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【カスタマーサポート】★転勤なし/未経験者歓迎/残業5h未満 エクシオ・システムマネジメント株式会社 東証プライム上場企業「エクシオグループ」の100%子会社!

  • 正社員
  • 260万~300万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/02/09
掲載終了予定日:2024/03/07

この求人のポイント

入社前の経験やスキルは一切不問◎イチから『ITスキル』を磨いてリーダ・SVへのステップアップも可能★
<安定志向>札幌駅直通のオフィス勤務、転勤異動なし <未経験大歓迎>異業種からの転職者が多数活躍中! <研修制度>入社後1ヶ月間の座学&OJT研修で安心 <チーム制運営>すぐに先輩社員に相談できる環境! <キャリアパス>リーダ・SVへ!早期の登用実績あり <働きやすさ>残業月5h未満、有休消化率80%以上
<社会人として早期成長したい方必見>入社後1ヶ月間研修&OJT研修アリ◆最短半年でリーダーも目指せる!
エクシオ・システムマネジメント株式会社のPRイメージ
当社は「エクシオグループ株式会社」の100%子会社で、システム運用保守ビジネスを通してお客様を支援しています。大手通信事業者やIT企業を中心するお取引のもと、安定した経営基盤を確立しています。
今回は事業拡大に向けて「カスタマーサポート」を増員募集します!実務経験がなくても、1ヶ月間の基礎から学べる研修を用意しており、将来はリーダーやSVとしてのキャリアを描けます。
ぜひ、当社でIT業界デビューしませんか?

仕事内容

大手電機メーカー製のコピー機に関するお客様問い合わせ窓口業務、大手IT企業の社内ヘルプデスク業務などのカスタマーサポート業務をお任せします。

具体的には

電話やメールチャットなどでお客様のお困りごとにお答えし、解決に導くお仕事です。

<具体的なお客様からの問い合わせ内容>
・オフィスや店舗に設置されているコピー機の使用方法や紙詰まりの対応方法
・社内システムのアカウント初期化申請やパスワードロックの解除依頼 など

<この仕事のよいところ>

・接客販売など異業種からの転職者が多数活躍中!培った顧客対応力を活かし、新たなキャリア形成が実現できます。
・コールセンター、ヘルプデスク業務経験者も大歓迎!リーダーやSVへのマネジメントポジションに早期登用実績もあります(最速半年)。
・拡大していくIT業界でイチからスキルと経験を身に着けられます。

入社後の流れ

※期間等は配属先や習熟度に応じて変動。
<入社後1ヶ月間>
座学研修で業務の基礎知識を学習しつつ、ロールプレイングで実践

<半年後>
先輩社員のサポート下で実際のオペレーション経験を積む

<半年以降>
チームの一員として活躍!さらにリーダー、SVといった上位ポジションを目指してさらにスキルアップ

\あなたに合わせたステップアップが可能/

『やってみたい!』『挑戦したい!』と手を挙げてくれるメンバーにはどんどん新しいこともお任せしていきます。
無理に任せていくのではなくて、スキル感と希望に合わせて業務をお任せしていくので、当社で活躍しているリーダーのほとんどが「こんなことチャレンジしてみたいです!」と自ら声を上げています。

対象となる方

<人柄&コミュニケーションスキル重視の採用>◆タイピングなどの基本的なPC操作ができる方◆人と話すことが好きな方◆チームで仕事するのが好きな方

◎人柄、コミュニケーションスキル重視の採用方針

◎タイピングなどの基本的なPC操作ができる方


■こんな方活躍中!

  • 人と話すのが好き、コミュニケーションに自信のある方
  • チーム一丸となって仕事に取り組むことが好きな方

■こんな方にピッタリ!

  • 仕事もプライベートも充実させたい方
  • お客様からの「ありがとう」に喜びを感じられる方

■こんな方優遇!

  • 電話応対業務の経験をお持ちの方
  • お客様対応が得意、好きな方
  • PC操作(タイピングやoffice365の操作等)に自信のある方

■チームの連携が必要なポジションです!

