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【受付スペシャリスト】<接遇・接客の専門職を初募集!> 株式会社イースト #えるぼし認定企業#産育休取得&復帰率100%#語学手当有

  • 正社員
  • 320万~400万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/06/14
掲載終了予定日:2024/07/25

この求人のポイント

『接客・接遇が好き!キャリアUPもしたいけど、管理には興味ない…』⇒スペシャリストとしてキャリアを追求
【有名商業施設が職場】麻布台/六本木/表参道ヒルズ 【初の採用ポジション!】接客に特化した専門職 【当社で磨けるチカラ】コミュニケーション力とは 最上級の接客・接遇スキルや周囲を教え高める力 【えるぼし認定企業】産育休取得・復帰100%の安心感 【メリハリ◎】残業ほぼなし/希望休は3日までOKなど
<接遇・接客のスペシャリストを目指すチャンス!>スキルを磨き、自分らしく輝き続けられる新ポジション
株式会社イーストのPRイメージ
当社は全国800以上の商業施設やシェアオフィスで、運営サポートを担う企業です。

当社のキャリアは「スタッフ⇒サブリーダー⇒リーダーorジュニアスペシャリスト⇒…」というステップが基本でしたが、クライアントからのニーズの高まりや、サービスの品質向上を目指し、今回ジュニアスペシャリストの中途採用をスタートさせます!

求めるのは接客・接遇スキルとそれを仲間と一緒に高めていこうという姿勢と積極性です!

仕事内容

<#原則定時退社#夜勤なし>ヒルズのインフォメーションカウンターで、問い合わせや電話対応等を担当⇒まずは、拠点や当社を知る所からスタート!

具体的には

\仕事は?/

◆お客様からの問合せ対応
◆電話での問合せ対応
などの基本の業務はもちろん
スタッフトレーニングなどもお任せします!

「ジュニアスペシャリスト」とは?

接客・接遇のスぺシャリストを目指す
キャリアのひとつです。
スキルやノウハウを
メンバーに伝えていく役目もあります。

問合せ内容は?

◇拾得物の対応
◇ベビーカー・車いすの貸し出し
◇館内のアクセス
◇施設で使用する専用アプリの使い方 など

また、ホテルやオフィス、病院など
商業施設周辺のアクセスに関する
問合せにお応えすることも!

また拠点によって館内アナウンスもあるので
得意を活かせる環境です。

入社後の流れ

スペシャリストではありますが…

イースト、クライアント、商業施設のこと等
基本情報は丁寧にお伝えします。
スキル面は存分にこれまでのご経験を
活かしていただくとして
当社のルールや拠点毎の業務・現状などを
把握していただく時間を設けております。
ある程度の期間は特定の拠点で
勤務いただく予定です。

ある1日の流れ

担当拠点は麻布台ヒルズ、六本木ヒルズ、表参道ヒルズ。
今日は、麻布台。明日は表参道のように
リーダーと相談して拠点のヘルプや
拠点のスキルチェック
メンバーのモチベーション確認などの
事情に合わせて各拠点を行き来します。

20~30代スタッフや
30代リーダーたちと一緒に業務をします!
株式会社イーストの仕事イメージ

対象となる方

【応募条件:◆接客・接遇の経験をお持ちの方】◇サービス業の経験(インフォメーション/ホテル/空港グランドスタッフ/ブライダル/コスメなど)は大歓迎
【応募条件】
◆接客・接遇の経験をお持ちの方
※マネジメント経験は一切問いません!

<歓迎する経験・スキル>※必須ではありません

◇接客・受付などお客様対応の業務経験
◇ビジネスレベルの英会話力
◇中国語・韓国語などその他言語スキル

【こんな方を求めています】

◎クライアント、施設、利用者などの視点をもってより良い環境をつくっていきたい方
◎安定した環境で、長く接客の仕事を続けていきたい方

<スタッフの育成にも挑戦できます!>
まずは高いスキルをもって
スタッフの見本となっていただきたいですが
ゆくゆくは、研修などを通じて
スタッフの育成にも
アイデアを活かしていただけます。

自分らしく働けるメリハリも意識した環境づくり♪

◎残業ほぼなし
◎お休み月9日(週休二日制)
◎3・4日働いて1日休みのスタイル
など毎日のメリハリの整った環境です!

