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お客様にじっくり向き合える【カスタマーサポート】★年休122日 アルティウスリンク株式会社 KDDIと三井物産の共同出資会社|男女問わず育休取得実績あり

情報更新日:2024/05/31
掲載終了予定日:2024/07/11

この求人のポイント

\未経験者大歓迎/ 段階的な研修アリ!研修中も給与の変動はないので、安心してスキルを身に付けられます
KDDIと三井物産の共同出資会社として安定基盤を確立 20代~50代の社員が活躍中!異業種からの転職者も多数 余暇も充実★月8日休み!その内5日間は希望休が取得可 平均月収24万円!残業代は1分単位で支給しています! アクセス★天神駅直結!雨の日でも濡れずに出社できる 自由度の高い職場★服装や髪色は自由!のびのび働ける
スマホ操作ができればOK!充実した研修をご用意&同期もいるから安心!★面接は1回のみ★
アルティウスリンク株式会社のPRイメージ
KDDIと三井物産の共同出資会社として
安定した経営を続けている当社。
今回、増員募集を行うことが決定しました。

  • 天神駅直結で通いやすそう
  • 安定した会社で働きたい
  • 次の仕事を見つけるための準備がしたい

などなど。
先輩たちの転職理由もさまざまです。
特別な経験やスキルは問わないので、
まずはお気軽にご応募ください。

仕事内容

スマホの紛失・故障に関するお問い合わせの受付対応や簡単な入力作業をお任せ。 ★1時間の対応数は3~4件程度 ★マニュアル完備×サポート体制も万全

具体的には

有料会員さま向けのサービスなので
一般的なコールセンターに比べて
受電数は少なめです。
対応数は1時間につき3~4件程度。
数をこなすというよりは
じっくりとお客様のお困り事をヒアリングし
最適な対処法をご案内してください。
※もちろんノルマはありません!

~よくあるお問い合わせ~

  • 画面が割れたので交換したい
  • 海に落として電源が入らなくなった
  • スマホをなくしてしまった
など。
スマホに関わるさまざまな
お問い合わせが寄せられています。

★マニュアルはシステム上にも準備。
 もし対応方法がわからない場合も
 検索してすぐに解決できます!

★スタッフ同士の仲が良く
 先輩たちもフォローしてくれます。
 困った時は管理スタッフも
 優しく教えてくれるので安心してください!

研修の充実レベルは社内トップクラス!

自信を持った状態で
お客様対応を行っていただくためにも、
充実した研修をご用意しています。

~ 座学研修 ~

研修専用ルームで、
同期と一緒に研修を受けていただきます。
対応方法を検索する専用システムの使い方や
お客様とのコミュニケーションの取り方など
基礎的なことをレクチャーします。
 ▼

~OJT研修~

座学で学んだことを活かして、
実務にチャレンジしましょう。
先輩社員がマンツーマンで
サポートしてくれます。

★研修期間中も給与の変動はありません。

★個人のスキルや習熟度に応じて
 研修期間を設けています。
 不安なことがあればいつでも気軽に
 相談してくださいね!

対象となる方

★ 社会人デビューや未経験者も大歓迎 ★ ◎学歴や経歴は不問です ◎基本的なPCスキル(タイピングができればOK) ◎普段からスマホを使っている方
「 はじめてのオフィスワーク 」
「 アルバイトの経験しかない 」
そんな方々も大歓迎です。
実際に、異業種からの転職者も多く活躍しており、
最前線で頑張ってくれています。

中途入社では珍しく同期もいるので、
先輩には相談しづらいことでも
何でも相談できちゃいます♪

\ 1つでも当てはまる方は歓迎 /
□安定した会社で腰を据えて働きたい
□人と話すことが好きな方
□誰かの役に立てる仕事がしたい方
□丁寧な対応ができる方
□接客やサービス業の経験がある方
□スマホや周辺機器の知識がある方

★男女問わず活躍しています★
これから更なる増員を予定しているので、
管理職へのキャリアップも可能です。

安心して働ける環境をご用意しています

ロッカー、ヘッドセット、
マウス、キーボードは個人貸与。

また休憩室も充実しており、
ONもOFFも快適に過ごしてもらえるように
工夫しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