お客様はもちろん、社内でも様々なメンバーとやり取りをしながら業務を進めていくポジションです。そのため、わかりやすく現状を伝えたり、相手への配慮ができる方はピッタリのお仕事です。チームで仕事を進めることも多いので、一緒に協力して仕事を進めることが好きな方は活躍できますよ。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

向上心をもって、PDCAを回していける方は向いています。マニュアルがあるとはいえ、日々の業務の中で『こうやってお伝えしたほうが分かりやすいかも…』と改善を繰り返していける方は早期に成長、活躍できます。

この仕事に向いていない人

お客様の寄り添った対応ができない方は向いていないでしょう。お困りのことがあって、ご連絡をいただいているのでその気持ちに寄り添って、親身な対応が求められます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
10名以上
勤務時間
日勤またはシフト制/業務による
8:20~22:00(実働7.5~8h)
<例>
8:20~17:30(実働8h・休憩70分)
9:00~17:30/13:30~22:00(実働7.5h・休憩60分)
◎夜勤希望者も大歓迎!可能な方は待遇面を優遇致します。
◎シフト勤務可能な方は給与優遇!
◎お休みなどのご希望は面接にて伺います
勤務地
★転勤ナシ
★札幌駅直結
札幌市中央区北5条西2-5
JRタワーオフィスプラザさっぽろ18F

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
各線「札幌駅」から直結(徒歩5分以内)
給与
月給21万円~25万円
※通勤交通費、残業代、深夜割増手当は別途全額支給
※昇給年1回・賞与年2回支給

◎経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。
◎試用期間2ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変動なし。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
260万円~300万円

モデル年収例

年収260万円 / 経験1年
年収300万円 / 経験2年
年収400万円 / 経験5年
昇給・賞与
賞与(年2回)/昇給(年1回)
諸手当
・通勤交通費(全額支給)
・時間外手当(全額支給)
・深夜割増手当(全額支給)※夜勤帯勤務可能者のみ
休日・休暇
・年間休日120日
・完全週休2日制(シフト制)
・有給休暇(消化率は80%以上!)
・産前・産後休暇
・育児休暇(男女ともに取得実績あり)
・子どもの看護休暇(男女ともに取得実績あり)
・介護休暇
・生理休暇
福利厚生
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・交通費全額支給
・時間外手当(全額支給)
・引越費用負担(規定あり)
・社員寮・社宅あり
・職制手当
・報奨金(年1回表彰あり)
・退職金制度
・オフィス内禁煙
・保養施設
・社員特別価格でのスポーツジムやテーマパークの利用、旅行(国内・国外)
・健康診断
メリハリのある働き方を実現!
「ストレスなく仕事ができる環境にすることで、お客様により良い対応が出来る」
このような考えから、エクシオ・システムマネジメントは「残業しない」働き方を心掛けています。

普段の残業は殆どなく、繁忙期でも月10時間程度で収まるレベル!

完全週休2日制でしっかり休める働き方や、高い有休取得率(80%以上)にもメリハリ重視の風土が表れています。
急なお休みや、私用の有休消化も気兼ねなく相談してください。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 退職金制度あり
  • 引越し費用実費全額負担

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 無借金経営
  • 未経験入社5割以上
設立
1986年8月1日
代表者
深山 博文
従業員数
670名(2023年12月1日現在)
資本金
1億円
売上高
43億7千万円(2023年3月期)※2022年7月1日に合併したアクレスコ株式会社の通期売上高含む。
事業内容
<東証プライム上場企業 エクシオグループ株式会社 100%子会社>
ネットワークシステムのマネジメントやカスタマーセンターの運営、IT機器のリファービッシュなどICT分野におけるさまざまなシステム保守運用サービスの提供
有料職業紹介/許可番号:13-ユ-305324
労働者派遣/許可番号:派13-305032
本社所在地
東京都港区三田3-5-27
住友不動産三田ツインビル西館7階
ゼロから安定勤務を目指せる!
東証プライム上場企業「エクシオグループ株式会社」の100%子会社として安定した基盤があります。

さらにNTTグループを始めとした通信・電気といったインフラを扱う企業との繋がりが強いため事業が安定している強みもあり、コロナ禍でも売り上げが伸びています。

しっかりとしたバックボーンがあり、未経験からでもしっかり学ぶことができ、まさに「ゼロから安定勤務」を目指す方にピッタリの仕事です。
チーム制業務の安心感!
入社後は当社の社員とチームを組んで業務に取り組んでいただきます。

