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女性転職者インタビュー わたしのお仕事スナップ

お客さまのよろこぶ笑顔が
次の仕事のモチベーションになっています。

前職はカード会社のカウンターセールスでしたが、自分の販売成績のために売らなければならない面がありました。「心から勧めたいと思う商品を提案し、お客さまによろこびをお届けしたい」。そんな思いが募り、転職を決意。そして、私にとってそれが実現できるのは、かつて経験した旅行業界でした。数ある旅行会社の中でも三越伊勢丹は、ツアー企画から販売、添乗まで幅広く旅行業にかかわることができる内容だったので、ここなら自分が納得できる仕事ができると確信し、入社しました。

現在は国内のバスツアーを担当しています。実際にひととおりの業務に携わっていますが、日程や見どころなど自分で練り上げたツアーに添乗し、お客さまが楽しまれている姿を目の当たりにすると、「この仕事を選んで良かった」と実感します。ツアーが終わった時、「すごく楽しかったわ!」とニコニコしながらお帰りになっていただけると、より良い企画を立てたいとモチベーションも高まります。

旅の仕事はお客さまの笑顔があってこそ。これからもっとたくさんのお客さまと触れ合って、三越伊勢丹にしかできないオリジナリティの高い企画を実現していきたいですね。

株式会社三越伊勢丹
三越伊勢丹旅行営業部
国内企画営業

山田五月さん(34歳)


PROFILE

大学卒業後、旅行代理店に6年間勤務。結婚を機に退社後、派遣社員を経てクレジットカード会社に入社。旅行業界に戻ろうと、2013年4月に三越伊勢丹に転職した。

メインの担当業務にかかわらず、誰もがツアーの企画を立てるチャンスがあるのが大きな特徴。アイデアを出し合ってより良いプランを練っていきます。

添乗したツアーでご一緒したお客さまからご指名の電話が入ることもしばしば。旅は「一期一会」。お客さまの旅への思いを大切にし、信頼関係を築いていきます。

三越日本橋本店にある「旅のサロン」。旅への期待に胸を膨らませているお客さまをお迎えして、一人ひとりの志向に合った旅をコンサルティングします。

初めて企画したツアーがパンフレットに載ったときはうれしいもの。その売れ行きが好調なら、さらに喜びが大きくなります。

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