入社の決め手は顧客愛の強さと仲間思いな社風│インターネット広告事業本部 中途採用

こんにちは！ライターの新野です！ 今回はサイバーエージェントに中途入社し、現在大活躍されている社員の方にインタビューを実施しました！ お話を伺ったのは、インターネット広告事業本部の中でも新規顧客開拓をメインで行う「第三本部」に所属する福島百華さん。現在のミッションから活躍の秘訣まで、たくさん教えていただきました！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Q1、前職のお仕事内容を教えてください 人材系の会社で営業をやっていました。職種は営業だったのですが、自社メディアの媒体を売るのはもちろん、新電力を売ったり、コールセンターで顧客対応をしたりと新卒で入ってからの1年間で様々なことを経験しました。 Ｑ2、個人のミッション 複数あるのですが、業務の面ではとにかく自分が担当する顧客の広告効果を最大化することが一番のミッションです。今お客様が求めるレベルまで効果でお返しできていないので、改善し成果を出せるよう日々取り組んでいるところです。また、複数の顧客を担当しているので、それぞれのご担当者様に合わせたコミュニケーションやアクションを迷いなく取れるようになることも目標です。 特に顧客コミュニケーションに関しては、お客様に納得していただけるようなアウトプットを出せるように細部まで意識して自分なりに工夫するようにしています。丁寧さを求めるお客様には、何かを提出させていただくときには意図まで伝わるよう細かい説明を綺麗にスプレッドシートにまとめてお渡しするなど、一つひとつの作業を丁寧すぎるくらい丁寧にするよう心がけています。 組織貢献の面では、チームで掲げる定量目標への貢献はもちろん、新しく入ってきたメンバーの育成にも注力したいと思っています。10月からトレーニーを持つようになったので、トレーナーとして彼が一刻も早く独り立ちして、自力で案件を担当できるまでに成長できるようにサポートしていきたいです。他にも、組織の仕組み化やナレッジの蓄積も率先して行い、メンバーがより働きやすい環境を作ることもミッションの一つとして考えています。 他者評価と実力と自信がマッチした、自他ともに認める組織を支える活躍社員になりたいと思っています。 Ｑ3、転職活動の軸を教えてください ①顧客のフロントに立ち、長期的にお付き合いできる仕事 ②自分たちの成果よりも、お客様の利益を優先できる社風であること ③仲間思いの組織であること の３つが転職活動の軸でした。 面接を受ける中で、サイバーエージェントならこの３つを叶えられるという確信があったので迷いなく入社を決めました。 前職では新規顧客獲得専門の部署にいて、新規のお客様と契約できた後の業務は既存専門部隊に引き継いでいました。新規開拓はもちろんやりがいもありましたが、どうしても自分が契約したお客様のために最後まで頑張りたい、効果を出すところまで一緒にやりたいという思いが強く、転職活動時はお客様のために長期的に頑張れることを条件の一つとしました。 ２つめの「自分たちの成果よりお客様の利益を優先できる社風」という希望も大事にしたいことの一つだったので、面接では「新規を開拓する部署だと思いますが、開拓後も成果を出すところまで伴走したいです。そこまでやらせてもらえますか？」と噓なく正直に質問しました。結果、入る前も入った後も一切ミスマッチはありませんでした。そもそも第三本部のミッションが、これから活躍していくセカンドマーケットを一緒に大きくしていくというもので、自分と掲げている目標が同じでしたし、実際に入社してからも、自分がやりたかったことを任せて頂きそれを実現できている感覚があります。 最後の「仲間思いの組織であること」に関しても、面接の時から間違いなくこの会社なら叶えられると感じました。局長に自分のやりたいことを素直に伝えたとき、それを一切否定されず、「一人ひとりの強みを伸ばせるように仕事を振るし、それが一番成長スピードが速いって分かっているから、そういう風に育成していくよ」と言ってくださったとき、即入社を決めました（笑） Q4、どんな人がこの部署に向いていると思いますか？ 立ち止まらない人だと思います。どんなにめげそうになっても「立ち止まっている時間はない。進むしかない」と切り替えて頑張れることが重要ですし、自分の成長にも組織の成長にも常に貪欲でいられる人が向いているなと感じます。 また、一緒に働く仲間を大事にしたい人も合っているように思います。 第三本部の行動指針に「愛の気持ちを自分から」というものがあります。 全員が、お客様に対しても、社内でいつも支えてくれるスタッフに対しても、一緒に頑張る第三本部のみんなに対しても、愛とリスペクトの気持ちを持って関わっていて、それがとても素敵だなと思います。愛を持って接すると、その分返ってくることをこんなに実感できる部署は他にありません。仲間と一緒に青春したい人は第三本部で間違いないと思います！ Q5、第3本部で福島さんが大活躍されていると伺っています。ご自身で思う、活躍できている理由を教えてください！ 強いて言うなら、完全に「誰かのために」という思いをベースに仕事をしていることだと思います。 事業軸であれば、お客様のために成果を出したいと考えますし。組織軸であれば、チームで働くみんなのために、より良い環境を整えたいという思いが原動力になっています。 「自分の周りの人たちを、みんな幸せにしたい。」 そう思う気持ちが、自分のモチベーションの源泉であり自分の強みでもあると思います。