キープしました。
辞退しました。
株式会社スマサポの企業ロゴ

未経験歓迎!リモートOK!年休120日以上【カスタマーサポート】 株式会社スマサポ 東証グロース上場/残業月平均12h以下/男性の育休実績あり

  • 正社員
  • 323万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/10/15
掲載終了予定日:2024/12/09

この求人のポイント

ほぼフルリモートもOK!2週~3週間に1回出社の先輩も活躍中★個人ノルマなし!チームで助け合う文化です
【東証グロース上場】IT×不動産の自社サービス展開 【未経験歓迎】入社1カ月の研修で安心スタート♪ 【トークマニュアル完備】シンプルな問い合わせ対応 【キャリアアップ】将来はチームの責任者も目指せる 【個人ノルマなし】チームみんなで仲間をフォロー★ 【リモワOK】テレワーク手当1日200円有/年休120日以上
\東証グロース上場企業!IT×不動産の自社サービスで成長中/未経験から早期にチームの責任者も目指せる!
株式会社スマサポのPRイメージ
不動産管理会社をお客様に自社アプリ製品等のサービスを展開し、業務効率化・DXを支援する当社。2022年には東証グロース市場に上場を果たすなど、成長を加速しています。今回は当社サービスを利用中の方からのお問い合わせに対応するメンバーを増員!

OJT+マニュアルで未経験からでも成長できる体制と、リモートワークで柔軟にプライベートと両立できる環境を整えています!成長性高い環境で新しいキャリアを築きませんか?

仕事内容

【入社1カ月の研修+トークマニュアル等を完備!】不動産管理会社の業務を効率化する自社アプリ等のサービスに関する問い合わせ対応★個人ノルマなし

具体的には

◎どんな仕事?

当社サービスをご利用中の不動産管理会社からのお問い合わせに、主にお電話でお答えする仕事です。

◆お電話中心にお問い合わせに返答
└1日1人20~30件程
└サービスの操作方法などマニュアルに沿い答えればOK
└難しい内容のときは別チームに引き継ぎます
◆Excelに問い合わせ内容を入力 等

入社後の流れ

\約1カ月の研修で独り立ち!/

▼入社後はExcel作業などの基本から研修。

▼トークマニュアルや問い合わせ内容を分析したExcel資料を見ながらよくある質問と答え方を確認。

▼先輩と対応の練習をするロールプレイングで実務も研修。

▼未経験でも約1カ月の研修で独り立ちする先輩がほとんどです!

配属先の編成

\個人ノルマなし!チームみんなで協力/

「真摯な対応でサービスの解約率0」を目指すなどチームの目標はありますが、個人ノルマなし!

みんなで協力しながらお客様をお待たせしないよう素早くお電話を受けるなど協力しています!リモートワークのときもチャットワークで気さくに質問・相談が可能です。

▼自社サービスに関する質問に対応します!

\時代にマッチした自社サービス例/

◆入居者アプリ「totono」
マンション等の入居者管理を効率化!契約情報等をアプリで一元管理

◆新生活サポート「スマホサンキューコール」
お引越し時等に新生活をサポート!

◆IoTツール「スマサポ内覧サービス」
アプリで開け閉めができるキーボックスで鍵を管理。

将来のキャリアパス

\拡大中の組織!責任者も目指せる!/

成長企業のためポジションに
就けるチャンスも豊富。
仕事の成果やプロセスが評価され、
チームのマネージャーや
責任者へと早期にキャリアアップも可能♪
新卒5年目の先輩も
マネージャーとして活躍中!
昇給・昇格の機会は誰にでも公平!
現在、女性管理職もいます。

対象となる方

【未経験歓迎/学歴不問】◎Excelの基本操作スキル◎2~3週に1回出社で他はテレワークの先輩も在籍!フレキシブルな働き方で自分らしく活躍できます!

\リモートを活用しメリハリよく活躍/

□職種・業種未経験歓迎
□学歴不問
□性別不問

◎人柄重視の採用です
コミュニケーションや
チームプレーが好きな方をお待ちしています!

【こんな方にぴったり】

◆リモート活用などワークライフバランスがとれた職場で働きたい
◆IT×不動産の自社サービスを展開する成長性高い会社に興味がある
◆拡大中の会社で未経験からキャリアアップも叶えたい

【応募条件】

◎Excelの基本操作スキル
◎電話対応に抵抗がない方

【あれば歓迎します】

◆コールセンターなど電話対応経験
◆カスタマーサポート経験
◆事務経験

★女性管理職も活躍中!性別問わずキャリアを築けます。

▼直近2~3年定着率ほぼ100%の安心環境!

