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未経験OK【湘南美容クリニックの問合わせ対応スタッフ】転勤なし 医療法人湘美会 *受電のみノルマなし⇒お客様に寄り添える*インセンティブ毎月♪

情報更新日:2024/04/18
掲載終了予定日:2024/07/11

この求人のポイント

★【レア求人!】美容×デスクワークのお仕事★「好き」を活かして、未経験から成長できます!
【212院展開】美容医療のリーディングカンパニー 【理念採用】「三方良し」の理念に共感できる方歓迎 【事務デビュー歓迎】6カ月のOJT研修があるので安心 【好きを仕事に】最新の美容医療の知識が身に付く 【受電のみ/ノルマなし】お客様の想いに寄り添える 【プライベート充実】基本定時退社/有休消化率87%
\「従業員エンゲージメント調査」日本1位(※)/ 安定した業界大手で【美容×事務】のお仕事にチャレンジ!
医療法人湘美会のPRイメージ

\こんな想いをお持ちの方はぜひSBCへ!/

「接客は好き。でも立ち仕事は大変…」
「美容が好き。仕事にできたらいいな…」
「これからも伸びる会社で働きたい!」

問合わせスタッフは、お電話越しにお客様の疑問・問合せにお応えし、クリニックのご来院へ繋げるお仕事です。

業界大手ならではの安定した環境で、「美容が好き」「接客が好き」という想いを伸び伸び活かして働けます!

仕事内容

【6カ月間の研修あり】★お客様からのお問合せにお電話で対応し、クリニックの予約を取ります ★「受電のみ&ノルマなし」だからプレッシャーもゼロ♪

具体的には

◆問合せ対応
お客様のご質問を電話で伺い、施術の内容や料金、来院時の注意事項などをお伝えします。
※1日の受電件数:約50~80件

◆予約受付
全国200院以上あるクリニックの予約枠を確認しながら、お客様の来院予約を取ります。

※こちらから電話をかけることはありません
※契約ノルマなし

お客様からのお問い合わせ内容は…?

「CMで見た糸リフトの施術を受けたいんです」
「二重の施術に興味があるのですが、内容の違いはなんですか?」
「脱毛とシミ取り、どちらも興味があるのですが同日でできますか?」
など、問合せの内容はお客様によって毎回さまざま。
だからこそ日々マンネリ化することなく新鮮な気持ちで働けます◎

入社後の流れ

【東京での座学研修】(2日間)
企業理念・事業内容など、会社について理解を深めます。

【配属先でのOJT研修】(6カ月間)
教育担当の先輩が指導します。最初は「脱毛、二重施術、小顔施術」など主要施術から学びます。

【ひとり立ち】
近くにサポートしてくれる先輩がいるので安心です♪

9割が未経験入社!研修後も丁寧にフォロー◎

\フォロー体制は万全/

初めはわからなくて当たり前! 近くのSVや先輩がすぐにフォローします。電話対応中に困ったことがあれば、わかる人に引き継ぐこともできるので安心♪

\マニュアルも完備/

お電話でのご案内だからこそ、落ち着いて施術や料金表・回答例などのマニュアルを見ながら対応できます。

配属先の編成

\徐々にスキルUP/

施術の内容ごとに電話回線を分けています。まずは脱毛などの施術の回線からスタートし、徐々に対応できる範囲を広げていきましょう。

\20~30代が活躍中/

★会社全体の平均年齢は28歳。若手スタッフが活躍中!
★女性比率は91%。ライフステージが変化しても安心して長く働けます♪

対象となる方

【未経験・第二新卒・事務デビュー歓迎!】★20~30代活躍中◆社会人経験1年以上で応募OK! ※販売・接客・美容部員・営業など先輩たちの前職は色々♪

【応募条件】

◆社会人経験1年以上
◆専門・短大卒以上
◆基本的なPCスキル
◆企業理念「究極の三方良しの実現」に共感いただける方

【私たちの企業理念】

当社はお客様・スタッフ・社会を幸せにする「究極の三方良し」の実現を目指しています。
※採用HPもご確認ください。

【こんなあなたにピッタリ!】

◎接客の仕事が好き
◎美容への興味を仕事に活かしたい
◎人間関係の良い職場で長く働きたい

【先輩たちの前職は?】

エステティシャン、ホテルスタッフ、美容部員、販売、営業、栄養士、事務、グランドスタッフなど多種多様。「デスクワークは初めて」という方も多数活躍しています!

