キープしました。
辞退しました。
日本総合住生活株式会社の企業ロゴ

【カスタマーサポート】原則定時退社◎URグループの安定性 日本総合住生活株式会社 【UR都市機構グループ】充実の福利厚生★無期雇用あり!

情報更新日:2024/03/29
掲載終了予定日:2024/06/13

この求人のポイント

CMでもお馴染みの「URグループ」で働きませんか?―――未経験からでも安心してチャレンジできます。
UR都市機構のグループ/安定性や将来性は◎ 管理数(約90万戸)はトップクラス/業界の先駆者! 未経験OK/就業ブランクも可! 長期的なキャリアを/入社から3年超で無期雇用契約へ 柔軟なシフト調整/希望休が取れるように配慮! 残業は月5h以下/有休取得率はほぼ100%!
有休取得率約100%・残業少なめとワークライフバランスを推進!定着率が高く、みんなが働きやすい職場です
日本総合住生活株式会社のPRイメージ
■設立60年以上の実績・信頼!
■「URグループ」という安心感!
■残業は月5H以下!
■有休取得率はほぼ100%!
■退職一時金制度あり!

「電話対応のイロハ」から「スマートな進め方」まで、すべてイチから学べるので安心!もちろん、ON・OFFのメリハリをつけて働くこともできます。“安心・無理なく・穏やか”という想いを胸にしながら、中長期的な活躍を目指してください。

仕事内容

通常の1人あたりの対応件数は夜勤は10件程、日勤は20件程■URが運営する集合住宅に関する問合せ対応業務(受付・依頼・確認・報告)をお任せします。

具体的には

<緊急の相談や依頼の一例>
■上の部屋から水が漏れてくる
■突然トイレが詰まったので困っている
■電気がつかない、ブレーカーの位置が分からないので教えてほしい

など日々の生活のなかで起こる様々な“お困りごと”に対応します。

ある1日の流れ

【依頼受付後の流れ】
緊急の相談や依頼を受付→受付内容の入力→マニュアルに沿った補修班への手配や関係連絡先への報告など→結果報告受付・登録→完了

上記をトータルでお任せします!

入社後の流れ

まずは当社のことを知ってもらうための研修期間をスタンバイしています。会社概要や業務内容などを学びながら、少しずつ全体像をつかんでいきましょう。そこから先はOJTをとおして、より深く仕事のことを理解してもらいます。

生活に寄り添ったスケジュール調整

穏やかに働けるよう、お休みのリクエストにも柔軟に対応しています。シフトを作成するタイミング(2ヶ月前)に前もって伝えておけばOKなので、遠慮なく言ってください。「この日は子供と予定があるから…」、「その日は親を病院に連れていく…」など、一人ひとりの生活に寄り添ったスケジュール調整を心がけています。

様々なパターンを想定したマニュアル完備

これまで頂いたお問い合わせ等を参考に様々な状況を想定したマニュアルを完備しています!チーム制で受付業務を行うので、チーム内で助け合って1件毎の受付を実施します。一人で悩むことはなく、責任者のチーフが最終的に判断するサポート体制があるので安心です。

対象となる方

<未経験歓迎/社会人経験10年以上の方、育児や介護などで就業ブランクがある方も大歓迎!> ◆経験がある方は特に歓迎します!
*コールセンターや防災センターでの経験者は歓迎
*アルバイトや派遣からのステップアップにも最適

★カスタマーサポート未経験者・異業種からのチャレンジOK

\こんな方にオススメ/

◆安定のURグループで働きたい方
◆チームで協力して仕事を進められる方
◆周りとコミュニケーションをとって業務を進められる方
◆仕事とプライベートを両立させたい方
◆体を使う仕事からデスクワークに切り替えたい方

\3年超で無期雇用契約へ/

有期雇用契約から無期雇用契約に切り替えるタイミングが、法律と比べて早くなっています。
原則的には入社から3年を超えた年度の翌年度より無期雇用契約になります。

ゼロからの挑戦にオススメ!半数が未経験から!