先輩社員や上司も常に近くにいるため、何か仕事で困ったことがあったらいつでも相談してください。

先輩たちも同じように未経験入社の人が多いので、同じ目線で親身になって接してくれますよ!
企業ホームページ https://www.exeo-systemmanagement.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
  • 書類選考なし
応募方法
マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい
『この求人に応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力のうえ送信してください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません
応募受付後の連絡
応募いただいた方全員に、3営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
採用プロセス
※入社日や面接日につきましては、お気軽にご相談ください
※平日19時以降の面接も可能です
  1. STEP
    1

書類選考

  1. STEP
    2

面接(原則1回)

※状況に応じて、現場管理者との面談を後日実施する場合もございます
  1. STEP
    3

内定

書類選考のポイント
・お送りいただいた応募データをもとに選考いたします
・結果につきましては、合否を問わずメールにてお知らせいたします
面接回数
原則1回
面接地
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ18F
問い合わせ
エクシオ・システムマネジメント株式会社

住所
〒 060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ18F
地図を見る

採用担当
人財開発部 採用グループ:榎本

E-mail

電話番号
050-3666-5799

会社・仕事の魅力

エクシオ・システムマネジメント株式会社の魅力イメージ1
エクシオ・システムマネジメント株式会社の魅力イメージ2

『充実の待遇』と『確かな成長性』で叶える早期成長★

◆<社員全員で業務効率化>残業時間は月平均5時間未満に削減
◆<充実の休日休暇>年休125日以上&有休消化率80%以上!
◆<長く続けやすい環境>産前産後・育児休暇の取得実績あり!
◆<新生活も応援!>社員寮・社宅、引越し費用負担あり!
◆<選べる働き方>完休2日制で「日勤」or「シフト制」を選べる
◆<冬場も安心!>札幌駅直結でアクセス抜群な好環境!

\チームワークを重視/
お客様の満足度を左右する重要なポジションになるため、カスタマーサポート同士助け合いの風土があります。例えば、難しい問い合わせがあったときに内容をチームに共有して次回の対策に繋げるなど、前向きな姿勢で業務の改善を図っています。

\20~30代が中心に活躍/
休憩時間には皆でランチに行き、日常会話で盛り上がったり、チーム同士の繋がりがモチベーションアップになり、長く働ける理由の1つです!仕事の相談もしやすい環境なので安心して勤務できる環境です!

\スキルアップし続けられる環境/
着実にスキルアップできる環境を整えているので、リーダーやSVへのキャリアも目指しやすく20~30代を中心に活躍しています!多くのメンバーがリーダーを目指しているので、社内的にもどんどんキャリアアップしようとする雰囲気があります。向上心をもってチャレンジできる方は大歓迎です!
設立から37年、大手通信事業者やIT企業のパートナーとしてソリューションサービスを提供しているエクシオ・システムマネジメント。
同社のカスタマーサポートは充実した教育制度で社員を育成し、業務・業界未経験で入社した方も年齢問わず、頑張り次第でSVに昇格できるキャリアと評価制度があります。経験を活かして新しいことにチャレンジしたい方やキャリアアップを目指している方にはぴったりの環境です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

K さん(新卒入社2年目)
カスタマーサポート
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職でもカスタマーサポートをしていました。もっとスキルを身に着けられる職場で働きたい!と転職しました。自分で挑戦したい!と手を挙げれば、キャリアアップも着実に叶えていけるのでやりがいも十分です。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

常に和気あいあいとしていて楽しい職場です。仕事でわからないことはすぐに教えてくださる頼れる先輩も休憩中は色んな話で盛り上がったり、メリハリをつけて働いている社員が多いです!
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

当社はIT業界なのでお問い合わせを受けると自然とIT知識が身に付きます。入社前はITの知識は全くありませんでしたが、今はお客様が話している内容をきちんと理解できるまで成長しました!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

T さん(中途入社4年目)
カスタマーサポート
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

お客様の問題を解決できたときにやりがいや自分の成長を感じます。スムーズな対応ができるとお客様からも直接感謝の言葉をいただけるので、役に立てたと実感する機会も多いです。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

東証プライム上場企業の子会社なので安定した基盤があることだと思います。会社としても事業拡大に向けて、サービス向上を目指しています。充実した福利厚生など、安定企業だから叶う働きやすさも魅力の1つです。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

向上心を持って働いてほしいと思います。一人で抱え込まずわからないことがあれば先輩社員を頼ってください!積極的に行動を起こせる方が当社で活躍できる人への第一歩になります。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

ITデビュー応援・意欲重視【インフラエンジニア】完休2日/残業8h 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

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