\先輩たちがSBCを選んだ理由をご紹介/

■Aさん(前職:美容部員)
「立ち仕事は体力的に不安。美容に関われるデスクワークに魅力を感じました」

■Bさん(前職:営業)
「数字のプレッシャーのない事務職を求めて転職。残業の少なさもポイント」

■Cさん(前職:栄養士)
「未経験の仕事にチャレンジ。『究極の三方良し』の理念が入社の決め手でした」
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎相手の気持ちに配慮できる方

電話による会話だけでお客様の気持ちをくみとり、臨機応変な対応を行うことが大切です。相手の立場になって考えることができ、言葉づかいに気を配れる方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲学ぶ姿勢に欠ける方

施術数は300種類以上あり、新しい施術や機械も次々に登場します。教育体制やマニュアルは整っていますが、積極的に学ぶ姿勢が欠ける方は、成長に時間がかかってしまうかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
クリニック数の拡大に向けて、5名以上を募集中☆同期と一緒に成長できます!
勤務時間
以下、いずれかの勤務時間となります。
■早番
・10:00~19:00
・12:00~21:00

■中番
・14:00~23:00

※実働8時間/休憩1時間
※研修期間中は10:00~19:00の勤務となります。
※残業は月平均4時間以下

◆1日の受電数について
1人50~80件程度のお電話に対応します。

施術内容ごとに回線が分かれているため、まずはきちんと説明できる施術の回線からお任せするのでご安心ください。
勤務地
【転勤なし】東京・仙台で募集中!
★希望のオフィスに配属します!
★駅チカのオフィスで通勤も便利!

【東京コールセンター】

東京都中野区中央5-8-1 朝日生命新中野ビル3階
※丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分

【仙台コールセンター】

宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F
※南北線「五橋駅」より徒歩5分

株式会社湘美会に出向となります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県、東京都
交通アクセス
丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分
南北線「五橋駅」より徒歩5分
給与
月給26万円~月給30万円+インセンティブ+賞与年2回
※適性や希望勤務時間帯に応じて給与を決定します。

◇早番

【四大卒】月給28万円(試用期間中は月給26万円)
【専門・短大卒】月給26万円(試用期間中は月給24万円)

◇中番

【四大卒】月給30万円(試用期間中は月給28万円)
【専門・短大卒】月給28万円(試用期間中は月給26万円)

★インセンティブの年間平均総額は18万円/年!

年間40万円以上をインセンティブで稼いでいるスタッフもいます。

※受電したお電話にて、クリニックの新規来院に繋がった場合にインセンティブが発生します。
※受電のみで、こちらから電話をかけることはありません(ノルマなし)。

★今年度、給与ベースアップを行いました!

究極の三方良しの実現を目指すSBCメディカルグループは、スタッフの頑張りを正当に評価・還元できるよう、福利厚生や給与などの就業環境整備に努めています。

◆6ヶ月間の試用期間有、その間は契約社員。
契約期間満了後、正社員として雇用します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
330万円~360万円

モデル年収例

年収480万円 / 29歳 経験5年 /月給31.4万円+賞与年2回+インセンティブ
年収430万円 / 26歳 経験3年 /月給29.8万円+賞与年2回+インセンティブ
昇給・賞与
昇給査定/年1回(4月)
賞与/年2回(7月・12月)
※研修期間終了後より支給/社内規定あり
諸手当
交通費(月3万円まで支給)
インセンティブ(研修期間終了後より支給)
残業手当(1分単位で全額支給)
役職手当
皆勤手当
休日・休暇
◆年間休日110日
◆最大10連休OK!
◆有給休暇の消化率は87%(2023年実績)

