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社員想いの制度が充実！未経験OKの【ホテルフロントスタッフ】 株式会社西鉄ホテルズ 【西日本鉄道グループ】有休ほぼ100％取得/5日以上の連休OK

情報更新日：2024/04/12
掲載終了予定日：2024/06/13

この求人のポイント

日勤または夜勤のみも相談可／育休取得・復職実績多数など…社員にも寄り添うホテルです。
【安定基盤】大手鉄道グループの中核企業。資金面潤沢 【積極採用】5名以上の募集。同期のできるタイミング 【育成注力】合計で上限30万円の資格・教育支援あり 【キャリア】明瞭な評価制度＆キャリアマップを用意 【両立派に】子育て社員も多数！日勤メインも選択OK 【休暇充実】有休活用で1～3週間の旅行・帰省も可能
プライム上場・西日本鉄道グループのホテルなら「喜び・楽しさ」だけでなく「働きやすさ」も手に入ります★
株式会社西鉄ホテルズのPRイメージ
鉄道・バスなどの運輸業、不動産業、物流業、レジャー・サービス業などを展開する『西日本鉄道株式会社』系列として、表情の異なる4ブランドのホテルを展開する私たち。再び賑わいを取り戻す東京エリアで最高のおもてなしを提供できるよう、未経験から広く複数名を募集します。

●100％近い有休取得
●育休取得者、多数
●基本日中or夜間の選択制勤務など
いつもお客様を笑顔でお迎えできる体制づくりに力を注ぐホテルです。

仕事内容

【大手鉄道会社・系列ホテルでのフロント業務】◆上場グループならではの手厚い待遇＆教育　◆有休取得率ほぼ100％　◆日勤or夜勤メインを選択可！

具体的には

街を愉しむ拠点となる都市型ホテル『ソラリア西鉄ホテル銀座』、または全国展開する宿泊特化型ホテル『西鉄イン日本橋』『西鉄イン新宿』のいずれかで“ホテルの顔”となるお仕事をお願いします。

●チェックイン・アウト対応
●バックヤードでの予約受付
●館内設備や観光、お困りごとへのご案内など

お客様から笑顔や感謝の言葉をもらえる喜び

お客様が増加傾向にある中でもご案内や手助けが必要な方にしっかり対応できるよう自動チェックイン・アウトのできる機械の導入を進行中。

お荷物のお預かりやタクシーの手配、観光名所やグルメスポットのご案内などフロントスタッフが必要とされるタイミングに、ゆとりをもって対応できる体制を整えています。

教育研修制度

未経験からでも安心できるサポート体制

まずはネット予約システムの使い方や詳しい業務について、先輩からお教えします。
「ここまでできたね」と成長段階を確認しながら進めるのでご安心ください。

★ほか名刺交換をはじめとするビジネスマナー講習や、接客術の共有といった仲間との全体研修も計画中です。

配属先の編成

常時、複数名体制の安心感

各ホテル、20～30代を中心に20名前後が在籍。
夜間であっても1人勤務はありません。
互いにサポートできるため何かわからないことがあっても「少々お待ちください」とお伝えできれば大丈夫。

またお手洗いや食事、仮眠などの休憩を慌てずしっかり取れるところもポイントです。

将来のキャリアパス

キャリア形成にも協力的

今後の道標にもなるキャリアマップを設定し、全社員に公開済み。
主任、支配人、総支配人などの役職を設け、年齢・社歴によらない飛び級での昇格・昇給もあります。
エリア内異動のみの「一般職」でも支配人・登用実績も。
ホテル以外に総務・管理などの本社勤務の道もあります。

対象となる方

【未経験OK&学歴不問】40歳までの方※「接客スキルを磨きたい」「地域密着で働きたい」「子育てと両立したい」など…まずは思いをお聞かせください。
■応募時に必須となる経験・スキルはございません。
※若年層の長期キャリア形成のため年齢を制限しています。

◎社会人未経験の方も歓迎
未経験者の採用および育成実績は豊富です。
◎複数名採用
全体で5名以上を採用予定。
◎ブランクも不問
子育てと両立しやすく、久々の仕事復帰にも♪

