いらっしゃいませ、株式会社トリガー商会です。 嘘つかずに諸々本音で書かせていただいてます。
株式会社トリガー商会は一緒に働くメンバーを随時募集しております。 良かったら弊社HPも一緒にご覧ください！ https://trigger-firm.jp
【コールセンターってどんなイメージ？】 コールセンターは大きく2つに分かれます。 ①インバウンドコールセンター ②アウトバウンドコールセンター

①インバウンドコールセンター 自分から電話はしないで、お客様からの連絡に対しての問い合わせ業務がメインです。 例）電力会社のカスタマーセンター、携帯キャリアのカスタマーセンター、チャット対応窓口など
〜仕事する上で良い点〜 ・ノルマを追われる事がない(少ない) ・問い合わせが少ないと少ない労力で同じ時給が貰える ・お客様の要望に応える事だけが仕事なので、考えなくてOK ・NOが無い仕事なので、精神的に楽出来る
〜仕事する上で悪い点〜 ・暇な時間も時々ある ・頑張っても給料が変わらない(例外は多少あると思います) ・NOが無いので成長を感じづらい ・将来的に不安になる瞬間がある ・いつかAIに奪われる仕事のひとつ

②アウトバウンドコールセンター 自分からリストへ電話をしていき、お客様へ商品を購入していただく業務がメインです。 例）時々くる営業電話、通販サイトで商品購入した後の特典案内、携帯電話会社から来る光回線の斡旋など
〜仕事する上で良い点〜 ・高収入を目指せる環境が前提なので、とにかく稼げる(月収100万円を謳う会社も一部ありますが大体怪しい事してます) ・経験やスキルと一緒に収入も他と比べてすぐ上がるので、やりがいを感じやすい ・電話可能リストが準備されていて、自分のペースで仕事が出来る ・成果主義の側面があるので、出来るようにさえなれば居場所を作りやすい ・営業はAIに奪われず、今後も必要となる業務(既にAI発信が禁止されてる国・事例もあり)
〜仕事する上で悪い点〜 ・自分の給料分は稼ごうと最低目標の設定をされがち ・成果が出ないと、改善策を求められる ・リストによってはクレームが出るので、慎重な対応が必要 ・営業会社あるあるですが、コミュニケーションが取れない上司が多い・・・(笑)

いわゆる「ブラック企業」とか「パワハラ企業」とか、その辺はアウトバウンドのコールセンターが多いのが正直なところです・・・！ が、成長・学び・高収入が期待出来るのも、アウトバウンド営業の魅力のひとつです。

弊社ではアウトバウンド営業がメインですが、電話帳リストなどではなく、ちゃんと筋が通って且つ電話が来る事を理解していただいてるお客様への電話になるので、良いところ獲りみたいな仕事をしてます。 ただ、その分求められるレベルは高いので、ある程度の心構えは必要になってきます！
【うまくいく人の特徴】 ・嘘をつかず、正直な方 ・シフト通り出社していただける方 ・週4以上出社して、本気で高収入を取りにいく姿勢がある方
経験以上に上記3点がある方は環境次第ですが大体うまくいきます。 弊社もうまくいく会社のひとつで、39歳と23歳の未経験スタッフが月収50万を半年で達成してる事例もあるので、年収600万円程度であれば、健全に狙えます。

お金が稼げる環境って、いかに安全って言われてもどこか不安ですよね。 その気持ち分かります。
とはいえ嘘はつけないので、正しい内容を正しく書いてるだけなので、信用するかしないかはあなた次第です♪
本気で人生と向き合いたい方、人生を良くしたい方、本気で年収を上げたい方を弊社は本気で応援しています。


この記事を最後まで見ていただいたのも何かの縁かと思います。 是非コールセンターを甘く見ず、新たな転職先のひとつとして前向きに検討してみてください♪