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JALグループで働く!【ナビゲーションスタッフ】※10月入社 株式会社JALナビア 正社員雇用制度アリ◆第二新卒歓迎◆育休取得率100%◆時短OK

  • 契約社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
情報更新日:2024/06/19
掲載終了予定日:2024/06/27

この求人のポイント

未経験歓迎!☆年休121日・育休取得率100% ☆JALグループならではの働きやすさが魅力!
【安定基盤】業界大手・JALグループの一員として活躍 【キャリアアップ】正社員登用へのエントリーが可能! 【未経験歓迎】充実の研修体制で安心して始められる! 【やりがい】「JALの顔」として最前線で顧客を支える 【オンオフ◎】年間休日121日/残業月1.7時間 【男女活躍中】育休取得率100%/時短勤務相談可能
《世界の空へ羽ばたく「JAL」グループ企業》JALの顔として、心を込めた最高のサービスを…
株式会社JALナビアのPRイメージ

―当社について

東証プライム上場・日本航空グループの中核企業として成長を続ける当社。「JALの窓口」としてお客さま対応にあたり、国内/国際線航空券の予約・発券業務等を担っています。

―採用について

更なるサービス向上を目指し増員募集します。働きやすさも抜群の環境で長くキャリアを描きませんか?
新しい仲間の入社を楽しみにしています!

仕事内容

【プライベートも充実!年休121日/残業月1.7時間】JALグループの航空券予約・発券や各種お問い合わせに対するご案内をお任せします。

具体的には

■国内線・国際線の航空券の予約・変更手続き
■各種お問い合わせ対応
└空港・フライト情報
└ホームページの操作方法や内容に関して
└キャンセル・払い戻しのご案内等

☆予約受付には専用システムを使用。
「○○から△△への乗り継ぎルートを教えてほしい」
「機内に持ち込める手荷物のサイズが知りたい」
「家族と席が離れてしまったから相談したい」
「ホームページの操作方法がわからない」 などなど…

☆お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、
端末に蓄積された回答例を見ながらご案内できるので安心です!

☆お仕事のポイント☆

■まずは一般予約のお問い合わせ回線の担当からスタートし、
 徐々に特典航空券のご案内回線⇒車いすの方対応…と、
 対応できる回線を増やしていきましょう。
 徐々に経験値を上げていけます。

■希望休が取得しやすい、残業月1.7時間、年休121日と、好環境のもと働けます。
 実際に子育てと両立する社員も!

入社後の流れ

《研修》
JALグループの企業理念をはじめ、航空業界の基礎知識、専用システムの操作、言葉遣いなどの
接遇マナーやホスピタリティを座学で習得します。

《OJT》
ロープレを通し、電話応対スキルを身につけます。
先輩のサポートのもと、実際のお問い合わせ対応にトライ。
焦らずじっくり独り立ちを目指せます♪

将来のキャリアパス

■無期雇用制度を利用して、ナビゲーションスタッフとしてその道を極める
■正社員登用制度を利用して、スーパーバイザーやチームリーダー、人財育成、経営企画など組織マネジメント職にステップアップ
など、ご自身の希望や適性に応じたキャリアを歩んでいただけます。

対象となる方

【20~30代活躍中!】学歴・業界経験不問☆「人に感謝される仕事がしたい」「JALが好き」な方を歓迎!☆正社員登用制度あり⇒登用実績多数

★☆「JALの顔」として活躍のチャンス☆★

\意欲・人柄を重視した採用です/

☆学歴・経験不問
☆第二新卒歓迎

【こんな方を求めています♪】

*人と話すこと、接することが好きな方
*「ありがとう」と言われることにやりがいを感じられる方
*協調性があり、チームプレーを大切にできる方
*主体性を持ち、様々なことに挑戦できる方
*相手の話にしっかりと耳を傾けられる方
*JALが好きな方

【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません

◎コールセンターでの業務経験
◎旅行・航空業界での業務経験(旅行手配/グランドスタッフなど)
◎航空券予約業務の経験
◎受付・接客などの業務経験

☆正社員登用実績多数!

