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★未経験者大歓迎!医療分野に特化した【コンタクトセンター】 シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社 ◎20~30代活躍中 ◎土日祝休み ◎年休120日以上

  • 契約社員
  • 320万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/01/31
掲載終了予定日:2024/03/18

この求人のポイント

一人ひとりに寄り添った丁寧な対応で、医療の発展やひとの健康に貢献しませんか?
【業界大手】シミックグループ 【社会貢献】医療分野に強みを持つコンタクトセンター 【未経験でも安心】充実の研修&サポート体制 【堅苦しさゼロ】20~30代活躍中!アットホームな職場 【プライベート充実】残業少なめ/年間休日120日以上 【女性活躍中】産休育休の実績多数!
《業界大手のシミックグループ》充実の研修&サポート体制で、未経験からの先輩も多数活躍中です♪
シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社のPRイメージ
『業界大手のシミックグループ』の一員として、全国に拠点を展開する当社。「くすりの一生から、ひとの一生まで。」をコンセプトに掲げ、医療関連施設を中心に総合的なサービスを提供しております。

医療分野に特化したコンタクトセンターでは国内外の製薬/医療機器企業をはじめ、官公庁や自治体などの支援実績が多数。そこで今回は、コンタクトセンターの体制拡大に伴いコミュニケーターの増員募集を行います!

仕事内容

【丁寧な研修&サポート体制で未経験でも安心◎】医療従事者や患者さんなどからの問い合わせ対応をお任せします。★残業少なめ ★テレワーク併用可

具体的には

ご希望に応じて以下いずれかのポジションをご担当いただきます。

(1)調剤薬局の薬剤師・患者さんからの医薬品に対するお問い合わせ対応 ※日勤

(2)患者さんからの医療機器・自己注射の使用方法に関するお問い合わせ対応 ※シフト勤務
・QA集を用いた必要な情報を提供(1日10~20件)。
・受電内容のシステム入力。

―★コンタクトセンターで働く魅力とは

お問い合わせに対して、
「説明がわかりやすい」「説明が丁寧」など
感謝の言葉を直接いただいた時の嬉しさは格別です!

「医療の発展やひとの健康に貢献できる」など、
この仕事ならではの大きなやりがいを味わえます!

教育研修制度

【導入研修】※1ヶ月~2ヶ月ほど

お一人で業務対応が出来るようになるまで
先輩やチームがマンツーマンでサポート。
システムの操作方法や電話応対の基本、
コミュニケーション力を育む研修などを実施します。
未経験の方でも、安心して取り組める環境です!

将来のキャリアパス

「コミュニケーター」としての働き方のほか、
チームをまとめるスーパーバイザーやグループリーダーへの
ステップアップを目指したい方、大歓迎です!

働きやすい環境も整っています♪

★残業少なめ(0~10時間/月)
★年間休日120日以上
★土日祝休みの完全週休2日制 
※シフト勤務の場合はシフトによって決定
★自分ひとりで対応できるようになった後はテレワークも併用可能

対象となる方

【20~30代の男女活躍中/第二新卒歓迎】★所属メンバーの95%が異業種出身!業界未経験の方も歓迎します。★定着率もバツグンです♪

【応募要件】

◆電話応対ができる方
└業界・職種・経験年数は不問

【歓迎要件】

◆コンタクトセンターでの実務経験
└コミュニケーター/SV/マネージャーなど
◆医療資格をお持ちの方
└薬剤師、看護師、臨床検査技師など

\こんなメンバーが活躍中!/

先輩の9割以上が未経験スタート!
前職が事務、営業など、
さまざまなメンバーが在籍しています。
また薬剤師・看護師・臨床検査技師
MR・栄養士などの有資格者も活躍中です。

医療関連の施設や企業、調剤薬局、
また異業種からキャリアチェンジしたい方も大歓迎です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎一人ひとりに寄り添った丁寧な対応ができる方

さまざまなお問い合わせがあるため、相手のお話をしっかり聞き、マニュアルに沿いながら一人ひとりに寄り添った丁寧な対応ができる方が向いています。

この仕事に向いていない人

▲自己判断で物事を進める方

医薬品や医療機器に関する質問や相談に対して、正確な情報をお伝えすることがとても重要。わからないことや自分で判断できない時は先輩などに確認しながら進めてくことが必要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
複数名
勤務時間
◆調剤薬局の薬剤師・患者さんからの医薬品に対するお問い合わせ対応
9:00~17:30
※実働7.5時間
※残業時間:0~10時間/月

◆患者さんからの医療機器・自己注射の使用方法に関するお問い合わせ対応 シフト勤務(9:00~17:30/12:00~20:30/14:00~22:30/22:30~7:00)
※実働7.5時間
※残業時間:0~10時間/月
勤務地
【転勤なし】
東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング

