「おもてなし」のタグを含むストーリーズ

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■ゴールデンウィーク。 ~満室の達成感~

ゴールデンウィーク真っ只中、皆様はいかがお過ごしでしょうか? 2年ぶりの規制無しのゴールデンウィークという事で、福岡にはたくさんの方が来られており、当ホテルにも多くのお客様がご宿泊されております。 そんな中、ホテルは連日大忙しですが、この大忙しの一日を終えた時の達成感は何とも言えません。 夜勤をしていて特に感じるのが、満室日翌朝の夜勤が終わったあとの「働いた感」というか「やりきった感」。お昼前には

■ホテルの日常 ~入社してからいままで~

こんにちは。入社2年目の柏田です。 まずはなぜホテルマンという仕事を選んだのかについてお話します。 私は以前まで飲食店でアルバイトをしていました。 接客の仕事をしていく中で更に踏み込んだ接客がしたいと感じ、接客業の最高峰でもあるホテル業界への道を選びました。 1年目はホテルの基礎的な接客やルーティン業務の研修を行い、 2年目からは、ルーティン業務以外にホテル周辺の情報収集や様々な企画の立案に努めて

■ペットと泊まれる宿 ~スタッフの提案を形に~

私どもが運営している2つのホテルの内、ホテル博多プレイスではペットと一緒に泊まれるお部屋が3室あります。 このペット宿泊可のサービスが生まれた背景には、 ①コロナ禍において現状を打開したい。 ②他のホテルには出来ない事をやりたい。 ③お客様の『あったらいいな』を叶えたい。 とうテーマがありました。 そこから、一般のお客様にご迷惑をお掛けする事無く、ペットの入館をスムーズに行うにはどうしたらよいかな

■春のおもてなし企画。~スタッフ考案の企画は宝です~

『春の訪れと同時に、どうやら1匹の蝶々がホテルのお部屋の中に迷い込んだようです。 迷い込んだ蝶々を捕まえてフロントデスクまで連れてきていただけますと、ホテルより素敵なプレゼントを差し上げます。』 これは、入社2年目の男性スタッフが考案した『春限定の企画』です。 大学までラグビー部に所属していたゴリゴリの体育会系の彼が、まさかこんなロマンティックなサービス企画を提案するとは・・・ お客様の反響も良く

■スタッフ厳選のアメニティ。~スタッフの意見は宝です~

スタッフのアイデアは『宝』です。 写真は高級ブランド『メゾンマルジェラ』のアメニティです。 スタッフの『このアメニティを取り入れたい』という意見を採用し、ホテル天神プレイスとホテル博多プレイスでサービスの一つとして、取り扱っております。 この『メゾンマルジェラ』のアメニティですが、SNSにてホテルで販売している旨を投稿すると、一般のお客様からのお問い合わせが来ることも・・・ もちろん、ご宿泊のお客

■自己紹介。 ~総支配人編~

マイナビ内のたくさんの掲載企業ページの中から、弊社ページを拝見いただきまして誠に有難うございます。 (株)ワイ・エム天神 ホテル事業部 総支配人の森と申します。 1回目となる今回は、「+Stories.」投稿担当の私の自己紹介をさせていただきます。 実際に面接試験では、皆様と直接お会いする事となりますので、私の事を少しでも知っていただければとの思いです。 ~自己紹介~ ・年齢:44歳 ・血液型:A

12月になりました

今日から12月。今年も残すところあと一ヶ月! 外もすかっり暗くなりました。 クリスマスツリーが飾られイルミネーションが綺麗に輝いていますねぇ~ ショールームではお客様が落ち着いた中で商談ができるように 整備でお待ちになっている間ゆっくりとくつろげるように フロアスタッフの皆さんには季節に合わせた飾りつけやおもてなしなど 心を込めた接客をしていただいております!! お客様が「ありがとう、また来るよ。

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