ヘルプ・よくある質問

新規会員登録認証手続きメールが届かない

新規会員登録認証手続きメールが届きません

新規会員登録認証手続きメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

◯入力したメールアドレスに間違いがある
入力しているメールアドレスをご確認ください。

◯迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている
迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

◯迷惑メール設定によって、受信が拒否されている
<@mynavi.jp>および<@tmn.mynavi.jp>からのメールが受信できるように、迷惑メールの設定を確認してください。
また、広告メール対策などでPC(パソコン)からのメールや、メール文中にURLリンクが記載されたメールが受信できない設定になっている可能性がありますので、設定を確認してください。
※設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なりますので、詳しくは各端末・メールソフトの提供元にご確認ください

◯ドメイン設定によって、受信が拒否されている
メールソフトのフィルター設定、差出人セーフティリストなどから、<@mynavi.jp>および<@tmn.mynavi.jp>からのメールを受信できるようにドメイン受信拒否設定の解除をしてください。

新規会員手続き後72時間は同じメールアドレスでの新規会員登録ができなくなります。
(72時間以内に新規会員登録を再度行うと「指定された会員ID(メールアドレス)は既に登録されています。」というエラーメッセージが表示され会員登録ができません)
72時間以上経過すれば再度同じメールアドレスで新規会員登録の手続きが可能です。

新規会員登録が必要な場合は、恐れ入りますが、72時間後に改めて新規会員登録手続きをしていただきますようお願いいたします。

上記で解決しない場合のお問い合わせはこちら

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