将来JALグループの正社員として長期的に活躍したいという方も歓迎します。
正社員登用試験は年1回実施。入社2年目以降、回数に制限なくエントリーが可能。
ナビゲーションスタッフとして無期雇用への変更制度もあり、
無期雇用制度は所定の審査を経て4回目の契約終了後、申し込み可能です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

電話の問い合わせにおいては、細やかなサービスや案内を求めていらっしゃるお客さまが大多数。一人ひとりの声に丁寧に耳を傾けた対応を心がけられる方、相手の立場で物事を考えられる方が向いています。

この仕事に向いていない人

お急ぎの方やインターネットに不慣れな方など様々なお客さまがいらっしゃるため、対応が難しいケースも。忍耐強さや柔軟性を兼ね備えていないと大変だと感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
【東京・大阪・福岡・札幌】
実働8時間又は6時間
(7:50~20:10の間でシフト制)
※勤務時間は配属先により異なります
※早番・遅番があります
※4勤2休(4日勤務後2日休み)です
勤務地
◎転勤なし
◎当社の各拠点(東京・大阪・福岡・札幌)のいずれかに配属。
勤務地はご希望をもとに決定致します。

<東京センター>

東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
*りんかい線「天王洲アイル」駅C出口 徒歩1分
*東京モノレール「天王洲アイル」駅南口 徒歩3分

<大阪センター>

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
*阪神「大阪梅田」駅 徒歩12分
*JR「大阪」駅 徒歩15分

<福岡センター>

福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
*地下鉄空港線「祇園」駅 徒歩4分
*地下鉄空港線「中洲川端」駅 徒歩8分

<札幌センター>

北海道札幌市中央区北1条西7丁目1-1 CARP札幌ビル
*札幌市営地下鉄南北線、東西線、東豊線「大通」駅 徒歩5分
*札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅 徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、東京都、大阪府、福岡県
給与
【時給制】
東京:1,613円~
大阪:1,563円~
福岡:1,458円~
札幌:1,458円~
※経験・スキル等を考慮し決定いたします。

【モデル月収】(東京勤務の場合)
258,080円(1,613円×8時間×20日勤務)

【試用期間】
あり、3ヶ月

※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません。


~正社員登用制度あり~
入社2年目から正社員登用試験へのエントリーが可能。
登用実績も豊富です!
昇給・賞与
◆昇給:あり(実績に応じて、年1回の契約更新時に昇給があります)
諸手当
◆通勤費支給(当社規定による)
◆時間外手当
◆年末・年始手当 ほか
休日・休暇

☆年間休日121日☆


◆月9~11日休み
◆年次有給休暇
※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
◆季節休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆看護休暇
福利厚生
◆健康・厚生・雇用・労災の各種社会保険完備
◆日本航空健康保険組合加入
◆JALグループ従業員持株会制度
◆正社員登用制度
体験搭乗制度あり
実際に自社の飛行機に乗ることで、お客さま視点でJALのサービスを体験していただく機会がございます。
新たな発見をして、お客さま対応に役立てます。



\\同時募集中//
正社員も同時募集中です!
詳細は別途お問い合わせください。
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
  • えるぼし認定企業
設立
1988年12月1日
代表者
濱 みどり
従業員数
1,444名(2024年2月時点) ※出向者含む
資本金
5,000万円
売上高
7,982百万円(2021年度)
事業内容
航空旅客に関わる予約受付・案内、および、航空旅客券の販売
本社所在地
東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル
企業ホームページ http://www.jalnavia.co.jp/index.html

応募方法

応募方法
★『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください
*応募の秘密は厳守いたします。
*個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、合格者の方には3営業日以内にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

応募データをもとに書類選考を行います。
  1. STEP
    2

WEB能力試験/適性検査/面接(1回)

