賃貸ルームアドバイザー YAMADA MANAMI

プロフィール

□趣味

サウナ 1人サウナで2時間ほど楽しむ
□自分をひとことで表すと…

適当→考え(悩み)すぎないようにしている 注意:お仕事はもちろん適当ではないです!
□職歴

ビジネスホテルの受付→飲食店など3つ掛け持ち
□KTT入社から今まで

オープニングスタッフで入社。産休・育休を含め12年間賃貸営業として就業。 これまでさまざまな仕事を経験したが不動産業界【楽しい>大変】

インタビュー

Q:やりがいやうれしいと感じるときは?

→ お客様と会話をするとき、お客様と気持ちが一致したとき   車に乗ってご案内をしているとき(車内は一番話がしやすい環境)

Q:むずかしい大変と感じることは?

→ メンバーに教えるための時間が充分に取れないこと   もっと時間をとりじっくり教えたい

Q:印象に残っている嬉しい(成功体験)エピソード

→ 接客時『山田さんだから話するんだけど…』と話してもらえたとき
Q:そのような体験を積むためのコツは?

→ 自分のこともオープンに話しつつお客様に合わせて話する対応を変えている。   相手との距離感を慎重にはかる。

Q:印象に残っているエピソードは?

→ いっぱい怒られているし失敗しているが今となっては大したことではないと思える。
Q:経験を踏まえてのアドバイスは?

→ わからないのにうそをつかない!しったかぶりをしない!   わからないとき・明確な答えが出ないときは正直に伝え、確認をしてから返答する。  プロとして回答に『たぶん』は使わない。

Q:働く上で大切にしていること、心がけていることは?

→ 『楽しくまじめに』入社当時からずっと大切にしている。   暗くやるよりは明るく楽しく働きたい!でも『まじめに』取り組む

Q:新人さんや後輩メンバーへの指導・教え方で意識していることは?

→ 同行しながらまずはやって見せる。そしてポイントを伝える。


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