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株式会社CTI情報センター

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未経験歓迎【サポートデスク】★年休125日 ★服装・ネイル自由 株式会社CTI情報センター 【業績好調◎】函館で働きたい方大歓迎！★人物・意欲重視の採用

掲載終了日：2024/04/11

この求人のポイント

「函館って、こんなに暮らしやすいんだ！」移住サポートや子育て支援も充実！新生活のスタートにぴったり★
安定◇保険関連のサービスだから景気に左右されにくい 未経験歓迎◇充実の研修＆丁寧なサポートで徐々に成長 和やかな職場◇フラットな人間関係＆協力し合う風土 充実感◇お困りのお客様の役に立ち感謝されるやりがい キャリア◇SVやトレーナーを目指せる！早期昇格も◎ 好環境◇希望休考慮で年休125日！家庭との両立が可能
《スタッフへの心遣い◎》チームでの協力体制が万全！フラットで和やかな環境で、リラックスして働けます！

《抜群の安定性》

世界大手の損保グループ・MS&ADグループの一員、「MS&ADグランアシスタンス株式会社」。当社はその自動車保険ロードサービスを運営しています。お客様のお役に立てるやりがいは十分。2020年スタートの函館コールセンターは業績好調で、今回増員募集を行います。

《魅力たっぷり！函館の街》

函館は、美味しい食材や美しい景観が魅力。プライベートも存分に楽しめる環境で新しいスタートを切りませんか？

仕事内容

【受電のみ！2ヶ月間の研修あり】自動車保険ロードサービスの電話受付業務で、お客様の車に関するお困りごとを解決に導きます。★フラットな人間関係

具体的には

事故や故障など車のトラブルに関する相談に対応します。
▼お客様から電話でお問い合わせ
▼内容をヒアリング
▼レッカー車などを手配

※受電のみで架電やノルマはなし！
※リーダーやSVが常にフォロー！

《職場は…》
SV8名、トレーナー3名が在籍し、4チーム体制です。
チームで協力して業務を行っています。

入社後の流れ

まずは2ヶ月間の研修から！

STEP1:座学研修（1ヶ月間）
電話応対やロードサービスの基礎を学びます。
▼
STEP2:先輩のもとでOJT（1ヶ月間）
実際の電話応対にチャレンジ！
未経験の方も自信を持って対応できるよう丁寧にフォローします。
▼
研修終了後
電話応対を中心に、できることからお任せ。

教育研修制度

◎フォローアップ研修
テレオペレーターとして業務をスタートさせた1～2週間後に実施。よくあるお困りごとや事案を学び、業務ですぐに役立てられます。

◎時短研修
テレオペデビュー3ヶ月後に実施。お客様対応にかける時間を短縮するコツなどを習得します。

こうした多彩な研修で着実にステップアップできます♪

将来のキャリアパス

テレオペレーターとして経験を積んだら、チームマネジメントを担当するSVを目指すことも可能。実際に入社1年でSVに昇格した先輩もいます。ぜひあなたも積極的にSVを目指してください！また、SVから教育担当のトレーナーへとキャリアチェンジするのもOK。前向きに仕事に取り組み、自分らしいキャリアを実現しましょう！

働きやすさ＆安定性抜群！安心して働ける環境

★年間休日125日
★週休2日制（交代制）
★残業月平均6時間程度
★産育休からの復帰実績あり
★時短勤務制度あり
★服装・髪型・ネイル自由

当社はNTTデータの開発パートナーとして数多くのコールセンター構築を手がけた実績があります。安定企業でプライベートを大切にしながら働けるチャンスですよ♪

対象となる方

【未経験歓迎！人物重視の採用】■学歴・経験不問 ★子育て中の方、ブランクがある方もぜひ！ ★未経験入社の先輩も多数活躍中！和やかな職場です♪

★人物・意欲重視の採用です！

「未経験だけど興味がある」
「新しいことにチャレンジしたい」
「経験を活かして新しい環境で働きたい」etc.
少しでもご興味のある方は、まずはご応募ください！
※応募前の会社見学OKです！（要連絡）

【応募条件】

◆基本的なPCスキルがある方

【活かせる経験】

・コールセンター経験
・接客や販売などの経験

【こんな方はぜひ♪】

◎安定企業で長く働きたい方
◎仕事とプライベートを両立させたい方
◎チームワークを大切にできる方

ー★先輩たちの前職は？

飲食店、販売、事務、食品加工などさまざま。
地元出身者だけでなく、
家族の転勤などで移住してきた人もいます。

お客様の「困った…」に応えて、感謝されるやりがい◎

思いがけない自動車のトラブルが起きてしまったお客様の問合せに対応するお仕事です。最初は慌てていたお客様であっても「気が動転していたけど安心しました」「丁寧に説明いただけて助かりました」と、最後には感謝の言葉をいただくことがほとんど！相手の気持ちに寄り添える方なら、未経験でも心配いりませんよ◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

◎素直に吸収できる方

未経験歓迎の採用だからこそ、前職の知識や常識に囚われず、新しいことを吸収できる方がどんどん活躍できます！わからないことは自分で判断して回答せず、先輩に聞くのが成長への近道です。

この仕事に向いていない人

△確認を疎かにしてしまう方

適切な対応をするためには、お客様のお話の内容をきちんと把握することが大切。聞きっぱなしで確認やすり合わせをしないまま先に進めてしまうと、お客様にご迷惑をかけてしまいます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
実働8時間のシフト制（休憩1時間）

ーシフト例ー
【1】08:00～17:00
【2】14:00～23:00
【3】23:00～翌8:00

※【1】～【3】で三交替制
※夜間対応は難易度の高い案件が多いため、
始めの約半年間は【1】【2】のシフトが中心です。

★残業平均は月6時間程度です。
勤務地
★転勤なし
★マイカー通勤OK(無料駐車場あり)

