こんにちは！
株式会社池の平ホテル＆リゾーツの採用担当です。
本日は弊社✨1番人気✨の職場【フロント】を少しご紹介♪
仕事内容が気になる方や、弊社に興味のある方はCheck👉✨
～スタッフ紹介～
木村 一貴 2023年入社（中途社員）
前職：製造系
Q.普段はどんなお仕事をしていますか？
木村）チェックイン・チェックアウトなどのお客様対応がメインとなります。しかし、実はホテルの仕事はお客様対応以外にもたくさんあって、宿泊前の事前準備も行ったります。例えば、○○号室のお部屋にはおむつ用のゴミ箱が事前にセットされるように手配したり、団体のお客様がお越しになる前には予約担当と食事時間や会場などのすり合わせを行ったり・・・。ホテルの仕事はお客様には見えない仕事がとても多いんだなって、入社してから知りました。
Q.ズバリやりがいは？！
木村）自分の対応によって、お客様が感動する瞬間に立ち会えるときです。実際にあった話なのですが、チェックインの対応をさせていただいた時に、実は宿泊日にお誕生日のご家族様がいらっしゃることが分かって・・・。レストランスタッフに共有して、サプライズでデザートプレートを出そう！となりました。お客様から新たな情報を引き出すコミュニケーションも楽しいですし、そのお客様のためのおもてなしができるという点は池の平ホテルを選んで良かった！と思うポイントにもなっています。
木村さん、ありがとうございます！
気になった方はぜひインタビュー動画もご覧ください✨
木村一貴 インタビュー動画
～フロントの1日の流れ～
フロントのお仕事はチェックイン・チェックアウトだけではありません！
お客様の見えないところでどのような動きがあるのか、1日の流れをご紹介。
8:00 宿泊日のチェックイン対応開始（※宿泊特典を受け取れるので、朝一でチェックイン手続きをするお客様も多いんです！）
10:00 チェックアウト対応（※チェックインとチェックアウトが入り乱れます。お客様との会話もしながら効率よく対応を進めるのが腕の見せ所✨）
10:30 チェックアウトが済んだお部屋から清掃・備品チェンジ（※清掃は清掃会社様にお願いしています。フロントスタッフは清掃チェックと備品交換で大忙し💦入室時間までに約250室の確認を行います！）
15:00 入室開始（※お客様のご入室が始まります。チェックインの手続きを行いながら、入室したお客様からのお電話が入ることも。お電話で受けたご要望の備品をお部屋にお届けに行ったりもします。この時間に到着するお客様も多いため、ドアやベルスタッフも総出でお客様のお出迎えです！）
17:00 夕食開始（※17:00頃から夕食ビュッフェのご案内が始まります。お客様のチェックインも落ち着き、翌日準備が始まります。）
夜間 ナイトフロントと交代（※弊社はナイトフロントが専任でいるため、基本的に夜勤はありません。翌日準備の引継ぎを行います。）
翌日 チェックアウト（※ご滞在時の感想など伺いながらお見送り。またお越しいただける日を楽しみにしております！）
いかがでしょうか。
少しでもフロントのお仕事の様子が伝わったら幸いです✨
皆様からのご応募お待ちしております❗❗
自社公式採用ホームぺージ
