「CX」を含むストーリーズ

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CX研修!!

CXってご存知ですか? 今、注目の『カスタマーエクスペリエンス』という概念です。 昨年より、当社はCS向上を目的としたCSD活動を実施しておりその一環です研修を受講しました。CSにDはデイライト(感動)をつけた当社の造語です。 感動体験、潜在ニーズなどとても勉強になりました。 今後の業務に役立てたいと思います。 期待していてください!

■DXとはなんなのか

■DXとはなんなのか  デジタルトランスフォーメーション、通称DX   例えば、飲食店のように オフラインでビジネスをしている会社がコロナ禍で来店が減少。 オンラインで通販を開始して、ECコマース化していくこと=DXだ。 経済産業省の言葉を借りると 企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに

【KAIKETSU】AX?CX?DX??? について!

AX(広告トランスフォーメーション) ↓ CX(カスタマートランスフォーメーション) ↓ DX の中でCX領域はKAIKETSUにとっても注力領域なので, CXについて。カスタマートランスフォーメーション  ややこしいことに ・CX(カスタマートランスフォーメーション) ・CX(カスタマーエクスペリエンス)  2個あるw  CX(カスタマーエクスペリエンス) は従来からある顧客体験の価値向上

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