【初年度は、年間休日110日+11日の休暇取得が可能】

年間休日110日+お勉強休暇6日+有給休暇5日(半年分)

週休2日制(シフト制/月9~10日)
※月に3日分、土日を含む希望休の提出OK!
有給休暇(入社半年後10日間付与)
お勉強休暇(入社後に6日間付与)
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇※取得実績多数!復帰率82.6%
福利厚生
社会保険完備
制服貸与
家賃補助制度(研修終了1年後より適用/社内規定あり)
チャレンジ休職制度(勤続3年以上/最大2ヶ月、5年ごとに一度利用)
部活動制度
飲みニケーション制度
退職金制度(勤続3年以上)
インフルエンザ予防接種
健康診断

【ライフイベントを経ても活躍できる制度】

採卵・卵子凍結支援制度
保育料支援制度
育児短時間勤務制度
産後パパ育休
アーリーバード制度(時短勤務終了後、出勤時間を早めることでフルタイムとして勤務継続が可能になる制度/役職に限る)
キャリアリターン制度(家庭の事情で一時的にパートへ転換していた場合、正社員時の実績を一部継続して復帰することができる制度)
ある一日の流れ
9:50/出勤
10:00/受電開始
    ※午前中はお電話の多い時間帯です
13:00/ランチ
14:00/受電対応
15:45/新しい施術やメニューの変更点など資料確認
15:00/打ち合わせ
16:20/受電対応
19:00/終業
    ※残業はほとんどありません
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • インセンティブあり
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度あり
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 託児所・育児サポートあり
  • 平均年齢20代
  • 未経験入社5割以上
設立
2000年3月
代表者
SBCメディカルグループ 代表 相川佳之
従業員数
7,600人
資本金
--
事業内容
湘南美容クリニック藤沢院の開院を皮切りに、現在212院を展開中!

【湘南美容クリニック(SBC)】美容外科・美容皮膚科
【湘南歯科クリニック】審美歯科
【湘南AGAクリニック】毛髪再生医療(植毛、薄毛治療)
【新宿近視クリニック】眼科、近視治療
【六本木レディースクリニック】婦人科、不妊治療
【西新宿整形外科クリニック】整形外科、再生治療
【湘南メディカル記念病院】内科、外科、健康診断、禁煙外来
【湘南内科皮フ科クリニック】内科、皮フ科、泌尿器科
【湘南内科クリニック】内科、医療ダイエット
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F
(※)出典
・『ベストモチベーションカンパニーアワード2023』
・調査元:株式会社リンクアンドモチベーション
・発行年月日:2023年3月
・調査名・調査時期:2022年
企業ホームページ https://www.sbc-recruit.com/operator/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォームよりエントリーして下さい。
※最短で2024年6月入社が可能です。7月以降に入社希望の方のご応募も承っております。
応募受付後の連絡
応募後、管理画面経由にて【書類選考のお知らせ】をお送りします。必ず回答をお願い致します。
※ご回答いただけない場合は、選考辞退となりますのでご了承ください。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

応募後、管理画面経由にて【書類選考のお知らせ】をお送りします。必ず回答をお願い致します。
  1. STEP
    2

WEB面接1回+WEB適性検査

土日祝日も対応可能です。
  1. STEP
    3

ご内定

※応募から内定までは3週間程度を予定。
※原則、毎月1日入職となります。
書類選考のポイント
管理画面にて【書類選考のお知らせ】をお送りしますので、必ずご回答ください。

※希望職種は「ビューティーオペレーター」をご選択ください。
※回答時間は5分程度です。
面接回数
WEB面接1回

◆面接ポイント
過去の経歴、志望動機、当社理念に対する考えについてお伺いします。ご応募時に当社の採用HPにて理念を必ずご確認ください。
問い合わせ
医療法人湘美会

住所
〒 163-1312 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12F
地図を見る

電話番号
050-5865-5943(直通)

備考
※電話番号は「採用部直通」となります。

会社・仕事の魅力

医療法人湘美会の魅力イメージ1

安定、やりがい、働きやすい環境…すべてが叶う!