メンバーも
「仕事終わりに買い物に行けて嬉しい!」
「推し活でライブ回っています!」
「こどもとの時間が増えた!」
「家でYoutubeをみながらゆったりしてます♪」
などと好評です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎接客・接遇スキルを磨ける環境を探している方

今回募集のポジションは接客・接遇の専門職です。「もっと接客・接遇スキルを磨きたい」そんな方に最適です。

この仕事に向いていない人

▲自分の仕事に責任感を持てない方

スペシャリストには、サービス品質の向上というミッションがあります。顧客、施設利用者、会社・メンバーのためになるアクションを起こす積極性と責任感が必要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
◆シフト制/実働7.5~8h・休憩1時間

(シフト例:麻布台・六本木ヒルズ)
9:30~18:00
13:00~21:30

(シフト例:表参道ヒルズ)
10:30~19:30

★残業は月平均5時間以下、原則定時退社です。
勤務地

<転勤なし!「六本木駅」「神谷町駅」「表参道駅」からすぐ近くの勤務地♪>


<六本木ヒルズ>
東京都港区六本木6-10-1

<麻布台ヒルズ>
東京都港区麻布台1-3-1

<表参道ヒルズ>
東京都渋谷区神宮前4-12-10

飲食、アパレル、コスメ・雑貨、旅行などが目白押しの商業施設です!

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
<六本木ヒルズ>
「六本木駅」直結
「麻布十番駅」から徒歩5分

<麻布台ヒルズ>
「神谷町駅」直結
「六本木一丁目駅」から徒歩4分

<表参道ヒルズ>
「表参道駅」より徒歩2分
「明治神宮前駅」より徒歩3分
「原宿駅」より徒歩7分
給与

【月給22万円以上+諸手当(職能手当など)+賞与年2回+別途残業代支給】

※残業代は別途支給(1分単位)
※経験やスキルを考慮して決定します。
※試用期間(2~3ヶ月)中は、1万円減(月給21万円以上)となります。
そのほか待遇の差異はありません。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~400万円
昇給・賞与
◇昇給/年1回
◇賞与/年2回
諸手当
◇交通費全額支給
◇時間外手当(1分単位)
◇役職手当
◇職務手当
◇語学手当
休日・休暇
◇週休2日制(月9日公休)※希望休は3日まで提出OK!
◇夏季休暇
◇冬季休暇
◇特別休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産休・育休取得率100%(育休後復帰率100%)
◇資格取得支援制度(社内規定あり)
◇資格取得お祝金制度(社内規定あり)
◇副業可(社内規定あり)

★年休116日
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇制服貸与
◇研修制度
◇関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
└保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場
└レストラン・バーの利用補助
└直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助
└メンタルヘルス対策セミナー
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 平均年齢30代
  • えるぼし認定企業
  • 未経験入社5割以上
設立
1997年10月
代表者
代表取締役/長島 秀晃
従業員数
1234名(2024年1月実績)
資本金
2,000万円
売上高
75億3,000万円(2023年12月実績)
事業内容
◆システム事業
テナント統合管理システム・従業員証発行システム・商業施設分析システム
◆オペレーション事業
売上管理・マルチアシスタントサービス・ポイントカード・インフォメーション・EASTリサーチ・研修
◆セールスソリューション事業
WEB、メルマガ制作運営サポート・デジタルサイネージ導入運用・多言語アプリ・紙媒体制作サポート
◆その他の関連事業
海外事業・販促支援企画事業・インバウンドサポート事業
本社所在地
東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階
支社
■市ヶ谷オフィス
東京都新宿区市谷砂土原町2丁目7番地 TK第一ビル6F

■大阪オフィス
大阪市中央区道修町3丁目1番6号
K. シオノビル3階

■福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2番1号
NEWNO・ザイマックス博多駅前ビル7階
企業ホームページ https://www.east-inc.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

◎マイナビ転職[応募フォーム」より応募してください。

できるだけ、多くの方とお会いしたいと考えております。当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

<応募書類の取り扱いに関して>

ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、選考通過者のみに、お電話かメールにて7日以内にご連絡差し上げます。
採用プロセス
★ご応募から内定まで1~2週間程度を予定しております
★即日勤務可
※面接日、入社日等ご相談に応じます
  1. STEP
    1

書類選考

応募いただいた内容をもとに、書類選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(2~3回)

WEB面接実施中です!対面面接ももちろん可です!
当社での展望や意欲など、積極的にアピールください!
  1. STEP
    3

内定

面接を通過された方に内定のご連絡をいたします。
面接回数
2~3回
面接地
基本的にWEBでの面接を実施しております。
対面面接をご希望の場合は本社にて行います。

◆本社
東京都千代田区丸の内3丁目4番1号
新国際ビル3階

JR各線・有楽町線「有楽町駅」より徒歩2分
千代田線・日比谷線・三田線「日比谷駅」より徒歩5分
問い合わせ
株式会社イースト

住所
〒 100-0005 東京都千代田区丸の内3丁目4番1号
新国際ビル3階

地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-6303-9169

会社・仕事の魅力

株式会社イーストの魅力イメージ1
株式会社イーストの魅力イメージ2

接遇・接客のスペシャリストを初募集!その理由は…?