エリアごとに面接日を設けておりますので、いずれかにご参加いただきます。
  1. STEP
    3

内定

2024年10月の会社が指定する日にご入社いただきます。
面接地
各拠点にて行います。
<東京センター>
東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル

<大阪センター>
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル

<福岡センター>
福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE

<札幌センター>
北海道札幌市中央区北1条西7丁目1-1 CARP札幌ビル
問い合わせ
株式会社JALナビア

住所
東京都品川区東品川2丁目4番11号 野村不動産天王洲ビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社JALナビアの魅力イメージ1

安定のJALグループ企業で、新たなスタートを!

ーJALグループならではの「サービス力」

JALグループが提供する多彩なサービスをご利用いただくお客さまからのお問い合わせに対応するのが、当社のコンタクトセンター。お問い合わせ内容は航空券の予約・発券のお手続きはもちろん、空港や出入国、出発地・到着地に関する最新情報や手荷物、機内食まで多岐にわたります。お客さま一人ひとりに合わせた丁寧な応対で、安全で快適な空の旅をサポートすることが、ナビゲーションスタッフのミッション。お急ぎの方やご年配の方…心配事を抱えるお客さまも多く、時には「ネットで調べてもわからなかったから助かった」「やっぱりJALさんは安心!聞いてよかったです」などと感謝の言葉をかけていただくことも。大きなやりがいを感じる瞬間です。

―JALグループならではの「働きやすさ」

*年間休日121日
*残業月平均1.7時間
*育休取得率100%/時短制度
*正社員登用制度あり

長いキャリアを描けます。
日本を代表する航空会社として、数多くのグループ企業を擁して幅広い事業を展開している「JALグループ」。専門性の高い分野でより高度なサービスを提供するため、1988年にJAL本体から機能分社化され設立されたのが同社です。今回は、そんな同社における契約社員採用の募集です。ワークライフバランスの実現にも注力しており、福利厚生やお休みの取りやすさなど抜群の働きやすさが魅力です!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

井上のプロフィールフォト
井上 さん(中途入社5年目)
国内線予約センタースタッフ
前職の経験 ホテルフロント
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職のホテルが閉館し転職先を探していたタイミングで当社の募集を見つけ、入社を志望しました。子どもの頃から慣れ親しんでいた、大好きなJALのグループ会社で働けることを、今も誇りに思っています!
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

旅行のキャンセルをされる方からのご連絡で、「すごく残念だけど、JALが好きなのでまた絶対予約します」とおっしゃっていただけて、嬉しかったです。JALグループだからできるサービスがあると、日々感じています。
Q

お休みは取れますか?

シフトパターンが決まっているので先々の予定が立てやすく、希望休も取りやすいので予定が入っても柔軟に対応できるのがいいですね。残業もほとんどないので、オンオフのメリハリもきちんとつけられます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

梅木のプロフィールフォト
梅木 さん(中途入社7年目)
国際線予約センタースタッフ
前職の経験 予約受付(旅行会社)
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

私は実は一度退職し、また戻ってきた身なのですが、福利厚生面の充実ぶりは素晴らしいと思います。他社での経験を経て、環境や待遇、研修制度など全てが非常に整っている会社だと改めて実感させられました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

「JALが好き」「いつもありがとう」と言ってくださるお客さまが非常に多く、誇らしい気持ちになります。“JALの顔”としてお客さまに向き合っているんだと実感する瞬間でもあり、身が引き締まりますね。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

手厚い教育体制が整っていますし、独り立ち後も対応が難しいお問い合わせには周りの先輩やスーパーバイザーがしっかりフォローします。何かあっても一人で抱え込む必要はありません!一緒に成長していきましょう。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【総合職(お客さま対応など)】*10月入社*年休121日*残業月6h 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

株式会社JALナビア 正社員雇用制度アリ◆第二新卒歓迎◆育休取得率100%◆時短OK

JALグループで働く!【ナビゲーションスタッフ】※10月入社