リモートワークの活用など柔軟な働き方で、プライベートと両立できるのが当社のカスタマーサポートです!

◎ほぼフルリモートOK
⇒2~3週間に1回出社の先輩もいます!
⇒ヘッドセットなどは会社支給・テレワーク手当あり
⇒ワーケション制度有

◎年間休日120日以上

◎残業月平均12h以下

◎産休・育休実績有
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎コミュニケーションが好きな人

お電話でのお客様対応がメインとなる仕事です。マニュアルに沿って対応できる仕事ですが、電話でのコミュニケーションに丁寧にそして、前向きに取り組める人に向いています。

この仕事に向いていない人

▲チームプレーを軽視してしまう人

カスタマーサポートはチーム全体で目標を共有しながら、サポートし合うことが定着しています。独りよがりにならず、仲間と一緒に成長していきましょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
複数名
勤務時間

\実働7時間!残業は月平均12h程度です/

シフト制(実働7時間)

<シフト例>
10:00~18:00(休憩時間 1時間)

朝はゆっくり10時スタート♪
勤務地

\出社ほぼゼロ!テレワークOK!/


【大阪オフィス】
  • 大阪府大阪市中央区道修町3-4-11 新芝川ビル3F

<在宅勤務について>

★試用期間終了後であれば、リモートワークも可能です!
2~3週間に1度の出社でOKです♪

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
交通アクセス

\アクセス抜群♪/


【大阪オフィス】
  • 地下鉄「淀屋橋」駅徒歩1分

★出社時には、仕事帰りにショッピングも楽しめます!
給与
月給:21万5000円~+諸手当+賞与年2回!
※固定残業代:月20時間分、3万2000円~を含む。
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給いたします。

★試用期間3カ月あり(待遇に変更はございません)

※上記金額はあくまで最低保証給です。経験・スキルに応じて優遇します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
323万円~400万円

モデル年収例

年収405万円 / 経験3年 /月給26万5000円+諸手当+賞与
年収375万円 / 経験2年 /月給25万円+諸手当+賞与
昇給・賞与
  • 昇給:年2回
  • 賞与:年2回(7月、12月)※昨年度実績3カ月
諸手当
  • 時間外手当
  • 出張手当
  • 役職手当
  • 資格手当
  • 家族手当/子1人5000円
  • 在宅勤務手当/1日200円
  • 住宅特別手当/オフィスから3km以内に居住の場合:月2万円
  • 確定拠出年金(iDeCo)に入会すれば会社で負担いたします。
休日・休暇
◆休日
  • 完全週休2日制

◆休暇
  • GW休暇
  • 夏季休暇/3日
  • 年末年始休暇/5日
  • 特別休暇
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇

◆年間休日
  • 120日

◆有給休暇
  • 10日~20日 ※入社6か月後10日付与いたします。
※有給休暇は取得を推進しているため、取得しやすい環境です。

★産休・育休取得実績あり
女性・男性ともに取得率100%です。また、なんと復帰率も100%!ライフスタイルが変わっても、長く働けるように環境を整えています。
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 交通費規程支給
  • フリーアドレス制
  • 出産・育児支援
  • 外部セミナー・外部研修
  • 資格取得支援
  • 報奨金/資格取得時
  • ワーケーション/和歌山県白浜町、手当・交通費支給
  • 「スマサポファーム」で栽培した野菜の分配
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 業務時間7時間以内
  • 直行直帰可
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 書籍購入補助あり
  • 在宅勤務手当あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 再雇用制度あり
  • 託児所・育児サポートあり
  • 平均年齢30代
設立
2012年4月
代表者
代表取締役社長CEO 小田 慎三
従業員数
63名(2024年9月末日)
資本金
213,707,822円(2023年2月22日現在)
売上高
19億4,900万円
事業内容
不動産管理会社に向けた複数のソリューション提供
  • 入居者アプリ「totono」を活用したDX推進事業
  • スマサポサンキューコール
  • スマサポ内覧サービス
  • sumai保証
本社所在地
東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1F
上場証券取引所
東京証券取引所グロース市場
平均年齢
35.8歳
企業ホームページ https://www.sumasapo.co.jp/index.php

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

<スマホ・アプリからのご応募も歓迎します>


ここまでご覧いただきありがとうございます。興味をお持ちいただけました方は『この求人に応募する』より必要事項をご記入の上、ご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

■ご質問はお気軽に■
応募に関するお問い合わせがございましたら、質問ボタンより内容をお送りください。
応募受付後の連絡
書類選考結果は、電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。
通過された方へ、面接の詳細をお知らせします。
  1. STEP
    2

