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夜間のコンタクトセンターを支える【SV】福岡勤務 楽天カード株式会社 金融サービス｜楽天グループ｜クレジットカード事業

  • 正社員
  • 上場
  • 完全週休2日制
情報更新日：2024/03/28
掲載終了予定日：2024/08/22
楽天カード株式会社のPRイメージ
楽天カードは楽天グループの中核を担い、主にクレジットカード事業を通じて、お客様に安心・安全で満足度の高い金融サービスをお届けしてまいりました。

現在、決済ビジネスはキャッシュレスの推進や非接触需要の高まりにより、さらなる拡大が見込まれています。今後も、社会環境の変化やお客様の多様なニーズに応えるため、グループ各事業と連携しより便利で使いやすく身近な存在にすることを目指してまいります。

仕事内容

楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける、夜間帯のマネジメント業務、受架電業務をお任せします。

具体的には

お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応が中心となります。

具体的な仕事内容

  • コミュニケーター管理業務
  • 問い合わせ案件管理
  • 盗難紛失に関する受架電業務
  • パフォーマンス関連実績報告作成
  • データ作成業務
  • 業務委託先との交渉等
  • 端末へのお客様情報入力、変更処理等
  • 他部署への案件引継ぎ業務等

対象となる方

必須条件：夜勤対応が可能な方、歓迎条件：金融業界（種別不問）での就業経験、コールセンターSV経験をお持ちの方
【入社後の流れ】
専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学研修を受講。
▼
実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験し、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいきます。

習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます！

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
17:20～9:20（シフト制）
休憩時間：120分
実働：8時間
＜その他就業時間補足＞
※想定残業時間は20h／月前後です
勤務地
福岡県福岡市中央区長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
月給260,500円～438,900円
＜想定年収＞
400万円～650万円
諸手当
  • 残業手当
  • 通勤手当
  • 住宅手当
休日・休暇
★完全週休2日制（シフト勤務あり）

  • 祝日
  • 出産・育児休暇
  • 有給休暇
  • 年末年始休暇
  • 慶弔休暇
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 厚生年金基金
  • 育児休暇制度
  • 資格取得（自己啓発）奨励金制度
  • 退職金
この求人の特徴
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 産休・育休取得実績あり
マークの説明を見る
設立
2001年12月6日
代表者
代表取締役社長　穂坂 雅之
従業員数
1,000人以上
資本金
193億2383万円
事業内容
■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業
■カードローン事業
■信用保証業務
※発行枚数:3,000万枚突破(2023年12月時点)、取扱高:20兆円(2022年10月～2023年9月までの12カ月間)

【株主】

■楽天グループ株式会社

【関連会社】

（国内）楽天インシュアランスホールディングス株式会社/楽天ペイメント株式会社/楽天カードパートナーズ株式会社/楽天カードサービス株式会社/梶山倉庫株式会社
（海外）台湾楽天カード/RAKUTEN FINTECH VIETNAM CO., LTD.
本社所在地
東京都港区南青山二丁目6番21号楽天クリムゾンハウス青山
社風
◎3食無料の社員食堂あり：朝、昼、晩 3食無料の社員食堂完備！（※1）◎産休・育休後の復職率は100％（2020年度実績）！

◎子どもが小学校を卒業するまで【短時間勤務】が可能です。子どもの看護休暇、介護休暇は時間単位での取得も可能！

◎英会話レッスン無料で受講可能：グローバル企業を目指す楽天グループでは英語教育にも力を入れており、ネイティブ講師による英会話レッスンも無料で受講可能！
環境
■連休取得可能： 休日は週2日 、年1回有給休暇とあわせることで9～12日程度の休暇を取得できるサクセス休暇制度があります！
企業ホームページ https://www.rakuten-card.co.jp/

応募方法

応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
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応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
【Web書類選考】
お送りいただいたマイナビ転職の応募データをもとに書類選考いたします。
▼
【面接】
2回もしくは3回を予定しております。
▼
【内定】
入社日はご相談に応じます。
問い合わせ
楽天カード株式会社

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
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採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 楽天カード株式会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ（マイナビ転職キャリアパートナー）内／楽天カード株式会社採用事務局の所在地です。
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職種

営業から探す >  営業 >  コールセンター・カスタマーサポート >  コールセンター管理・運営

勤務地

福岡県  福岡市

業種

クレジット・信販

特徴

産休・育休取得実績あり  完全週休2日制  英語を使う仕事  5日以上連続休暇取得可能  残業月30時間以内

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