。
求職者の方へメッセージをください
プラストという会社は、自分からアクションを起こす人に対して、ちゃんと評価をしてくれる会社だなと思います。
チャレンジ精神があって前向きな人、自分で考えて動ける人は、プラストで活躍できるのではないかと思います！
いい文化や、プラスの雰囲気って伝染すると思っています。
逆に、暗い雰囲気やマイナスな思考も伝染してしまいます。
だから、僕のチームではなるべくネガティブな発言はしないように、ポジティブな発言で溢れさせたいんですよね。
プラストの理念に、『growth chain』という言葉があります。
誰かが成功・成長していくことで周りも引っ張られて成長していく”成長の連鎖”を生み出しましょうという意味です。
僕はこの言葉がすごく好きで。だからこそ、チームや営業所の垣根を越えてコミュニケーションを取ることや、求められれば、アドバイスだってしたいです。
一緒に成長していけるような方とお仕事したいと思っています。
プラストでお待ちしています！
以上が、Ｈマネージャーへのインタビューです😊
Ｈマネージャーが多くの方から慕われる理由は、その優れたマネジメント能力だけでなく、『みんなを大切にする温かい心』にあるのではないかと思いました。
部署や立場を超えて、相手の成長を心から願う姿勢や、その気持ちを相手に押し付けるようなことはせずに、同じ目線に立って、一緒に道筋を描いてくれるところが、多くの人の心を動かしてくれているのだろうと感じます。
そして普段からいろいろな方とのコミュニケーションを大切にしているからこそ、Ｈマネージャーなら親身になって話を聞いてくれるかもしれないと、頼りにされるのではないでしょうか。
自分のやり方や、一般的に正解だと思われることを押し付けられるのではなく、自分自身で答えを導き出せるように、同じ場所に立って出口を一緒に探してくれるような安心感を感じました🌟
Ｈマネージャー、ありがとうございます！
最後まで読んでいただきありがとうございます🙇♀️
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