先輩の前職は飲食店のスタッフ・販売員・ホテル接客など様々!各種サポートが整っているため、未経験からでも問題ありません。共に働くスタッフは総勢20名弱。責任者(チーフ)が6名おります。年齢層も40代~60代と年代も幅広く、女性も活躍中。チームワークはよく、サポートをし合いながら仕事に励んでいます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

責任者(チーフ)をはじめ、みんなと協力しながら進めることが大切です。そのため、協調性やコミュニケーション力がある方、周囲としっかり打ち解けられるタイプの方が、活躍できる確率も高くなるでしょう。

この仕事に向いていない人

「報・連・相」はもちろんのこと、いつも周りと連携することが求められる仕事です。そのため、コミュニケーションが苦手な方や自分の価値観を押し付けてしまうような方は、あまり好ましくないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
■日勤:9:00~17:25(休憩1時間)
■夜勤:17:15~翌9:45(仮眠休憩4時間)

※月平均日勤勤務日数4日
※月平均夜勤勤務日数9日
※1ヶ月単位の変形時間労働制(週平均40時間以内)
※残業月平均5時間程度です。
勤務地
☆JR武蔵野線「西浦和駅」より徒歩約5分
☆転勤なし
☆「スクエアJS」/埼玉県 さいたま市桜区田島7-2-3

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県
給与
【日勤】日給1万2,400円
【夜勤】日給2万900円

【月収例】23万7,700円(この他に交通費全額支給及び、残業が発生したら全額支給します)
※日勤4日/夜勤9日で算出
シフトを組む際は出勤日数に個人差が出ないよう調整します。

※試用期間2カ月あり(その間、待遇などの変更なし)
※1年単位での契約更新を行ないます。

モデル年収例

年収320万円 / スタッフ職 経験2年
年収360万円 / チーフ職 経験5年
昇給・賞与
■勤続期間・勤務評価により昇給の可能性あり
■賞与/年2回 (6月・12月)
諸手当
■通勤交通費全額支給
■時間外勤務手当 など
休日・休暇
■週休2日制 (シフト制)
※勤務日数は希望・相談に応じ、柔軟に対応しています。
■暑中休暇(約4日)
■年次有給休暇 ※入社月及び勤続年数に応じて付与(最大20日)
■特別休暇
福利厚生
■各種社会保険完備
■退職一時金
■直営保養所
■制服貸与
■育児休業取得制度
■介護休業取得制度 など
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1961(昭和36)年6月21日
代表者
代表取締役社長 伊藤 治
従業員数
8,552名(令和4年3月末)
資本金
300億円
売上高
147,603百万円(令和4年度)
事業内容
当社は、UR賃貸住宅・分譲マンションの総合維持管理を中心に事業を展開。具体的には次のような事業を展開しています。

■集合住宅サポート事業
UR賃貸住宅などの日常的な修繕工事や給排水施設等の維持・管理などを実施。さらに24時間365日、住生活をサポート。

■リニューアル・リノベーション事業
UR賃貸住宅における空家補修工事をはじめ、リニューアル工事と室内設備のライフアップ工事を実施。
また、高経年化が進む建物を良好な状態で維持するため、屋上防水工事、外壁修繕工事、給水設備等修繕工事の計画修繕を実施して、集合住宅の資産価値を向上。