【美容医療のリーディングカンパニー】

国内外に212院を展開し、
安定した経営基盤を築いている私たち。
業界大手ならではの教育体制・就業環境のもと、
未経験から成長できる環境が整っています。

「美容が好き」
「接客スキルを活かしながら事務職に挑戦したい」
といった想いがある方にピッタリなお仕事です!

【お客様のキレイへの想いを後押し】

「日焼けしていても、シミ取りはできる?」
「何回通えば効果がでる?」など
お客様の疑問・問合せにお応えし、
安心して来院いただくのがミッション。

お客様の「キレイになりたい」という想いを
サポートできるのがやりがいです!

【ワークライフバランスも万全!】

★残業は月4時間程度(2023年実績)
★最大10連休も取得OK!
★有給休暇消化率87%
★産休・育休実績多数(現在600名以上が取得中)
プライベートを大切に、
安心して長く活躍できる環境が待っています!
湘南美容クリニック(SBC)で働くスタッフの誰もが口にするのが「人間関係が良い」「良い人ばかり」という「人」の魅力だ。例えば「職種を超えて協力・助け合いできる社風」や「お客様に対して誠実に向き合う姿勢」が根づいている背景には「究極の三方良し」という理念への共感がある。言葉だけでなく、社員1人ひとりに理念が浸透していることは、面接の際にも感じられるだろう。ぜひSBCで理想の働き方を手に入れてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Iのプロフィールフォト
I さん(中途入社1年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 保育園の栄養士
Q

何故この仕事を選んだのですか?

6年間同じ仕事をしていたため、まったく新しい職種を経験したくて転職しました。立ち仕事は将来的に不安だったので、デスクワーク中心に検討。「究極の三方良し」の理念に共感できたのがSBCを選んだ決め手でした。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

人と話すのは好きでしたが、電話での会話やPCスキル、美容医療の知識など、初めは不安だらけ。言葉づかいや声のトーンなどについて先輩からアドバイスをもらいながら、入社4~5カ月目には自信がつきました!
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

初めは不安そうだったお客様の声が、お話する中で、明るいトーンに変わっていくのがわかります。「丁寧なご対応をありがとう」といった言葉をいただき、予約につながった時にはやりがいを実感できます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Dのプロフィールフォト
D さん(中途入社2年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 料理教室の営業・講師
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職の営業職は数字を重視するあまり、お客様本位の提案が難しい環境でした。転職を検討する中で、興味のあった美容に関われるSBCに出会い、仙台で働けて、ノルマがない点に魅力を感じて入社しました。
Q

ずばり職場の魅力は?

何かウラがあるんじゃないかと思ったほど(笑)みんなが優しいんです。入社時は仙台で、現在は結婚を機に東京オフィスに勤務していますが、どちらのコールセンターも同じで親身にアドバイスしてくれる人ばかりです。
Q

どんな働き方ができますか?

前職で残業が多かったのも、転職の動機の1つでした。SBCではほとんど残業がなく、ワークライフバランスは大幅に向上。希望日に連休をとりやすくなったり、制度面がどんどん改善されているのも嬉しいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(中途入社3年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 美容部員
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職の美容部員はやりがいがありましたが立ち仕事だったため、体力的な不安から働き方を変えたかったんです。前職の時から好きだった「美容」「接客」に関わりながらデスクワークで働ける環境は私にピッタリでした。
Q

スキルアップはできますか?

