ヘルプ・よくある質問

会員登録画面で「指定された会員ID（メールアドレス）は既に登録されています」と表示されるが、パスワードの再設定ができない。

会員登録画面で「指定された会員ID（メールアドレス）は既に登録されています」というエラーメッセージが表示されるが、パスワードの再設定をしようとすると「入力されたメールアドレスに一致する会員情報は見つかりませんでした。」というエラーメッセージが表示されます。

新規会員登録手続きが完了していない可能性がございます。

マイナビ転職では、会員登録の申請後に「メールアドレスが登録者ご本人様のものであるか」の確認のために「新規会員登録認証メール」を送付しております。

こちらのメールに記載されています「◆会員登録手続きを完了する」のURLをクリックして、会員登録が完了となります。

※認証メールの有効期限は72時間です
※個人情報保護の観点から会員登録時に使用されたメールアドレスを別の会員登録で使用することができないようになっております

認証メールが届いていなかった場合は、広告メール対策などでPCからのメール、または、メール文中にURLリンクが記載されたメールを受信できないなどのご設定にされている可能性があります

ご利用端末の設定状況をご確認のうえ、下記の通りにご設定ください。

○受信したいドメイン
⇒ @mynavi.jpおよび@tmn.mynavi.jp

○PCからのメール
⇒ 設定する（受信する）

○URL付メール拒否設定
⇒ 設定なし（受信する）

なお、「会員登録認証メール」を送信してから72時間以上経過すると前回の会員登録のお申込みは無効となり、再度同じメールアドレスで会員登録が可能になります。

新規会員登録が必要な場合は、恐れ入りますが、72時間後に改めて新規会員登録手続きをしていただきますようお願いいたします。

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