顧客志向の高さを受け継ぎ、目指すは一人前のコンサルタントへ│インターネット広告事業本部 中途採用
こんにちは。本記事のライターの小林です。 今回は前回記事に引き続き、サイバーエージェントのトレーナー×トレーニー制度にフォーカスします！ サイバーエージェントのインターネット広告事業本部の中でもSEM（検索エンジンマーケティング ）の専門部署である第2本部から、SEMコンサルタントの宇野さんと野津さんにお話を伺いました。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ トレーニー 野津 貴史 2021年中途入社。2018年に専門商社に新卒で入社し、原子力/再生可能エネルギー/海洋資源関連顧客への部品販売を行う。インターネット事業/志高い仲間と働くことを求め、2021年4月にサイバーエージェントに転職。第2本部に所属し、EC・家電業界のクライアントを担当。 トレーナー 宇野香織 2016年中途入社。インターネット広告事業本部にてSEMシニアコンサルタントとして従事。EC・家電を中心とした業界のクライアントを担当。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ はじめに、お互いの第一印象を教えて下さい。 宇野 第一印象は、ちょっと癖が強いさわやか好青年という印象でした。 礼儀正しくてユーモアがある感じなんだけど、なんか癖があるなっていう（笑）。 野津 チャットワークの最後にいつも「以上、よろしくお願いいたします」ってつけていましたしね（笑）。 宇野さんは、最初からとても好印象で話しかけやすい印象でしたね。 「トレーナーってこんなに距離が近いんだ！」という感じで、とてもいいギャップでした。 トレーナー×トレーニーということで、仕事の仕方など似ている部分はありますか？ 宇野 仕事の仕方は、あまり似ていないかもしれないですね。 野津 宇野さんの方がスマートに働いていらっしゃいます。 宇野 いやいや、私も泥臭く働いているタイプだよ(笑) 。仕事に妥協せず、良いアウトプットが出せるまでやりきろうとする精神的な面は似ているかもしれないです。 根本的な仕事への姿勢がずれていなくてよかったなと思いますね。 野津さんが入社されてから、一番印象に残っている成功体験を教えてください！ 野津 思ったような効果が出せていないEC業界のお客様のチームに、コンサルタントの責任者としてジョインさせていただいたことがあったのですが、宇野さんに教えていただきながら効果改善にコミットした結果、目標を達成することができ、お客様さんの満足度もあがったことが一番嬉しく印象に残っています。 成功体験で宇野さんから教えていただいた中で、印象に残った言葉はありますか？ 野津 「お客様目線で考えているかどうか」ですね。 「お客様からCAがどう見えているのか」「対面するご担当者様だけでなく、社内の関係者の方々にも分かりやすく理解していただけるようなアウトプットを意識できているか」という部分は、宇野さんに教わってとても勉強になった点でした。足元の業務をしていると、どうしてもお客様のビジョンではなく目の前の売上や自社の売上に目線が偏りがちだと思うのですが、宇野さんの教えで”お客様の成長”を常に意識するようになり、徐々にこれが効果やお客様の満足度を上げることに直結していると気づきました。 宇野さんの「お客様目線」に立つ能力はどのように形成されたのでしょうか？ 宇野 前提、お客様のためにという思いは元から強い方かもしれませんが、それを実際に仕事の成果にも返せるようになれているのは、私も今まで顧客志向の高い先輩方と仕事で携わらせていただいたけていたことが大きいです。 そこを彼にも伝えたいと思い、日頃から細かく口うるさく言う部分もありますね（笑）。 彼自身も「お客様目線」を意識しているので、実際に効果だけでなく日々のコミュニケーションの力もついてきていると思います。 実は彼が最初に入った案件はジョインしたてのころ効果があまり良くない状態で、お客様からの評価も下がってしまっていた時期でもあったのですが、見事に立て直しをしてくれました。 お客さんからも「野津さんのおかげで効果がここまでよくなった」と、何度も感謝のお言葉をいただいています。 それってただ数字が良くなっているだけではなく、定性的な満足度も全て含めていただけている言葉だと思うので、そこも成果として表れている部分だと思いますね。 宇野さんからみて野津さんの特に良いなと思うところはありますか？ 宇野 のっつん（野津さん）と言えば、ですが、業務への意欲がとてつもなく高いところが強みだと思います。約1年間隣でみてきましたが、どんな時もブレることなく前向きに仕事に取り組んでいるので本当にすごいなと感じます。楽しんで仕事をしているのが伝わるので、チームの雰囲気も良くしてくれますね。 あとは、中途入社の活性化施策をのっつん発信で色々発案から実行までしているようなので、すでに組織活性でも活躍していて本当に感心してしまうことが多いですね。今後の大活躍を期待しています。 野津さんの今後の意気込みを聞かせてください！ 野津 定量的な目標は、広告費用対効果を出せる人材になることです。お客さんの広告効果を最大化させ、大きな成果につながるような実績を作っていければと思います。 定性的には、社内活動で中途社員の育成を推進していける人材になりたいと思っています。中途社員それぞれのバックグラウンドや能力に合った育成計画を自分が作り、マネージメントも学ぶことで、より良い組織づくりを自分主導で出来ればと思います。 中途のなかでも成果を出し続けて、かつ、育成軸でも最も優れている人材、『中途人材の改革者』であり続けられるように、これからも頑張ります！！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ インタビューを通して、自分の持つ強みを野津さんにも吸収してほしいという想いの宇野さんと、しっかり吸収して効果を出す野津さんの姿から、目に見えて成長を加速させられるトレーナー×トレーニーの良さを感じることができました。 また気さくに冗談を言い合っている姿からも、トレーナー×トレーニーとしてだけでなく、仲間として尊敬し合ったうえでできている信頼関係を垣間見ることができました。 全力で人の成長を応援し、仲間と共に成果を出していける環境。 一人でも多くの方にこの経験を実感いただけるよう、サイバーエージェントはあなたの挑戦をお待ちしております！
