こんにちは！サンクスラボの採用担当です。
今回は、サンクスラボの独自サービス【サテラボ】についてご紹介したく、3名のパートナーにお越しいただきました！お忙しい中、ご協力いただきましてありがとうございます！
沖縄・長崎・山口・福岡と4人全員が別拠点で活動中の為、本日もリモートでお繋ぎしております。どうぞよろしくお願いいたします！
💡サンクスラボでは、障がいのある方を「タレントさん」、社員を「パートナー」と呼んでいます。
＼サテラボについて、詳しくはコチラをご覧ください！／
🟧理想を持ち、信念に生きよ。
採用担当 まず最初に、「そもそもサテラボとは？」という所からお話しいただきたいと思いますので、こちらはマネージャーの河南さんからぜひお願いいたします！
河南さん まず初めに、サテラボのサービスが始まった背景からお話したほうが良いと思うのでそこから話していきますね。
そもそもA型事業所を運営していくにあたって「障がい者の方を雇用して訓練していくこと」「一般就労させていくこと」という2つのミッションがありました。
実は、サテラボを始める前から一般就労をするメンバーは一定数いたんですが、その内の70～80％ぐらいが事業所に戻ってきてしまっていたんですよね。
課題としては、企業側の受け入れが大変だったということと、タレントさんが環境の変化に適応しづらかった、ということが挙げられました。
その課題を解決するためには、雇用後も企業側とタレントさん側の両方をサポートできるようなサービスが必要なのではないか？という気づきから、サテラボが始まりました。
そしてこれらの課題に加えて、やはり地方である以上、就職先が限られていたんですよね。それであればリモート雇用型でやろうと。
サンクスラボはもともとゲーム会社なので、例えば、沖縄に居ながらも「スクエアエニックス」や「ニンテンドー」のような大企業で働けたらめちゃめちゃ夢あるよね！ということで、サテラボは基本的に”リモート雇用型”となっています。
サテラボパートナーとしての仕事は、タレントさんを就職までサポートする仕事と、タレントさんを雇用した後の企業様をフォローアップする仕事になります。
🟧仕事の話はやっぱり面白い。
採用担当 それではサテラボパートナーとして働く上で、 具体的にどんな業務があって、1日を通してどのように働いているのか？ という所を聞いていきたいと思いますが、いかがでしょうか？
河南さん 私の場合、マネージャーという仕事柄、ルーチンワークになりづらい部分もあるのかなと思います。
年間のスケジュール感としては、会社の期が10月なので、それまではひたすら数字を>追っていて、11月から年末までは次年度の事業計画を立てていくような流れになっています。
この時期には年末に向けて人事考課もあるので、今は結構せわしなく動いている感じですね。
採用担当 なるほど！マネージャーとして、その時の状況に合わせて動いているようなイメージですかね？
河南さん 確かに、状況にも左右されますね。
サテラボのミッションは「雇用枠を確保すること」と「定着させること」ですが、 サテラボのサービスをタレントさんや企業様により利用して貰えるような仕組みづくりやキッカケづくりをしていく、というのが自分のミッションだと思っているので、日々そういったことは考えながら動いています。
ここにいるメンバーでいうと、大野さんが雇用枠を確保する仕事で、堤さんが定着させるための仕事をしていますね。
採用担当 マネージャーという役職上、常により広い視野を持って物事を捉える必要があるのですね。
ちなみに、先ほど「数字を追っている」というお話が出ていたのですが、数値管理はチームで統一して管理しているのですか？
河南さん 数字は、KPIを使って管理しています。
ただ、チームで目標を立てて、それをさらに日分解して追っている人や月間や年間単位で追っている人など、個人でそれぞれのミッション達成に向けて管理をしているので、人によってリーディング手法は違っていますね。
なんか私が長々と答えちゃったので、次 大野さんどうぞ。(笑)
大野さん ええ～！難しいですね～(笑) 1日の流れというか、普段やってることですよね？
採用担当 はい！1日の流れと、大野さんの業務内容などを聞けると嬉しいです！！
大野さん 私はサテラボの営業として「雇用枠を確保する」というミッションがあるので、そのミッションの達成に向けて、まずは企業様との面談や商談をすることが基本的な業務になります。
今はアポイントを取るために架電する専門のチームもありますが、自分たちでも積極的にアポイントを取っていこう！という目標も掲げているので、隙間時間に電話を掛けたりもしていますね。
KPI管理に関しては、営業メンバーと「今月はこれぐらいの契約を取りに行こう！」という話し合いでKGIを設定し、 その達成に向けて、面談数や商談数といった数字を日々追いかけています。
🟦KGIはKey Goal Indicatorの略で「重要目標達成指標」のことをいい、KPIはKey Performance Indicatorsの略で「重要業績評価指標」のことです。KPIは目標を達成するための「過程」、KGIは「ゴール」にあたります。その為、まずはKGIを決定し、そのKGIを適切に分解して戦略としてのKPIを定める必要があります。