面接(1~3回)

WEB面接も相談可能ですのでお気軽にご相談下さい。
面接日はご相談に応じます。
  1. STEP
    3

内定

おめでとうございます。
入社日はご相談に応じます。
面接回数
1~3回

  • 1回目:web面接となります。
  • 2回目:web面接 or 対面面接となります。
  • 3回目:対面(最終面接)となります。

※場合によって変更がございます。
面接地
【大阪オフィス】
大阪府大阪市中央区道修町3-4-11 新芝川ビル3F
地下鉄「淀屋橋」駅徒歩1分
問い合わせ
株式会社スマサポ

住所
〒 103-0027 東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1F
地図を見る

備考
◎できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせ下さい。

会社・仕事の魅力

株式会社スマサポの魅力イメージ1

将来性も働きやすさも安心の環境で長く活躍!

【IT×不動産の自社サービスで成長中】

不動産管理のお客様の業務は
紙・電話などのアナログ対応が
まだまだ多いのが現状。
当社のSaaS製品はアプリの活用で
ペーパーレス・業務効率化を
ご支援できるのが特徴です。
既に900社以上に導入実績があり
ニーズは拡大中!
将来性高い環境で
会社とともに成長できるのが魅力です!
将来はチームのマネージャーや責任者も目指せます。

【未経験でも安心】

研修・マニュアル体制の充実に加え
個人ノルマなしで仲間と助け合うチームです。
未経験でも安心して新しいスタートが切れます。

【「ホワイト企業認定」取得実績】

お電話での問い合わせ時間は
終業の30分前に設定。
余裕をもって働ける環境を整えています。
このため残業月平均12時間以下で
有給も取得しやすく
ワークライフバランスも抜群で長く働けます。
外部からも認められ
「ホワイト企業認定」ゴールドランクの実績も!

《サービスの継続率はほぼ100%》

カスタマーサポートチームの丁寧かつスピーディな対応もあり、同社サービスの継続率はほぼ100%。親身な対応でお客様の満足度を高められるのも仕事のやりがいです。

《上場企業の安心》

「結婚休暇」「ワーケション制度」などの諸制度も充実しています。男性の育休取得率も100%の実績。1カ月休暇とったメンバーもおり、性別問わず長期的なキャリア形成ができる環境も魅力です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

藤井のプロフィールフォト
藤井 さん(新卒入社5年目)
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

Excelの基本操作に慣れていれば特別な経験・スキルは問いません。お困りごとがあってお問い合わせをしてくるお客様に対して、丁寧さを意識しながらもスピーディに対応するようにしましょう!
Q

仕事の大変なところはどこですか?

当社のサービスは1つではなく、複数あるためさまざまなサービスに対する問い合わせに返答します。トークマニュアル等は整っているので、知識を増やしながら焦らず対応すれば問題ありません!
Q

一緒に働くメンバーは?

今回配属のカスタマーサポートチームの他に、当社側から運用の提案をするカスタマーサクセスチームがあります。難しい質問に関してはカスタマーサクセスチームに引き継げるのでご安心ください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

島田のプロフィールフォト
島田 さん
Q

一緒に働くメンバーは?

現在活躍中のメンバーは「IT×不動産の自社サービスに興味をもった」「ワークライフバランスが安心」という理由で入社してきた先輩が多いです。少しでも共感した方は、ぜひご応募ください。
Q

ずばり職場の魅力は?

カスタマーサポートチームは社員定着率が高く、久しぶりの採用になります。実際、ここ2~3年で辞めた社員はほとんどいません。定着率の高さにも当社の居心地よく働きやすい職場環境があらわれています。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

特別な経験は問わず、人柄重視の選考です。チームで助け合うのはもちろん、営業サポートの側面もある仕事のため、主体的に自分がすべきことを見つけて、動いていけるタイプの方も歓迎します。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

ITで新しい価値を生み出す【総合職|営業/カスタマーサクセス】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

株式会社スマサポ 東証グロース上場/残業月平均12h以下/男性の育休実績あり

未経験歓迎!リモートOK!年休120日以上【カスタマーサポート】

マイナビ転職からのお知らせ

マイナビ転職では、サイトの継続的な改善や、ユーザーのみなさまに最適化された広告を配信すること等を目的に、Cookie等の「インフォマティブデータ」を利用しています。

インフォマティブデータの提供を無効にしたい場合は「確認する」ボタンのリンク先から停止(オプトアウト)を行うことができます。
※オプトアウトをした場合、マイナビ転職の一部サービスを利用できない場合があります。