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【カスタマーサポート】(SV候補)あなたのキャリア形成を支援! 株式会社Leap 充実の福利厚生!20代の女性活躍中/未経験歓迎

情報更新日:2024/03/26
掲載終了予定日:2024/05/27

この求人のポイント

飲食店や美容系サロンなど各店舗のPR・集客をサポート!需要の高いWeb知識・スキルを"未経験"から習得◎
◆企業様のPRや集客をサポートします ◆顧客のアフターフォローが中心 ◆自分のアイデアで自由な提案もOKです <未経験大歓迎>研修制度があるため業界知識不要 <キャリアアップ>マネジメント業務に挑戦もできる <明確な評価制度>頑張った分だけしっかり評価します
未経験から始められる【カスタマーサポート】業界の経験・知識は一切不問◎
株式会社LeapのPRイメージ
当社はIT商材の営業を代行するBPOを中心に、幅広い事業を展開しています。
2018年設立の若い会社ながら、丁寧で細やかなサービスが評価され、右肩上がりの成長を続けています。
そんな当社の新サービスである「カスタマーサポート」の始動に伴う募集。
あなたには、お客様からの問い合わせ対応をお任せします。
お仕事は丁寧にお教えするので未経験でも問題ありません。
ぜひ当社で、新しいキャリアをスタートしてください!

仕事内容

【周囲から頼られる仕事】Webサイトやアプリ商品等を導入しているお客様へ、課題解決やシステム操作、閲覧、分析のアドバイスをお任せします!

具体的には

◇お問い合わせ対応
Webサイトの更新方法やアプリの使用方法などに関する電話でのお問い合わせに対応していきます。

◇効果の施策レクチャー

※常に上司に相談できる環境にしています。
※トークスクリプトとマニュアルはご用意しています。
※専門的な内容の場合は、技術の担当者に引継ぎでOK

教育研修制度

未経験の方も安心してスタート、活躍できる研修やマニュアルを完備しています。

1ヶ月目:座学を中心とした基本知識の習得と、実業務を想定したロープレを行います。

2ヶ月目:実際の業務に触れながら、より具体的な流れを覚えます。

3ヶ月目:徐々に業務の幅を広げ、独り立ちを目指しましょう!

入社後の流れ

入社後研修の後『実際に担当する業務』は
  • お客様からのTEL・メール対応
  • 依頼内容のヒアリング・企画提案
  • ツールの使い方、説明、資料作成 ほか事務作業

お客様の想いをカタチにできるオリジナルツール!

あなたが関わる商品は…
◇『Store application』
X(旧:Twitter)やInstagramなどのSNSと連携した”SNS連動型の集客”のオリジナルツール。

◇『Home pagesystem&CMS Platform』
検索エンジンでの表示順位をトップに持っていく対策や、HPの更新作業を手軽にできるツール。
上記ツールを中心にサポートを行います。

対象となる方

【学歴不問・第二新卒歓迎!職種・業種未経験歓迎!】
◆33歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)
◆基本的なPC操作ができる方

【活かせる経験・能力】
◆人と関わる仕事の経験や、対人能力 営業、販売、接客、コールセンター
などの経験は活かせます!

\こんな方を歓迎します!/
◎誰かの役に立つ仕事がしたい方
◎頑張りが正当に評価される環境で働きたい方
◎流行りに敏感で、最新情報の収集が得意な方

年齢・経験問わず、全員が同じラインからのスタート!

未経験から早期キャリアアップを目指す方に絶好のチャンス。
新規部署の設置など、今後もスピード感のある事業拡大を進める当社だからこそ、挑戦できるポストも多数!

実績や成長度を考慮した明確な評価制度で、あなたの行動や成果をきちんと評価し、キャリアや給与で還元します◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客様からの問合せに応えることはもちろん、時にはお客様の何気ない言葉から本当に求めている物を考えたり、付加価値を提供することは高い満足度に繋がります。気配りや相手を考え行動できる方はより活躍できます。

この仕事に向いていない人

決められたルールに沿って仕事をしたい、ルーティーンワークが得意というという方は活躍し難いでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
勤務地
本社/東京都渋谷区本町3-13-12 渋谷本町ビル10階
研修期間中:東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3階

★転勤はありません

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
都営大江戸線 「西新宿五丁目駅」より徒歩3分
給与

月給257,000円以上+賞与年2回

☆あなたの経験・スキルを考慮の上、決定します。

※試用期間6ヶ月(期間中の待遇変動なし/短縮あり)
※研修期間中の勤務地については【勤務地】欄をご確認ください。
※上記金額には45時間分・6万4,000円以上の固定残業代が含まれています。
※超過分は別途支給します。

