こんにちは❗ ペトラスしおだ野店 ストアマネージャーの前川です⛽
当社では 店舗毎にタイヤ販売イベントである タイヤキャラバンを行っております👩‍🔧👨‍🔧
店舗によって開催時期は異なりますが 当店では11月3日～11月4日に タイヤキャラバンを行いました✨🚗 日頃からタイヤの空気圧の点検や 洗車のご案内等 お客さまに応じて接客やご提案を 行っておりますが、 タイヤキャラバン開催中は その名の通りタイヤの販売に注力します❗
ここで、あるお客さまとの エピソードをご紹介します🎶
そのお客さまのお車のタイヤは すり減っており、交換時期も近いようでした。
こういった場合は タイヤの空気圧の点検と一緒に タイヤのお見積りをご案内します。
しかし ガソリンスタンドにご来店される方は 給油が目的ですので 長い間滞在しません。
よって サービスの提供は スピード感がとても大切です💨
そこで、このお客さまにも すぐさまお見積書を作成し このお客さまのお車に合ったタイヤを ご案内しました。
その時は 「帰って検討します。」 というお返事だったのですが 後日お電話をいただき、 ご案内したタイヤを お買い上げいただけることになりました✨
その際に
「そろそろタイヤを変える時期とは 思っていたんだけど、声をかけてくれた スタッフが丁寧にお話ししてくれて、 見積りを取るのも早く ここで買おうって決めたの！ 来年、夏タイヤもここで買うわ！」
とのお言葉を頂戴することが できました😊✨
お客さまがお求めになっている接客が 実践できた上に お褒めいただきとても嬉しく思いました😂
仕事が楽しい❗と感じる瞬間でも あります。
やりがいのある接客を ぜひ一緒にしてみませんか❔ スタッフ一同お待ちしております！
最後まで読んでいただき ありがとうございました😊