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コールセンターの【SV職】◎JR西日本グループの安定企業です! 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ 「JR西日本お客様センター」を運営。充実した人材育成体制も魅力

情報更新日:2024/04/02
掲載終了予定日:2024/09/05

この求人のポイント

安定した経営基盤のもと、「お客様とJR西日本グループの架け橋」をコンセプトに成長を続けています
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズのPRイメージ
2009年、「お客様とJR西日本グループの架け橋」をコンセプトに設立された当社。「JR西日本お客様センター」のコールセンター運営を通して、お客様がより便利で快適、そして安心してJR西日本のサービスをご利用いただけるよう、つねにお客様満足度の向上を目指しています。
今回当社ではSV職を募集します。オペレーターのサポートに加えて、コールセンター全体の応対品質を向上させる存在として、活躍を期待しています。

仕事内容

当社が運営するコールセンターのSV職をお任せします。現場のサポートだけでなく、新人研修の講師やOJTトレーナーとしても力を発揮してください!

具体的には

当社が運営する「JR西日本お客様センター」にて、お客様対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せします。様々なお問い合わせに対応するオペレーターの日々の業務をサポートしながら、新人向けの研修講師やOJT担当なども行っていただき、コールセンター全体のレベルアップに貢献してください。

入社後の流れ

入社後は現場の業務を理解していただくために、まずはオペレーターとして受電業務をお任せします。その後はアシスタントSVを経て、SV職として活躍していただきます。もちろんその後もキャリアアップの道が開けています。
駅などの関係各所と連携を図りながら、コールセンターの円滑な運営に向けて、力を発揮してください!

対象となる方

【必須条件】高卒以上/社会人経験が1年以上ある方/夜勤対応が可能な方◎充実した研修カリキュラムで、業務未経験でも安心してスタートできます!
【歓迎条件】
  • 接客・販売など、顧客折衝の経験がある方
  • コールセンターの経験がある方
  • 何らかのマネジメント経験がある方(店長・リーダーなど)
  • PCスキルをお持ちの方

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
2名
勤務時間
■シフトによる1ヶ月の変形労働時間制
(週平均40時間程度)
  • 8:00~17:00
  • 9:00~18:00
  • 10:00~19:00
  • 12:00~21:00
  • 12:30~21:30
  • 13:00~22:00
  • 13:30~22:30
(休憩:60分)

  • 9:00~翌9:30(日中休憩:2時間30分+夜勤休憩:6時間)
  • 10:00~翌10:00(日中休憩:3時間+夜勤休憩:5時間)
  • 21:00~翌10:00(夜勤休憩:5時間)

※前月提出の希望を基にシフト作成
※泊まり勤務が月に4~5回程度
勤務地
本社:兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル

《周辺からの電車でのアクセス》
■兵庫県内からのアクセス
・兵庫県西宮市から約20分
・兵庫県宝塚市から約20分
・兵庫県三田市から約20分
・兵庫県神戸市から約25分
・兵庫県芦屋市から約30分
・兵庫県伊丹市から約30分
・兵庫県川西市から約30分
・兵庫県三木市から約30分
・兵庫県加東市から約30分
・兵庫県尼崎市から約40分
・兵庫県明石市から約40分
・兵庫県西脇市から約40分
・兵庫県小野市から約40分
・兵庫県加古川市から約50分
・兵庫県姫路市から約55分

■大阪府内からのアクセス
・大阪府豊中市から約25分
・大阪府池田市から約30分
・大阪府箕面市から約35分
・大阪府大阪市から約40分
・大阪府吹田市から約45分
・大阪府高槻市から約45分

マイナビ転職の勤務地区分では…


兵庫県
交通アクセス
JR「尼崎」駅より徒歩4分
給与
■給与:時給制
試用期間(6ヵ月)は時給1,400円~です。
上記期間終了後は時給1,500円~となります。

■契約期間:6ヵ月
※正社員登用前提の募集です。
 SV職として独り立ち後(1年程度)は正社員となります。

■手当について
22時~翌5時の実労働時間に深夜手当(時間給の25%)を支給します。
さらに別途、泊勤務手当2,000円/回を支給します。

※想定月額:240,000円~
※正社員登用後は月給制となります(260,000円~)。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
323万円~345万円
昇給・賞与
  • 昇給:あり
諸手当
  • 通勤手当:上限40,000円/月
  • 残業手当
  • 深夜勤務手当
  • 泊勤務手当
  • 期末手当
休日・休暇

年間休日120日

■月9日以上のシフト制(土日祝、年末年始を含む)
  • 内7日間は希望休提出制度あり
  • 有給休暇:入社半年経過後10日~
  • 産休・育休制度あり(取得実績あり)
福利厚生
  • 企業型確定拠出年金(入社1年経過後から ※加入条件あり)
  • JR西日本グループ共済会制度
  • JR西日本持株会制度(入社1年経過後から)
  • 財形貯蓄制度(入社1年経過後から)
  • 福利厚生サービス(ジェイアールウエスト倶楽部)
  • 団体定期保険
  • 休憩室あり(ソファー、テーブル、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機完備)
  • 誕生日休暇(入社1年経過後から)
  • 人間ドック補助(入社1年経過後から)
  • インフルエンザ予防接種補助(上限3,500円※2022年度実績)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 退職金制度あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 上場企業のグループ会社
  • 健康経営優良法人
  • えるぼし認定企業
  • UIターン社員率30%以上
  • 未経験入社5割以上
設立
2009年8月
代表者
代表取締役社長 堤 恵理子
従業員数
534名(2023年6月1日現在)
資本金
5,000万円
事業内容
  • コールセンター運営およびテレマーケティングに関する受託業務
  • 教育、研修、コンサルティング業務および市場調査・分析
本社所在地
兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル
企業ホームページ https://www.jw-cr.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
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    2

面接(2回)+適性検査

面接日時はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にお問い合わせください。
  1. STEP
    3

内定

面接回数
2回
問い合わせ
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
地図を見る

採用担当
マイナビ転職CP内 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ採用事務局の所在地です。
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その他の募集要項

【マーケティング職】◎完全土日祝休み/残業月平均10h程度 契約社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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