こんにちは🌸 株式会社コトリオ人事部の市川です。
今回は、大変ご好評をいただいている【社員インタビュー】の第五弾です🖐️
採用HPに公開している梅田支店　原支店長のインタビュー内容を、一部抜粋してお送りします。
🫣自分の上司ってどんな人だろう？ 転職するとき、皆さん一度は考えたことがありますよね。
この記事を通して、kotrioの支店長たちが抱く想いを、少しでもお伝えできればと思います✨
もっと読みたい！という方は、kotrioマガジンをご覧ください😉 👉kotrioマガジン

▼目次
1. マネジメントで大切にしていること
2. 目標も失敗も、次につなげる
3. 社員の幸せが、良いサービスをつくる
4. 一人にしない支店づくり
5. 誰もが会社づくりに参加できる
6. 成長は“向き合い方”で変わる 

元トップ営業が語る！社員の幸せと良いサービスの関係🌱

💡マネジメントで大切にしていること

はじめまして。 梅田支店で支店長をしている原です😊
私の役割は、支店の売上管理とメンバーのマネジメント。 ただ、数字を追うだけが支店長の仕事ではありません。
私が大切にしているのは、 「言われたからやる」のではなく、どこへ行っても通用する“自走できる人材”を育てることです。
自ら考え、実行し、共有できる人になってほしい。 そのために、一人の“人”としてしっかり向き合うことを心がけています。

🎯目標も失敗も、すべて“次につながる経験”に

営業社員の目標設定は、こちらが一方的に数字を押しつけることはしません。
個別に面談を行い、

• その人がどんな成長を望んでいるのか
• どんな未来を描いているのか

を一緒に考えながら、納得感のある目標を設定しています。
トラブルやミスが起きたときも同じです。
ただ指摘するのではなく、

• なぜ起きたのか
• どうすれば防げたのか

を一緒に振り返り、再発防止につなげます。
叱るべき場面でも、他の社員の前では決して行いません。
感情的にならず、相手の話をしっかり聞いたうえで必要なことだけを伝える。
目的は「その場を収めること」ではなく、 “次にどう活かすか”を考えられる状態をつくることだからです。

💗社員の幸せが、良いサービスにつながる

お客様にとっての「コトリオ」の印象は、現場で対応する営業社員そのものです。
だからこそ私は、 まず社員が幸せに働けていることが、良いサービスの前提条件だと考えています。

喜ばれるサービスを提供できれば、社員自身のやりがいにつながる。
その積み重ねが、長く支持されるサービスや会社の成長につながっていく。
だからこそ、目先の結果だけを見るのではなく、 社員が前向きに働ける環境づくりを大切にしています。

🤝一人で抱え込ませない。仲間と前に進む支店づくり

支店づくりで意識しているのは、 「人として向き合い、一人で抱え込ませない」こと。
短い時間でも個別に話す機会をつくり、 必要以上に固くならないよう、適度なユーモアも忘れません。
心理的に安心できる環境があるからこそ、 新しい挑戦や前向きな行動が生まれると感じています。
梅田支店には、 自分に厳しく、人にやさしいメンバーが多いです🎀

営業未経験の社員も多いですが、協調性が高く、自然と支え合えるチームです。

🛠️誰もが会社づくりに関われる環境

コトリオには、前職での経験やアイデアを 業務改善やサービス向上、新規事業につなげられる環境があります。
その象徴が「提案奨励制度」。
私自身も現場で感じた課題を提案し、 すぐ採用には至らなかったものの、丁寧なフィードバックをもらいながら改善を重ねています。
意見を受け止め、実現に向けて一緒に考えてくれる文化があるからこそ、 前向きに挑戦でき、自分の成長にもつながっています。

🌱成長のスピードは、“向き合い方”で変わる

一緒に働きたいのは、 「何事にも素直に向き合える人」です。
知識や経験は後からいくらでも身につきます。
でも、成長のスピードは

• どれだけ前向きに学べるか
• 周囲のアドバイスを受け止められるか

で大きく変わります。
新しい環境に不安があるのは当然です。
でもコトリオには、 一人で抱え込まず、仲間と一緒に前へ進める環境があります。

まっさらな気持ちで、一歩を踏み出してほしいと思っています。