■ライフサービス事業
「JSリフォーム」や「JSリリーフ」、子育て支援施設などの運営を通じて、快適な集合住宅生活をサポート。
本社所在地
東京都千代田区神田錦町1-9
株主
独立行政法人 都市再生機構 ほか7法人
経営理念
○ 私たちはお客様の信頼をたいせつにします
○ 団地生活の安全・安心・快適をサポートします
○ 高い技術と高品質なサービスをスピーディに提供します
○ 地球環境にやさしい社会の実現に貢献します
企業ホームページ https://www.js-net.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇◆◇◆ マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください ◇◆◇◆◇
下記 『応募する』 ボタンより必要事項を入力の上、ご応募ください。
※職務経歴等、出来る限り詳細にご入力をお願い致します
※応募の秘密は厳守いたします
※個人情報は採用業務のみに利用し、他目的での使用や第三者へ譲渡・開示することはありません
応募受付後の連絡
約2週間以内に選考通過の方に、1次選考の詳細をご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB選考

ご入力いただいた内容をもとに選考いたします。
  1. STEP
    2

面接

面接では、入社後の相違がないように仕事内容や働く環境等のご説明もしています。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談に応じています!
面接回数
1回
面接地
■スクエアJS 緊急事故受付センター(A棟)

住所/埼玉県さいたま市桜区田島7-2-3
問い合わせ
日本総合住生活株式会社

住所
〒 338-0837 埼玉県さいたま市桜区田島7-2-3
地図を見る

採用担当
採用担当

E-mail

会社・仕事の魅力

日本総合住生活株式会社の魅力イメージ1
日本総合住生活株式会社の魅力イメージ2

大手グループの安心感につつまれながら活躍!

管理戸数は約90万戸!業界のパイオニアです
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
私たちは、「UR都市機構」が供給したマンションなど、約90万戸の維持・管理を手がけています。60年にわたって積み上げてきた実績は明るく、業界のパイオニアという地位を築いてきました。また、“社員が辞めない会社”として知られており、中途入社(正社員)の定着率は「97%」。今回募集するセクションも定着率がよく、長く安心して活躍することができます。

全個室の仮眠スペース完備!残業は月5時間以下
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
一人ひとりが無理なく働けるように、環境もバッチリ整えています。残業はほとんどなく月5時間以下!有休取得率は100%に近く、多くのメンバーが積極的に使っています。また、夜勤中は4時間の休憩があるため、心身への負担も大きくありません。仮眠室はすべて個室タイプになっており、“快適な睡眠”をお約束します。

対応履歴をチェックするなど、準備が大切です
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
しっかりとした対応を行うには、下調べなどが重要になります。お客様ごとの対応履歴をあらかじめチェックしておけば、大まかなやり取りを想像することができ、スマートなサポートを実現していただけるでしょう。どんなときも謙虚さを保ちながら、様々なトラブルを的確に処理していってください。
URグループの一翼として、マンション管理、住宅リニューアル、ストック改修、生活サポートなど、様々な事業を手がけている日本総合住生活。近年ではコンビニ運営を通じて、地域開発や街づくりにつながる施策も加速させている。会社の経営基盤は素晴らしく、将来性も明るい。無期雇用契約への切り替えもあるため、腰を据えて働くことができるだろう。穏やかで安定的な仕事を求めるなら、ぜひ今回の求人にトライしていただきたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社2年目)
カスタマーサポート
前職の経験 販売員
Q

何故この仕事を選んだのですか?

仕事自体は未経験でしたが、仮眠が可能な無理のない夜勤シフトで日中の時間帯が有効活用できる点です。前職では何かあれば仕事を休む必要がありましたが、ここならワークライフバランスが取れると思いました。
Q

家庭との両立は可能ですか?

実際入社してみて、子供の学校行事に参加しやすくなった点は大変助かっています。一言に夜勤シフトとは言っても仮眠時間はしっかりあるので、働き詰めではない点で助かってます。
Q

一緒に働くメンバーは?

皆さんとにかく働き易い職場づくりを徹底されており、非常に暖かい環境で働く事ができています。私と同じ未経験スタートの先輩が多いので、分からない事などは丁寧に教えて頂けますし、マニュアルも整備されます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

日本総合住生活株式会社 【UR都市機構グループ】充実の福利厚生★無期雇用あり!

【カスタマーサポート】原則定時退社◎URグループの安定性