モデル年収例

年収390万円 / 25歳 経験1年
年収450万円 / 28歳 経験3年
休日・休暇
【年間休日117日】
■週休2日制(土・日)
※月1.2回程度土曜日出勤の可能性あり(社内カレンダー)
※今後、土日含めたシフト制になる可能性がございます
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇(6日程度)
■年末年始休暇(7日程度)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児・介護休暇
■特別休暇
福利厚生
◆社会保険完備
◆食事会
◆各種レクリエーション(BBQ、決起会など)
◆確定拠出年金(401K)
◆スマホ・ノートPC・社用車貸与
◆社員割引制度(ホテル、レンタカーなど)
◆部門異動制度
◆一人暮らし応援制度(引っ越しの初期費用と引っ越し業者費用を会社で負担!!※諸条件あり)
◆昼食提供制度(ハンバーグ・カレー・牛丼など)

◇社内環境充実制度
┗BGMから常備薬まで、働きやすさにこだわり各種備品・環境を整えています♪
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 携帯・タブレット支給
  • 社用車貸与
  • 固定給25万円以上
  • 情報・通信
  • インターネット
  • WEBサイト
  • モバイル・スマートフォンサイト
  • スマートフォンアプリ
  • 運用・保守

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 社内ベンチャー制度
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 平均年齢20代
  • 未経験入社5割以上
設立
2018年7月20日
代表者
永江恭
従業員数
14名(2024年3月現在)
資本金
100万円
売上高
2億5859万円 (2023年9月期実績)
事業内容
◆経営コンサルティング業
◆企業経営の運営、管理の代理及びコンサルティング業
◆コンピューターソフトウェア、システム等の販売及びコンサルティング業
◆BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)業務
◆人事及び教育等の代行業務
本社所在地
東京都渋谷区本町3-13-12 渋谷本町ビル10階
企業ホームページ https://leap-ltd.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。

※応募の秘密は厳守します
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません
※応募前のご質問も歓迎いたします。質問フォームよりお気軽にご質問ください

*ご応募から内定までは2週間を予定しています。
*応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
*土日面接可。面接の日程はお気軽にご相談ください
*土曜日の面接もOKです!
応募受付後の連絡
応募情報をもとに選考後、メールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考なし(面接確約)

※応募多数の場合は書類選考させていただく可能性がございます
  1. STEP
    2

面接(1~2回)

※1次面接はWebで実施いたします
  1. STEP
    3

内定

面接回数
1~2回
面接地
東京都渋谷区本町3-13-12 渋谷本町ビル10階

都営大江戸線「西新宿五丁目駅」より徒歩3分
問い合わせ
株式会社Leap

住所
〒 151-0071 東京都渋谷区本町3-13-12 渋谷本町ビル10階
地図を見る

採用担当
村上

会社・仕事の魅力

株式会社Leapの魅力イメージ1

あなたのサポート・アドバイスがトレンドをつくる!?

美容サロンや飲食店を中心にWebぺージ・コンテンツをカンタンに導入できるツールやシステムを展開している当社。

今回の募集は、お客様が当社のサービスを活用できるよう、サポートや提案を行うポジション!
経験や専門的な知識よりも、アイデアや、お客様と向き合うことが大切!
≪未経験≫から挑戦したい!という意欲を大切にします◎

\Leapの採用ブログ/

当社の社員全員で更新しているブログです★

https://leap-ltd.jp/blog/
社内イベントや仕事風景、休日の過ごし方など、
さまざまな職種の社員がブログを書いておりますのでご覧ください♪

#株式会社Leap #コンサルティング #IT業界 #Web広告 #フィナンシャル事業 #採用コンサルティング#コールセンター#カスタマーサポート #Webディレクター #エンジニア #SE #ネイルOK #一人暮らし応援制度#オフィスカジュアル #社内イベント多数 #20代活躍中 #未経験 #歓迎 #キャリア形成
同社はお客様の様々な課題を解決することをミッションと捉え、経営領域をはじめ、人材育成・組織開発。Webを介した企業ブラディングといった多角的なコンサルティング事業を展開している。自社としての安定したサービス展開はもちろんだが、通信業界トップクラスの関連会社として、安定した事業基盤や独自のサービスを展開できる点も大きな特徴の一つ。企業と共に自己成長も実現できるこの機会を逃さないでほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

M さん(中途入社)
キャリアアップを希望し、企業の新たなコアメンバーという立場で組織づくりに挑戦したい方、ワークライフバランスの取れた自分にとって働きやすい環境を実現したい方、今後も社会的に必要とされるWebのスペシャリストを目指したいという方・・・変革期とも言える今だからこそ、あなたの「○○したい」に挑戦、叶えられる絶好のチャンスだと思います!
少しでも興味を持ってくださった方、ぜひ面接でお話ししましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

K  さん
この仕事の醍醐味は、美容院や飲食店などのお客様に頼ってもらえること。
システムに関することだけではなく、コンサルタントとしての目線、そして一ユーザーとしての目線で意見を求められたり、相談を受けるため、責任の重さは感じていますが、"信頼してもらえている"というやりがいを感じています。

この仕事で大切なのは、お客様の事業を一緒に創る一人として、お客様にしっかり向き合い、誠実に対応していくこと。相手に「喜んでもらいたい」という方であれば、やりがいを感じながら活躍することができると思います!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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