スマホの操作に慣れていない年配のお客様や困っているお客様が多いので、丁寧な対応ができる方や気配りができる方にはピッタリなお仕事です。ただの電話応対ではなく、誠実なサービスを提供していきましょう。

この仕事に向いていない人

スマホの操作に不慣れな方もいらっしゃるので、なかなかお話しが伝わらないこともあります。そんな時もお客様に寄り添う気持ちを忘れず、時間をかけて説明してください。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
10名以上の大規模採用です!
勤務時間
【 シフト制 】
8:50~20:00( 休憩あり )

例)
8:50~18:00
9:50~19:00
10:50~20:00

※1ヶ月単位の変形労働時間制
( 週平均実働40時間以内 )
勤務地
\ 転勤なし・2023年6月に新ビル移転 /
福岡市中央区天神1-10-20

★地下鉄空港線「天神駅」13番出口直結
 雨の日でも濡れずに出社可能です。
 近くにはcafeやコンビニもあるので、
 ランチに困ることもありません♪ 

★U・Iターン歓迎!
 提携不動産会社があるため
 住宅に関するお悩みもご相談ください!
 
 将来的にご家庭の事情や希望などで
 他の拠点への転勤希望があれば、
 それを叶えることも可能♪

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
  • 「 天神駅 」から徒歩2分
  • 西鉄バス「 天神大和証券前(旧:天神福ビル前) 」から徒歩1分
給与
月給211,000円~240,500円+時間外手当

※時間外手当は1分単位で支給!!

★入社1年目の平均月収:月収24万円


★「残業なしで帰りたい」
 「しっかり稼いで趣味にお金を使いたい!」
 ご自身のライフスタイルに合わせて働いてください♪

★最短で3日以内に内定可能
昇給・賞与
  • 昇給(業務実績による)
諸手当
  • 時間外手当(1分単位で支給)
  • 深夜手当
  • 年末年始手当
  • 休日出勤手当
  • 交通費全額支給 ※社内規定あり
休日・休暇
★★年間休日数122日★★

  • シフト制(月8日以上)
※最大月5日の希望休が取得可/土日休みも選べます!
  • 有給休暇
※取得率は100%です。
  • 弔事休暇
  • 結婚休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休業
※男女問わず93.8%が取得!
 そのうち93.41%が復帰しています◎
  • 介護休業
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 業務管理者へのキャリアアップ制度
  • 提携不動産
  • 定期健康診断
  • 提携スポーツクラブ優待割引
  • リフレッシュルーム完備(分煙)
  • 日替わり弁当(350円~で購入可能!)や
 ドリンク販売あり
  • ALIベネフィット
(国内・海外の宿泊、レジャー、飲食等が最大65%OFFに!)
  • 服装・髪型・髪色自由
  • ネイルOK

【 選考について 】

採用は内面重視!経験や知識のない方でも評価し、採用いたしますので積極的にご応募ください。

※skypeまたはZoomでの面接とさせて頂いております。
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年
代表者
代表取締役社長 網野 孝
従業員数
約5万8000名
資本金
1億円
売上高
2400億円(2022年3月期実績)
事業内容
■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■IT ソリューション事業
■その他関連事業
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
事業所
7か国 約100拠点

――お知らせ――
「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。
※KDDIと三井物産の共同出資会社
各種認定を取得
  • プライバシーマーク(JIS Q15001)
  • 情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
  • ISMSクラウドセキュリティ
  • 品質マネジメントシステム(ISO 9001)
  • 女性活躍推進企業認定「えるぼし」
  • 労働者派遣事業 派13-011232
  • 有料職業紹介事業 13-ユ-300078
企業ホームページ https://www.altius-link.com/?_fsi=kJuTXXvc

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◇◆みなさんのご応募をお待ちしています!◆◇

まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。
追ってこちらからご連絡を差し上げます。

【備考】
応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
応募受付後、1週間以内に応募者全員にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
(「0120-925-331」よりお電話いたします)
採用プロセス
▼入社予定日
7月4日/9月5日/10月3日
  1. STEP
    1

書類選考

マイナビ転職のWEB履歴書にて書類選考いたします。
  1. STEP
    2

面接(1回を予定)

面接はFaceTimeもしくはZoomにて行います。面接方法については予約時に確認します。
  1. STEP
    3

内定

最短で場合によっては当日に内定を出す場合もございます。入社日に関しては、お気軽にご相談ください。
面接回数
1回
面接地
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82

※面接はオンラインにて行っています。
問い合わせ
アルティウスリンク株式会社

住所
〒 810-0001 福岡市中央区天神1-10-20
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-925-331

備考
★受付時間:平日9:30~18:00
★求人番号:1240501790-0531

会社・仕事の魅力

アルティウスリンク株式会社の魅力イメージ1
アルティウスリンク株式会社の魅力イメージ2

KDDIエボルバなら楽しく働けること間違いナシ!