函館コールセンター／北海道函館市中島町38-8

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
・函館市電「五稜郭公園前駅」より徒歩10分
・函館本線「函館駅」より車で8分
給与

月給：20万3,200円～


※経験や年齢、スキルに応じて、当社規定により決定します。
※試用期間3ヶ月あり(16万3,200円～）
※22:00～翌5:00の時間帯に勤務した場合は、別途深夜手当を支給します。

★アルバイト・パートも同時募集中★

（マイナビバイトにも同時掲載中）
詳細は別途お問い合わせください。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円～340万円

モデル年収例

年収280万円 ／ サポートデスク(オペレーター)職 経験1年 ／基本給＋各種手当＋賞与
年収340万円 ／ サポートデスク(SV)職 経験1年 ／基本給＋各種手当（残業代含む）＋賞与
昇給・賞与
昇給／年1回
賞与／あり
諸手当
  • 交通費支給(公共交通機関の場合は全額、マイカー通勤の場合はガソリン代を支給します※規定あり)
  • 残業手当
  • 深夜手当
休日・休暇
★年間休日125日

  • 週休2日制(シフト制)
※1ヵ月ごとにシフトを設定。ご自身のスケジュールに合わせて働けます！
※お子様の学校行事や急な病気などでのお休みも考慮します。
  • 有給休暇　など
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • マイカー通勤可(無料駐車場完備)
  • ネイル・髪型・服装自由！自分らしく働ける★
休憩室にはドリンクや軽食の自販機のほか、冷蔵庫・電子レンジ・電気ポットも完備！業務の合間のリフレッシュタイムのゆったり過ごせますよ。
将来のキャリアパス
テレオペレーターとして経験を積んだ後は、チームマネジメントを担当するSVへ昇格するチャンスが。入社1年でSVへキャリアアップした先輩もいますので、あなたもぜひSVを目指してください。SVから教育担当のトレーナーにキャリアチェンジする道もありますので、あなたらしいキャリアを築いていきましょう。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 社会人未経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ガソリン代支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 年間休日125日以上
  • 資格取得支援・手当あり
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 未経験入社5割以上
マークの説明を見る
設立
1998年12月
代表者
代表取締役／武田 俊輔
資本金
4,900万円
事業内容
  • 情報処理システムの開発及び販売
  • コールセンターの構築・運営管理
  • 地方コールセンター構築コンサルティング
  • インバウンド・アウトバウンド業務受託
本社所在地
神奈川県横浜市西区楠町9-7 TAKビル４階
企業ホームページ https://www.cti-info.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

※ご質問は、マイナビ転職の『質問フォーム』をご利用ください。
※応募の秘密は厳守します。

　≪応募書類の取り扱いに関して≫
個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
次の選考に進んでいただく方には、応募受付後1週間以内にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

▼WEB書類選考

ご記入いただいた応募データをもとに書類選考を行います。
  1. STEP
    2

▼面接

普段のあなたらしく、リラックスしてお越しください。
  1. STEP
    3

▼内定・入社

面接日・入社日はご相談に応じます。
面接地
函館コールセンター
北海道函館市中島町38-8
問い合わせ
株式会社CTI情報センター

住所
〒 040-0014 北海道函館市中島町38-8
地図を見る

会社・仕事の魅力

『住む』『働く』『遊ぶ』…函館ならこんなに充実♪

――★函館ってこんな街！

人口約24万人で、札幌、旭川に次ぎ北海道で3番目の人口規模を誇る中核都市です。「市区町村魅力度ランキング2023」では3位にランクイン(※)！渡島半島の南東部に位置し、3つの海に囲まれた場所ですが、道内では降雪量は比較的少なめ。夏は日照時間も長く、爽やかで晴れた日が多い地域です。

――★食・景観・歴史…魅力たっぷり！

まず有名なのは「ミシュラン・グリーンガイド・ジャポン」で三ツ星を獲得している函館山からの眺望。他に「金森赤レンガ倉庫」や「はこだて明治館」など、レトロモダンな街並みが美しい国際観光都市です。さらに、海産物や農産物などグルメも充実！他に、サーフィンを楽しめるビーチや、自然を活かしたアクティビティ、キャンプなど、大自然を活かしたオフを過ごすこともできます。五稜郭や縄文遺跡群など、歴史好きの方も楽しめますよ。

――★暮らしやすい環境！

■移住相談～移住後の暮らしをサポート
→函館市が行っている移住支援金制度あり

■子育て環境が充実！
→市内13ヶ所に子育てサロンを開設。待機児童もなし！

■陸・海・空の交通機関がすべてある！
→市内中心部から函館空港へはリムジンバスで約20分。北海道新幹線なら東京まで約4時間！市内も鉄道、路面電車、路線バスが運行しています。

(※)ブランド総合研究所「地域ブランド調査2023」より
同コールセンターの魅力は、その和やかな雰囲気。毎日始業時の連絡・確認の際にはクッキーやキャンディなどが配られるのだそう。また、年に数回社内イベントも開催され、社歴や年齢に関係なく誰とでも話しやすい風土が根づいているのが安心ポイント。有休は1ヶ月ごとの希望休のシフトと一緒に申請できるので、プライベートも大切にできます。住み良い函館の街で、仕事と趣味や家族との時間を両立させたい方にぴったりの職場です。

マイナビ転職
編集部より

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職種

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勤務地

北海道  函館市

業種

ソフトウェア・情報処理

特徴

第二新卒歓迎  急募  業界経験者優遇  ネイル・ピアス・髪型自由  オンライン面談可

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