【活かせる経験・スキルなど】※必須ではありません
◎ホテルをはじめ接客サービスの経験
◎語学スキル（英語・中国語など）
⇒海外顧客が多いため発揮できるチャンスは多いです。たとえ話せなくても堪能な社員が対応するなど役割分担がしっかりできており、仲間から教わることもできます。
※英会話スクールやTOEIC受験の支援も用意！

平均勤続年数は10年以上。生活の変化にも柔軟に対応

●働き方を選べる

「夜のオフ時間を充実させたいから日勤メインに」
「朝ゆっくりスタートの夜勤がいい」
など意向を尊重。
仲間の長期休暇中や繁忙期は協力をお願いしていますが、勤務時間の変動は少なめです。

●子育て社員も多数在籍

希望休の反映率もほぼ100％。
運動会、授業参観にも参加できます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

◎人と関わるのが好きな人

都心部に位置するホテルには、国内外の観光客からビジネスパーソンまでさまざまな方が宿泊されます。多くの出逢いに恵まれるとともに、接客スキルの向上も期待できるでしょう。

この仕事に向いていない人

△チームワークが苦手な人

多い日で180組近い顧客を迎えるホテルも。なるべくお待たせしないおもてなしの接客には、仲間との協力が不可欠。独断で進めてしまうタイプでは連携プレーの輪を乱しかねません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
【シフト制】
1ヶ月単位の変形労働制（週平均40時間以内）

<シフト例>
日勤9:00～18:00
日勤13:00～22:00
夜勤15：00～翌日10：00（実働16時間　3時間休憩）
★日勤・夜勤はできるだけ希望に沿って決定します。
勤務地
★希望や適性に沿って下記のいずれかに配属いたします。

【ソラリア西鉄ホテル銀座】

東京都中央区銀座4-9-2
《アクセス》
浅草線・日比谷線「東銀座駅」から徒歩約1分
丸ノ内線・日比谷線・銀座線「銀座駅」から徒歩約2分

【西鉄イン新宿】

東京都新宿区西新宿7-23-2
《アクセス》
丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩約2分
「新宿駅」西口から徒歩約8分
大江戸線「都庁前駅」から徒歩約6分

【西鉄イン日本橋】

東京都中央区日本橋小舟町15-18
《アクセス》
都営浅草線「人形町駅」から徒歩約4分
東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前駅」から徒歩約6分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給192,500円～（一律支給の地域手当28,000円含む）

※年齢、お持ちの経験、能力を考慮の上、決定します。
※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇に変更はありません。
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください！

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円～300万円
昇給・賞与
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（7・12月。2023年度実績3.2カ月分）
諸手当
  • 通勤手当（月5万円まで）
  • 時間外手当（1分単位で全額支給）
深夜業手当（法定25％の倍額50％支給）
  • 業績手当
  • 年末年始手当
  • 出張手当
  • 役職手当
休日・休暇
  • 週休2日制（シフト制）
  • 年次有給休暇
  • 産前産後休暇（取得・復職実績あり）
  • 育児休暇（取得・復職実績あり）
  • 介護休暇
  • 慶弔休暇
福利厚生
  • 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
  • 資格取得支援制度（上限20万円）
  • 退職金制度（勤務1年経過後）
  • キャリアアップ支援制度
  • 制服貸与
  • 仮眠室完備
  • 従業員割引制度（自社ホテルで30％割引で利用可能）
  • 施設内分煙
  • 入社祝い金（入社3ヶ月後支給／現金1万円orホテルギフト券2万円分）
  • 育児介護休業制度
  • 慰安会等補助金
  • 慶弔金、見舞金制度
  • リロクラブ
  • 借上げ社宅制度（会社都合による異動の場合）
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 資格取得支援・手当あり
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 上場企業のグループ会社
マークの説明を見る
設立
1999年2月22日
代表者
豊福 辰也
資本金
3,000万円
事業内容
ホテルおよびレストランの運営 他
本社所在地
福岡市中央区天神1丁目16番1号
企業ホームページ https://nnr-h.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
☆★できるだけたくさんの方とお会いしたいと思います。まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください★☆
※応募の秘密は厳守します。
※ご提出いただきました個人情報は、採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
選考結果につきましては、ご応募受付後1週間以内に、書類選考を通過された方を対象に電話またはメールで連絡します。
採用プロセス
  1. STEP
    1