現在も、全国800以上の商業施設やシェアオフィスの
運営サポートを担う当社。

お客様からも品質の高いサービスに
信頼をいただきご依頼をいただいていますが
今目指しているのは
「働くスタッフが楽しいと思える環境」づくりです。

だからこそ、あなたの経験やスキルをもって
「こうするともっと丁寧な対応になるよ」
「ここまでケアすると嬉しいと思う」
などのノウハウを伝えていただくことで
スタッフ1人1人の『誰かの役に立てた!』と
思える瞬間を増やしていきたいと考えています。

そのため、マネジメント視点ではない
接客・接遇という視点から拠点や
チーム、個々のスタッフを見られる
受付のスペシャリスト
「ジュニアスペシャリスト」を
募集することにしました。

あなたのその経験がきっと
接客が好きだったり、誰かに感謝される仕事を極めたい
Aさん、Bさんの助けになるはず。
ぜひ、力を貸して下さい!

毎日のメリハリや収入の安心感が整っています。

◎月給22万円~+諸手当+賞与年2回
◎原則定時退社/残業は月5時間以下
◎土休み・日休みも申請OK
◎月3日まで希望休取得OK
◎有給取得率100%を目指したスタッフ管理
◎産育休取得・復帰率100% など
新しい一歩を安心して踏み出せるような
環境もしっかり整えています!
プライベートも、仕事も大切にしながら働けます!
商業施設をサポートする事業を展開し、多くの実績を重ねている同社。今回は、接客・接遇の専門ポジションを初めて募集する。同ポジションに求められるのは直接的なマネジメントでなく、サービス視点からチームやスタッフをフォローすること。これまでの経験や体験を活かして、コーチングやティーチングを行うことで、会社のスキルを高めていく重要なポジションだ。興味のある方はぜひ応募して欲しい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

K さん(中途入社9年目)
マネージャー
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

まずは、好きな接客・接遇のスキルを高め続けられることですね。また、自分がアドバイス等をしたメンバーが育っていく様もみられるので、管理職の良いところも併せ持つポジションだと思います。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

スタッフの横に立って業務をして手本になったり、憧れられたり、周囲のモチベーションをあげてくれるような活躍に期待します。ゆくゆくは研修等としてカタチにして下さってもいいですし、アイデアも歓迎します。
Q

今後の目標を教えてください。

「仕事が楽しい」と思える条件は色々あると思うのですが、接客は「ありがとう」「助かった」と言ってもらえることに充実感がある仕事だと思います。働く皆が楽しいと思える環境を一緒につくっていきましょう。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Aのプロフィールフォト
A さん(中途入社6年目)
ジュニアスペシャリスト
Q

何故この仕事を選んだのですか?

人と人を繋ぐ仕事に興味を持ったからです。お客様の好みや求めていることを引き出し、様々な角度から店舗やサービスを紹介するインフォメーション業務が、私のやりたいと思っていたこととマッチしました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

ご案内に正解はないので、その日出会ったお客様にとって、最善のご案内を探求することが楽しいです。また、様々な経験を持つ仲間がいるので、互いの強みを共有できることに遣り甲斐やおもしろさを感じます。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

仕事をとおして成長を実感できるところです。成功も失敗も、次にどう活かせるかを一緒に考えてくれる職場なので、前を向くことが増えました。苦手だった業務もできるようになり、今では得意分野になっています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

バックオフィスでお客様の業務をサポート!【事務スタッフ】 正社員 新着

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

オフィスから商業施設のショップを売上管理で支える!【事務】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

KITTE博多の【受付スタッフ】★原則定時退社/5日以上の連休も可 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

残業ほぼなし♪経験活かせる【サポート事務】月9日休&研修充実 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

<都内商業施設のショップを支える!>売上管理の【事務職】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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【受付スペシャリスト】<接遇・接客の専門職を初募集!>