\ 勤務地は福岡の中心「天神」 /

天神駅直結なので
雨の日も濡れることなく出社できますし
ローソンや飲食店なども
スグそばにあります!
PARCOまでは徒歩4分、
ソラリアプラザまでは徒歩3分、
天神イチナカはビルの地下なので
仕事終わりのショッピングも可能です!

\ オフィス内の設備も充実 /

★オフィスは14階にあり、福岡市を一望できる
★同ビル内に喫煙所を完備
★個人ロッカーあり
★オフィスグリコあり
★オフィスファミマや社内弁当販売も好評
( ワンコインでお弁当が買えます )

休憩室は当社スタッフ専用なので
静かな環境の中でゆっくり休めます。

\ オンオフのメリハリある働き方が可能 /

お休みは月8日以上で、
その内5日間は希望休が取得できます。
社員同士のお休みが被らなければ
土日休みも取得可能です!

また、残業に関しても、
個人の希望を最大限に尊重しており、
定時で帰りたい!という方に
無理に残業をお願いすることはありません。
残業代は1分単位で支給しているので、
稼ぎたい方であれば、
月収26万円以上も目指せます!


中途メンバーが多く活躍しており、
年齢や社歴に関係なく仲が良いので、
スグに馴染める環境です。
また、地域限定社員で転勤もありませんし、
多彩なキャリアパスも広がっています。
会社の基盤も強固なので、
安心して転職先として選んで下さい。
同社の取材でよく耳にする「 最初は何となく入社したんです。」という言葉。しかし、そんな先輩たちも気付けば5年、10年と働いており、入社後に同社の魅力に気付くのだとか。上場グループならではの働きやすさはもちろんのこと、社内の雰囲気の良さや多彩なキャリアが築けること、プライベートな時間も楽しめることなど、入って気付くことが多いらしい。はじめの”きっかけ”は正直関係ないようだ。

今、自分が何をしたいのかがわからない方や特に経験がない方でも、アルティウスリンク株式会社であれば理想のキャリアを見つけられるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

田辺のプロフィールフォト
田辺 さん(中途入社2年目)
カスタマーサポート
前職の経験 飲食店スタッフ
Q

何故この仕事を選んだのですか?

コロナ禍で飲食店の業績が傾いたため、安定した会社で働きたいと思い、この会社に応募。大手なので最初はハードル高いかな?と心配していましたが、面接は和やかな雰囲気で、安心できたので転職を決めました!
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

最近は、緊張している人や困っている人がいたら声をかけるようにしています。喜んでもらえるし、年齢が離れているメンバーとのコミュニケーションは楽しいですね。これからもできることを増やしていきたいです!
Q

ずばり職場の魅力は?

どんな方でも活躍できる、楽しい職場というところです!仕事上の悩みも相談しやすいですよ。さらに、お休みの融通も利かせやすいので自分の時間も大切にできます。安心して気兼ねなく飛び込んできて欲しいです!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

水落のプロフィールフォト
水落 さん(中途入社6年目)
管理職
Q

お休みは取れますか?

月に5日は希望休が取得できて、有給休暇も取りやすいと思います。自分のライフスタイルに合った働き方ができるので、仕事とプライベートを上手く両立してください!
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

キャリアアップを望めば、上司をはじめ会社全体でサポートしてくれます。階層別に研修も行っているので、上司にフォローしてもらいながら成長できる環境です。
Q

今後の目標を教えてください。

お困りのお客様をサポートするのはもちろんですが、管理者としてオペレーターの方がより良い環境で働けるようにサポートしていきたいと思います。スキルアップしたい方は、ぜひご応募ください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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