▼WEB選考

ご応募いただいたデータをもとに選考いたします。
一人でも多くの方とお会いしたいと考えています。
  1. STEP
    2

▼面接（1回）

堅苦しく構えず、普段どおりのあなたをお見せいただければと思います。
何でもお気軽にご質問ください。
  1. STEP
    3

▼内定

入社日は、ご相談に応じます。
面接回数
1回
面接地
各ホテルで実施
問い合わせ
株式会社西鉄ホテルズ

会社・仕事の魅力

株式会社西鉄ホテルズの魅力イメージ1

転職者から"選ばれる理由"とは？社員にインタビュー！

「事業成長に勢いがあるから」

1969年に福岡で国際的な迎賓館を創業以来、国内外でホテルを展開する会社です。
今後も新規計画があり、スターティングや管理者に挑戦しやすいと考えています。

「いろいろな経験ができそうだから」

今回の募集ホテル以外に伝統と最上級のホスピタリティを提供する「西鉄グランドホテル」、旅先の家となる寛ぎや喜びを提供する「クルーム」の複数のホテル業態があり、多くのことを学べます。

「好きを大事にできるから」

有休を使って毎年1週間ほど海外旅行しています。
ほかにも韓国好きでよく訪れている仲間も。
旅行や帰省した人からのお土産や、現地の話を聞けるのも楽しみの１つです。

「自分に合った働き方ができるから」

業界では珍しく、日勤・夜勤メインを選べることに驚かれる方は多いですね。
また育休後も復帰する先輩がたくさんいて、仕事も私生活もずっと守れると思いました。
「1週間程度の長期休暇」「日中または夜間メインの勤務」など、終始スタッフ思いの運営方針を感じ取れた今回の取材。親会社・西日本鉄道の現代表はホテルでの経験もあり、事業理解が深い点が人材育成やホテル施設への積極投資にもつながっているそう。
また非常に大きな組織でありながら上との距離も近く、主任クラスから経営層との会議に参加可能。シャワー室・仮眠室や帰省手当など新たな福利厚生が次々と誕生する優良企業だ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

長谷川のプロフィールフォト
長谷川 さん（中途入社）
ホテルフロントスタッフ
Q

未経験でも本当に大丈夫？
ホテルの仕事は主に予約受付・フロント業務・観光案内になります。私もまったく別の業種から転職したのですが、予約システムさえ覚えてしまえば他の業務もすぐ覚えられます。
Q

一緒に働くメンバーは？
20代から50代の幅広い年齢のスタッフが在籍しています。第二新卒で転職してきた方も働いています。フォローをしっかりしてくれるので、かなり仕事がしやすい環境ではないかと思っています。
Q

社風を教えてください。
堅苦しい雰囲気はなく、和気あいあいとしています。特に分からない事があると、みんなが解決するため一緒になって考えてくれます。他の職場ではあまり感じたことが無かったので、そこが一番特徴的だと感じています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

配属先上司にお話を伺いました

飯田のプロフィールフォト
飯田 さん（中途入社）
ホテルフロントスタッフ（主任）
Q

お休みは取れますか？
しっかりと取れる体制が整っています！みんな相談しながらシフト調整に取り組んでいて、連休を取って旅行や帰省をするスタッフも多くいます。自分のやりたいことに費やす時間を取れることも魅力です！
Q

事業の魅力はどこにありますか？
ホテルでは毎日新しいお客様と出会えるところです。一人一人がそれぞれ違った目的、ストーリーを持っています。お客様に「ありがとう」と言って頂けた時には、接客をする喜びを一番感じることが出来ます。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか？
コミュニケーションを取ることが好きな方に向いているお仕事です。接客のスキルも身に付きますし、海外から来られるゲストもたくさんいらっしゃるので、英語などを話しながら学べる機会がたくさんあります！
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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職種

美容・ブライダル・ホテル・交通から探す >  美容・ブライダル・ホテル・交通 >  旅行・ホテル >  カウンタースタッフ・予約手配・オペレーター

勤務地

東京都  中央区  新宿区

業種

ホテル・旅館

特徴

第二新卒歓迎  資格取得支援・手当あり  社会人未経験歓迎  ブランクOK  上場企業のグループ会社

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