《アクセス》
浜松町駅から徒歩5分
※屋根がついているため雨天時も通勤がしやすいです!
最寄り駅は浜松町駅と大門駅(山手線、京浜東北線、都営大江戸線、都営浅草線)ですので、千葉や神奈川からのアクセスに優れています。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
浜松町駅から徒歩5分
給与
月給26万6000円~37万5000円
※経験やスキル、能力を考慮し、当社規定により決定いたします。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~450万円
昇給・賞与
昇給あり
諸手当
  • 通勤手当
休日・休暇
  • 土日祝休みの完全週休2日制 ※シフト勤務の場合はシフトによって決定
  • 年末年始 ※シフト勤務の場合はシフトによって決定
  • リフレッシュ休暇
  • 慶弔休暇
  • 年次有給休暇
  • 育児・介護休業等
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 財形貯蓄
  • 生保・損保団体取扱
  • 保養施設
  • テレワーク制度 ※勤務条件あり
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • リモートワーク可
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • えるぼし認定企業
  • 未経験入社5割以上
設立
1999年4月2日
代表者
代表取締役社長:近藤 良仁
従業員数
900名
資本金
99百万円
事業内容
ヘルスケア事業
・治験実施施設支援業務
・ヘルスケア情報サービス
本社所在地
東京都港区芝浦一丁目1番1号
企業ホームページ https://www.cmic-hci.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
☆★ここまでお読みいただきありがとうございます★☆
★できるだけたくさんの方とお会いしたいと思います★

■まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご提出いただきました個人情報は、採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
選考結果につきましては、ご応募受付後1週間以内に、書類選考を通過された方を対象にメールでご連絡します。
採用プロセス
  1. STEP
    1

▼WEB選考

ご応募いただいたデータをもとに書類選考をいたします。通過された方へ、面接の詳細をお知らせします。
  1. STEP
    2

▼面接(1~2回)

※面接までにWEB適性検査(20分ほどの検査になります)を受検いただきます。
  1. STEP
    3

▼内定・入社

入社日は、ご相談に応じます。
面接回数
1~2回
面接地
東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング
問い合わせ
シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社

住所
〒 105-0023 東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング
地図を見る

採用担当
採用担当

E-mail

会社・仕事の魅力

シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社の魅力イメージ1
シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社の魅力イメージ2

支援実績も、働きやすさも。業界トップクラス企業!

――◆日本の新薬開発に貢献する会社

『シミックヘルスケア・インスティテュート』は、
SMO事業(治験実施施設支援)を立ち上げた業界のパイオニア。
約4,000の医療機関と提携し、年間1,400超の治験を支援。

――◆医療分野に強みを持つコンタクトセンター

ヒアリングスキルを軸に、専門性と経験、対応力を備えたコミュニケーターがソリューションを提供しています。国内外の製薬/医療機器企業をはじめ、官公庁や自治体、企業健保や共済組合等幅広い実績があります。

――◆シミックグループは「働きやすさ」で外部から多数評価

★日経WOMAN「女性が活躍する会社BEST100」
└2023年6月号にて38位にランクイン!
★厚生労働大臣認定「えるぼし」最上位認定取得
└産休育休の取得率も高く、復職率は100%!
育児短時間勤務や育児補助制度
…などと、仕事と家庭の両立をバックアップしています。

――◆“人の良さ”も自慢!自分らしく活躍できる♪

「医療分野に特化したコンタクトセンター」ではあるものの
堅苦しくなく、風通しの良い社風も当社の特徴!
役職者も「さん付け」で呼ぶフラットな関係性なので
自分の意見を発言しやすいメリットも◎
業務改善につながる提案など、建設的なアイデアは大歓迎です!
SMO事業のみならず、医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコンタクトセンター受託事業などさまざまな事業を展開している同社。とはいえ、今回の採用では医療・医薬品の知識がない方もあたたかく迎えてくれるとのこと。未経験入社のコミュニケーターが多数活躍しているので、安心して入社いただけます。
ゆくゆくは、「出社+テレワーク」を組み合わせたハイブリッド勤務も可能。働き方を変えたい方にとっても見逃せない求人です!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

中野 さん(中途入社2年目)
責任者
前職の経験 コールセンター立ち上げプロジェクトのPM
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

『シミックグループ』は自由な発想と先見性で、医薬の世界に新たなサービスを創出しています。我々コンタクトセンターでは、正確性と品質を重視。丁寧なご対応が評価され、新規のプロジェクトも増えている状況です。
Q

スキルアップはできますか?

当社は全国のさまざまな企業からコンタクトセンター事業を受託。多岐に渡る問い合せに対応できるほか、将来的には違うプロジェクトに携わる可能性も―。対応力を磨くことで、成長していく自分を実感できるはずです!
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

チームワークを大切にしているセンターなので、協調性のある方が良いですね。そして雇用形態を問わず、長く続けてくれる方が理想。そのためには会社や仕事、一緒に働く人を“好き”になることからはじめてください。

先輩社員にお話を伺いました

宮川 さん(中途入社10年目)
グループリーダー
前職の経験 調剤薬局の薬剤師
Q

何故この仕事を選んだのですか?

5年ほど調剤薬局に勤めていたのですが、「職場環境を変えたい」と思い転職。困っている医療従事者の方などをサポートすることで「ありがとう」と言っていただけたり、自分の知識が誰かの役に立つことが嬉しいです!
Q

未経験でも本当に大丈夫?

バックグラウンドに合わせた研修を行っており、ひとり立ち後も各プロジェクトのSVがサポート。社内コミュニケーションツールでいつでも相談できるなど、対面以外でコミュニケーションを取れる体制を構築しています。
Q

お休みは取れますか?

独身の方も既婚者の方も平等に休めるなど、負担が偏らないようにしています。休日は子どもの行事に参加したり、趣味のスポーツや推し活を楽しんだり。みんな、思い思いのオフタイムを満喫していますよ!
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注目のキーワード

シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社 ◎20~30代活躍中 ◎土日祝休み ◎年休120日以上

★未経験者大歓迎!医療分野に特化した【コンタクトセンター】