採用担当 なるほど！営業ですと、ダイレクトに数字に表れるかと思うので、日々の目標は立てやすそうですね。
そして、もちろんその日の面談数にもよるとは思うのですが、1日の流れとしてはどのような動きをしていますか？
大野さん 仰る通り面談の数にもよるのですが、「今日は面談が少ないから架電を多くしよう」のように、その日で出来ることをやっていくようにしています。
1日のスケジュールですが、午前中は、社内でのミーティングの後に企業様との面談‥というパターンが多いですね。
午後に関しては面談のスケジュール次第ですが、面談の合間に架電したり‥ タスクとしてはあまり変動はないですが、日によってタスクの割合は変わってきますね。
あとは、いまウェビナー開催に向けて動いているので、その準備もしています。
採用担当 ウェビナーですか！ どんな内容のウェビナーなのでしょうか？
大野さん 大まかに言うと、【ダイバーシティ経営について】という切り口で入って、「障がい者雇用から始めませんか？」という内容です。
これは現場のパートナーさんと連携して進めているプロジェクトで、私は基本的にサポートで入っています！
採用担当 この部分だけ聞いても、非常に興味深い内容です。 今後の動向も要チェックですね！
それでは、堤さんはいかがでしょうか？
堤さん 私が担当している下関のオフィスは、オープンしてまだ２～3か月しかたっていないのですが、 基本的に私のミッションとしては「タレントさんに気持ちよく仕事してもらうこと」だと考えています。
具体的な業務内容は、タレントさんへの細かな声替えやサポート、 必要であれば1対1の面談をして、タレントさんのモチベーションを上げられるようにすることです。
また、企業様から頂いた依頼に対して、タレントさんに業務をお願いしたり、その業務の説明をしたり‥ 他にも、企業様との面接に向けての練習や、提出する履歴書の作成をサポートしています。
簡単に言えば先生のような役割の仕事が多いですが、毎日楽しくやっています！
採用担当 タレントさんにとっては、本当に心強い存在だと思います！ ちなみに、堤さんが追っている数字や、日々管理している数字はありますか？
堤さん まず、目標としては「毎月1名は輩出すること(＝企業様への就職)」です。
そのために、タレントさんの出勤率は細かく管理していますね。 タレントさんには、基本は休まないことを目標に持ってもらい、そのために私たちが日々フォローをしています。
🟧強みは活かしてこそ。
採用担当 一見 皆さん全く別の仕事をしているかのように見えますが、そのすべてがサテラボという一つの事業に繋がっているのですね。
そんな皆さんが思う「この仕事に向いている人」とは、一体どんな人でしょうか？
堤さん 私が今のところ感じているのは、「コミュニケーション能力がある人」ですね。 コミュニケーション能力は、勉強してもすぐに身につくことではないと思っているので。
PCに関する知識ももちろん必要ですが、正直、ある程度のことは調べたら何とかなるかな～と(笑)
サテラボは、企業・タレントさん・営業・A型オフィスパートナーなど、色んなの人と日々の細かな連携が必要になってくるので、 その連携をスムーズに行うためにも、コミュニケーション能力は大切だと思います。
採用担当 例えば、前職が営業系や接客系など、 福祉出身でなくてもコミュニケーション能力を活かす仕事をしていた方であれば、 サテラボの人材コーディネーターとして活躍できそうですか？
堤さん もちろん福祉の知識はあるに越したことはないですが、入社後に毎日勉強すれば大丈夫だと思います。
それよりは、現時点で色んな人と話すのが好きだったり、 コミュニケーション能力を強みに持っている人がいいのかなと私は思いますね。
大野さん 私も、コミュニケーション能力が大切という点は堤さんの考えと共通しているのですが、 私のようなフルリモートでの勤務ですと、「気兼ねなく質問できる人」ですかね‥(笑)
例えば、気になることがあっても隣にいないと聞きづらかったりする場面もあるとは思うのですが、 そういった場面で思い切って質問できる人は、この仕事に合っているのではないかと思います。
採用担当 確かに、フルリモートだとそういった場面は多そうですね。 大野さん自身は、そのことで悩まれたことはありますか？
大野さん 私は結構バンバン聞いちゃうので、むしろ相手の方に大変な思いをさせてしまっている気がします‥(笑)
ただ、聞けずに問題が大きくなるよりは、相手の時間をもらってでも聞けた方がいいと思っています。
もちろん、営業のスキルも必要だとは思いますが…河南さん、どう思いますか？(笑)
河南さん いや～まあ営業のスキルは必要だと思いますよ！(笑)
ただ、そもそもサンクスラボ自体が創業8年目で、サテラボの事業はスタートからまだ3年ほどなので、 まだまだ変化をしていくフェーズにあると思うんですよね。
求められているスキルはポジションによって違いますが、 共通して言えることは「その変化をポジティブに楽しめる人」だと私は思います。