美容医療についてはイチから学んだため、美容に関する知見を広げることができました。また"顔が見えない接客"なので、電話越しに誰が聞いても安心できる言葉遣いが身に付きました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

「施術後の痛みは?」「CMで見た施術を受けたい」などお客さまそれぞれの悩みや質問にお答えするので、マンネリ感なく仕事に取り組めます。「相談してよかった!」と感謝の言葉を直接いただける点も嬉しいです♪
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社6年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 コールセンタースタッフ
Q

未経験でも本当に大丈夫?

最初は美容医療の知識がゼロで、分からないことも多かったです。それでもマニュアルを見ながら対応したり、受け答えが出来る内容の電話回線から対応することで、今ではどんな質問でも答えられるようになりました。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

術後の経過が不安になってお電話をくださるお客様もいらっしゃいます。『あなたに対応してもらってよかった』『話を聞いてもらって嬉しい』など、電話越しに感謝の言葉を頂けることが私のやりがいです。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

産休・育休を取得して、育児と両立しながら勤務できるところです。育休復帰後、新しい施術についてスタッフのみんなが教えてくれて、不安や疑問があればサポートしてくれました。職場環境にとても感謝しています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社4年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 リラクゼーショントレーナー
Q

入社後のギャップがあれば教えてください。

私たちの業務は予約や問い合わせの電話対応。一見簡単に感じますが、予想以上に奥深くてびっくりしました。お客様が気になっていることは様々なので、本当に求めていることを引き出す姿勢を意識しています。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

有休消化率が国内平均を大きく上回るなど、制度や福利厚生を利用する文化が行き届いています。また、全国に212院展開するほど安定的な基盤を持っていることや、美容に興味のある人が活躍できることも魅力です!
Q

今後の目標を教えてください。

お客様がポジティブな気持ちでクリニックに足を運び、コンプレックス解消に集中できる環境を整えられるよう、事前に疑問や悩みをできるだけ解消したいです。責任感を持って、一人ひとりに真摯に向き合っていきます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Yのプロフィールフォト
Y さん(新卒入社9年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

中途採用のみだったコールセンターに初めて新卒で入社しました。失敗や苦労もありましたが、新人指導や仙台コールセンターの立ち上げに携わるなど周囲の力を借りながら、4年目で役職に就くことができました!
Q

職場の雰囲気はどうですか?

新しいチャレンジに賛成し、自分ごとのように心から応援してくれる環境です!一緒に働く仲間が「あなたなら出来る」と信じてくれていると思えるので頑張れますし、そんな環境だからこそ成長できるのだと思います。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

私が育てた後輩が「お客様が気兼ねすることなく、なんでも相談できるコールセンターを目指そう」とさらに下の世代に伝えていたことです。後輩に思いが受け継がれており、心から嬉しくなりました。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社6年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 オペラ歌手
Q

未経験でも本当に大丈夫?

デスクワークが初めてだったため、初めの頃は電話に出ながらPC入力を行うことに苦戦しました。不安な気持ちの私に対して、OJTの先輩が「皆はじめは苦労したよ」と親身に悩みを聞いてくれて、とても嬉しかったです。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

以前ご対応した70代のお客様は、「亡くなったご主人が迎えに来た時に気づいてもらえるようにキレイになりたい」とご相談があり、当時の姿に近づけるような施術をご提案したところ、喜んで頂くことが出来ました。
Q

ずばり職場の魅力は?

オンオフのメリハリをつけながら働ける環境です。仕事中はお客様の疑問解消に真剣に向き合い、オフは仕事のことを忘れてしっかり休んでいます。土日も平日も休みが取れるところも、個人的には嬉しいポイントです♪
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

その他の募集要項

湘南美容クリニックの【SNS運用担当】賞与年2回*未経験OK* 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

90%が未経験入社★【湘南美容クリニックの受付カウンセラー】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

未経験9割★【湘南AGAクリニックの受付カウンセラー】賞与年2回 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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医療法人湘美会 *受電のみノルマなし⇒お客様に寄り添える*インセンティブ毎月♪

未経験OK【湘南美容クリニックの問合わせ対応スタッフ】転勤なし