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ペットと飼い主のキューピット役の【コールセンタースタッフ】 有限会社Coo&RIKU ペット小売業界大手『Coo&RIKU』グループの中核企業

  • 正社員
  • 300万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/03/29
掲載終了予定日:2024/06/20

この求人のポイント

売上200億円超!全国200か所以上で店舗展開中のペット小売業界大手がコールセンタースタッフを大募集中!
【売上絶好調】ペット業界のリーディングカンパニー 【理想的な環境】キレイなオフィスで業務に集中できる 【未経験OK】サービス業、保険など異業種出身者活躍 【研修充実】基礎研修、OJTなど教育体制充実
業績好調につき、2024年2月に秋葉原UDXに移転!!業界きっての成長企業であなたも活躍してみませんか?
有限会社Coo&RIKUのPRイメージ
47都道府県にペットショップ『Coo&RIKU』を展開。さらにトリミングサロン、動物病院、ペットホテル、猫カフェなど多彩な事業で「ワンちゃん・ネコちゃんと暮らす幸せ」を提供する当社。店舗数は右肩上がりに増え続け、総従業員数は3000名を突破。お客様とワンちゃん、ネコちゃんの運命の出会いを支えてくれるコールセンターメンバーを募集!未経験でも大歓迎です♪

仕事内容

コンシェルジュ部門とアフターサポート部門に分かれて、ワンちゃん・ネコちゃんとお客様のご要望をサポートしていただきます。※ノルマなし

具体的には

希望・適性に応じていずれかの部門でご活躍いただきます。

コンシェルジュ部門

当社HPをご覧になられたお客様からのワンちゃん・ネコちゃんのお問い合わせ対応がメインです。その他、ワンちゃん・ネコちゃんの移動手配やご予約金の手続き、各種サービスのご案内・ご提案などこれからのお迎えをサポートします。

アフターサポート部門

ワンちゃん・ネコちゃんご購入後のお客様の相談や、トリミング・ホテル・病院等の予約受付をサポート。そして、当社独自の「フード定期サービス」の各種手続き対応等々、弊社でワンちゃん・ネコちゃんを購入いただいた方だけではなく、全てのお客様のペットライフのお手伝いをする部門です。

入社後の流れ

入社後はじっくり基礎研修で社内ルール・システムや犬猫ならではの専門用語・業務を覚えていただきます。基礎研修終了後は、先輩スタッフがサポートとしてついてオペレーターとしてデビューいただきます。

対象となる方

◆未経験・第二新卒歓迎!◆20~60代活躍中 ★コールセンターでの勤務経験のある方優遇します!

あれば優遇する経験

◇コールセンターでの勤務経験
◇営業・販売職などの勤務経験

将来のキャリアパス

まずはコールセンター業務全般を覚えていただき、マルチプレイヤーを目指していただきます。その後は、ご本人の希望・適性次第でコールセンターの課長職・部長職へキャリアアップが未来像となりますが、本社連結のコールセンターゆえに本人の希望次第で他部署でのキャリア形成も可能。営業推進部、広報課、MD事業部、人事経理部等々、様々なチャレンジが可能です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

○成長意欲のある方
当社ではキャリアアップのチャンスが豊富にあります。年功序列ではないですし、中途入社であっても早期に昇格が可能です。

この仕事に向いていない人

△協調性がない人
『Coo&RIKU』のお店は日本全国に220店舗以上。3000人を超えるスタッフと連携して業務を担当しています。仲間と密にコミュニケーションが取れる人でないと務まりません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制(早番10:00~20:00、遅番11:00~20:00)

※実働8時間、休憩1時間
勤務地
★転勤なし
★移転したばかりの綺麗なオフィスです!

東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
各線秋葉原駅より徒歩3分
給与
月給25万円~28万円

※経験・能力など考慮の上決定します。
※試用期間中(6カ月)は月給23万円~26万円となります。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円
昇給・賞与
昇給あり(年1回)
諸手当
交通費支給
資格活用手当
犬猫手当 等
休日・休暇
完全週休2日制(シフト制)★年間休日は115日以上
オフピーク通勤可
福利厚生
社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
社員割引あり
フリードリンク・フリースナックあり
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 社割あり
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2003年8月(創業:1999年11月)
代表者
大久保 浩之
従業員数
2800名(グループ合計)
資本金
1億8385万7000円
売上高
200億円(令和2年度実績)
事業内容
◆ペットの売買及び、その仲介・繁殖・
 飼育・訓練・運動・給餌に関する受託業務

◆ペットのレンタル・生体の輸入及び、
 ペットフード、ペット用品の輸入・販売

◆ペット美容の経営/ペット専用ホテルの経営

◆動物病院の運営

◆前各号に附帯関連する一切の業務
本社所在地
東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階
グループ会社
株式会社Coo&RIKU東日本
株式会社ATSU.Trading
有限会社大浩商事
株式会社海動物病院
上海空陸寵物有限公司
企業ホームページ https://www.pet-coo.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。

※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
ご応募いただいてから3営業日以内に電話もしくはメールにて結果を通知します。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

Web面接 + 適正テスト

  1. STEP
    3

本社面接

  1. STEP
    4

内定

面接回数
2回
面接地
東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階
問い合わせ
有限会社Coo&RIKU

住所
〒 101-0021 東京都千代田区外神田4丁目14番1号 秋葉原UDX18階
地図を見る

採用担当
人事労務部 採用担当

会社・仕事の魅力

有限会社Coo&RIKUの魅力イメージ1

2月に本社事務所を移転!Coo&RIKUは新たなステージへ

今回の募集は、ワンちゃん、ネコちゃんを新しいご家族としてお客様にお迎え頂くキューピット役。あなたがご案内する狂犬病予防注射の無料接種や遺伝子病検査等を通じて、ワンちゃんネコちゃんとお客様の未来の「笑顔」を作ることが出来ます。リーディングカンパニーの一員として、一緒に業界を変えていきましょう!

また、働くオフィスは、フリードリンク、フリースナックも用意しております。カフェコーナーでは、お菓子が好きなだけ選べていろいろな種類のお茶やスターバックスのコーヒーが飲み放題!オレンジの生絞り機やポップコーンなど新しい機材も導入中です。18Fで眺めも良くスカイツリーが常に見えて心が癒されます。オフィスエントランスのカフェエリアや、グリーンカウンター等ドラマのワンシーンに出てくるようなオフィスで快適に仕事をしてませんか?
少子高齢化や単身世帯の増加、さらにコロナ禍によるステイホームで「心を癒すペット」を求める人々が急増。国内におけるペット関連の市場規模は1.5兆円超えと言われている。Web・店舗の両面で事業を展開する『Coo&RIKU』も、年20店舗のペースで販売網を拡大。動物病院や猫カフェ運営も手がけ、年商は200億円を突破した。この成長を維持するためにも、会社を内側から支える柱=コールセンターの強化が急務だ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

元々動物が大好きだったことから、動物に携わる仕事がしたいと思い、この仕事を選びました。また、犬を飼っているため、犬ネコ手当てという業界特有の福利厚生に魅力を感じたのも理由の1つです!
Q

未経験でも本当に大丈夫?

研修がしっかりしているため、未経験でも問題はありません!大切なのは、経験よりも「誠実な対応」。真摯に1つずつ対応していけば、自然と仕事をこなせるようになりますよ。
Q

魅力的な福利厚生はありますか?

カフェコーナーでは、お菓子が好きなだけ選べていろいろな種類のお茶やスターバックスのコーヒーが飲み放題です!また、オレンジの生絞り機やポップコーンなど新しい機材も導入中です。
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