サービス＆サポート推進Grに配属になったら【入社後の流れ】
みなさんこんにちは！ 柳田メディア株式会社 サービスエンジニアのKです。 今回はみなさんに実際に入社いただいた後の流れについてお話しようと思います。 どういった流れで仕事を覚えていくのか、どれくらいで独り立ちできるようになるのか等、この記事を見てみなさんの心配事が少しでも解消されれば幸いです。 私の所属しているサービス＆サポート推進グループのメインのお仕事は、お客様先に導入されている複合機の保守・メンテナンスになります。複合機が故障しない様、定期的にお客様先に訪問し点検をしたり、万が一故障してしまった際は迅速に修理に伺うといったことを行っております。 入社後はまず社内同行メインに会社全体の業務内容をざっくりと学んでもらいます。もちろん先輩サービスマンとの同行の割合が多くはなりますが、他部署の先輩との同行もあり、その中でサービスマン以外の仕事の流れを見てもらったり親睦を深めてもらったりといったことを行ってもらいます。 社内同行の期間についてですが、次のステップのメーカー研修の開催時期によって変わってきますが、だいたい1～3ヵ月といったところでしょうか。 次に、前述したとおりメーカー主催の研修に参加をしてもらいます。ここで複合機の操作方法や修理方法について学んでもらいます。また、パソコンと複合機を絡めて使用することが一般的となっているため、パソコンやネットワークの基礎知識もここで一緒に学びます。研修期間は1週間です。 1週間のメーカー研修を終えた後は、再び先輩サービスマンとの同行になります。またかよ・・・と思うかもしれませんが、正直1週間の研修だけでは全ては学びきれません😑先輩サービスマンと一緒に現場に出ることで得られるものの方が多いと思います。（研修で基礎知識を身に付けた後なので、入社後すぐの同行の時と景色が違って見えると思いますよ） また社内に練習機も用意しているので、実機を使っての部品の取り外し練習なども行ってもらいます。いきなり現場での作業は不安があると思います。社内で練習することでその不安も取り除けるのではないでしょうか。 入社から約1年ほど経過した頃から単独でお客様先に訪問してもらう機会が出てきます。複合機の定期点検をしてもらったり、消耗部品の交換をしてもらったり、ようやくサービスマンらしい活動になってきます！ ただしこの時点でもまだまだ分からないことだらけです。（私もそうでした・・・）先輩サービスマンが適宜フォローをするのでご安心を。 入社後の流れがなんとなくでもお分かりいただけたでしょうか。職種的に、数をこなすことで覚えられるものも多くあります。覚えられるまで先輩たちがとことん付き合いますよ！ 少しでも興味を持った方は、ぜひお気軽にお問合せ・ご応募ください。 それでは次回の投稿もお楽しみに🎵
