前にも取り上げた、
CXMカスタマエクスペリエンスマネジメントの領域が盛り上がってきている!
顧客体験分析のC社、 ソフトバンク系主導で550億円調達
「実店舗では、誰が購入し、誰が退出しているか目で見えますが、オンラインでは見えなくなってしまいます」
「この問題に答えるために、当社はマウスの操作、タップ、スワイプといったユーザー情報を収集し、それを基に有用な提案をしています」
この領域は今のところアメリカやフランスといった開始が日本に入り込んできているが、 近しいライト版はどこかしらの会社が仕掛けてくるはず!