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株式会社FOX

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【カスタマーサクセス】★未経験歓迎!NO残業DAYあり/土日祝休 株式会社FOX 国内外の多彩なテックアクセサリーを通じて急成長中◆賞与年2回

  • 正社員
  • 300万~560万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2024/04/04

この求人のポイント

<専門知識不要◎>お客様に寄り添った”ワンランク上のカスタマーサクセス”を目指して活躍!
【未経験OK!】充実したサポート体制で安心スタート♪ 【やりがい】お客様に寄り添った対応で自分らしく活躍 【メリハリ】毎週水曜はノー残業デー!残業ほぼなし◎ 【働きやすさ】土日休み/年休120日以上/賞与年2回
お客様や社員など、”人”を大切にするFOXだからこそ、やりがいや働きやすさも叶います★
国内外のさまざまなメーカーやブランドとの取引を行い、厳選した人気のスマホアクセサリーの販売を通じて、現在急成長を続けているFOX。
今回募集する【 カスタマーサクセス 】は、お客様に寄り添ったご案内を通じて、不安を払拭するやりがい大きな仕事です!
専門知識も必要なく、自分らしさも大切にしながら活躍が可能。
社員にも寄り添った働きやすい職場環境づくりにも尽力しているため、自分らしいキャリアが築けます♪

仕事内容

【サポート体制充実◎】商品の使い方など、お客様からいただくお問い合わせにメールや電話での対応をお任せします!

具体的には

お客様の疑問や不安に耳を傾け、
適切なアドバイスやご案内を行いましょう!
メールでの対応がほとんどです◎

<主な仕事内容>

  • 返品や交換、修理などの不具合対応
  • 保証や操作方法などに関する問い合わせ対応
  • テクニカル案件の他部署への報告
  • クレーム報告書の作成・提出
  • メーカーへの不良品発送 など
「メールや電話での対応が不安…」
「知識がゼロだけど大丈夫かな?」

そんな方も安心して始められる
充実したサポート体制が充実!

試用期間中は常に先輩メンバーのサポートを
受けながら業務に取り組むことができるので、
未経験からでも新たなスキルを身につけながら
活躍できる環境が整っています◎

教育研修制度

徐々にスキルを身につけてきたら、
必要に応じてお客様の立場に立った
対応方法の検討や企画などにも
チャレンジすることができます!

マニュアル通りの対応ばかりでなく、
自分で考えながらお客様に寄り添った
対応でワンランク上のサービスを
提供していくことができます◎

将来のキャリアパス

当社では、カスタマーエクスペリエンスを
取り入れ、問い合わせいただくお客様が
価値を感じてもらい、期待を超えられる
サポートの提供を目指しています。

マニュアルだけではない臨機応変な対応を
通じて、より顧客満足を高めていける
取り組みにも挑戦していくことができます!

対象となる方

【未経験OK!】学歴・ブランク不問/第二新卒歓迎!人と話すことが好きな方はぜひ◎応募に必要な経験やスキルは一切必要ありません!
応募に必要な経験やスキルは一切なし!
基本的なメールや電話での応対ができればOK◎
人と話すことが好きな方は”好き”を活かして活躍可能です♪

★下記のスキルをお持ちの方は活かせます!
※必須ではありません!
・ビジネスメールや電話応対の経験がある方
・接客や販売の経験をお持ちの方
・コールセンターの実務経験をお持ちの方

<こんな方は、ぜひ!>

◎人とのコミュニケーションを大切にできる方
◎臨機応変にお客様に合わせた対応ができる方
◎おしゃれやトレンドに興味がある方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎お客様に寄り添った丁寧な対応ができる方
◎コミュニケーションを大切にできる方
◎相手の立場に立った細やかな気遣いができる方

この仕事に向いていない人

△マニュアル通りの対応しかできない方
△言われたことだけに取り組む受け身の方
△現状に満足し、新しいことに挑戦する意欲がない方

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

■9:30~18:30

(実働8時間/休憩1時間)

★毎週水曜日はノー残業デー実施中!
残業はほとんどナシ!
基本的に定時での退社がほとんどです♪
勤務地
【ミッドタウン日比谷】東京都千代田区有楽町1-1-2日比谷三井タワー12F

★転勤なし
★駅チカオフィスでアクセスもバツグン!
★日比谷駅から徒歩1分のキレイなオフィスでの勤務です!

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
■東京メトロ千代田線・日比谷線 ・都営地下鉄三田線「日比谷」駅直結
■東京メトロ有楽町線「有楽町」駅より徒歩4分
■東京メトロ丸ノ内線・日比谷線・銀座線「銀座」駅より徒歩5分
■JR山手線・京浜東北線「有楽町」駅より徒歩5分
給与

■月給21万円~40万円+賞与年2回+各種手当

※経験およびスキルを考慮して決定します。
※残業代は全額支給します。

<試用期間>
3ヶ月あり。
労働条件は本採用と同じです。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~560万円
昇給・賞与
■年1回 ※業績・個人成績による
■賞与:年2回 ★昨年度実績:2ヶ月分!
諸手当
■交通費支給(規定あり)
■残業代全額支給
■資格手当
┗業務に関する資格を入社後に取得した場合、規定額を支給
■扶養手当 ※試用期間終了後に適用
休日・休暇

★年間休日124日!

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■有給休暇(入社半年後に10日付与)
■年末年始休暇(6日間 ※12/29~1/3)
■夏季休暇(2日間)※試用期間終了後に適用
■慶弔休暇
■誕生日休暇 ※試用期間終了後に適用
■時間単位年休
福利厚生
■各種社会保険完備
■健康診断
■社員割引制度
■産育休制度あり(取得実績あり)
■パソコン・スマホ支給あり
■服装・髪色自由
■オフィス内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
■シェアスペースにカフェコーナーあり
■福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
┗有名テーマパークや映画チケットを割引価格で入手可能♪
■ベビーシッター派遣事業
┗全国保育サービス協会に加盟されている事業所でベビーシッターを利用する場合、割引券の利用が可能です。(一定の条件あり)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 携帯・タブレット支給
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 託児所・育児サポートあり
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • UIターン社員率30%以上
  • 未経験入社5割以上
設立
2011年5月31日
代表者
代表取締役社長 五十畑 理央
従業員数
31名(男女比 1:2) ※2023年3月時点
資本金
5000万円
事業内容
■スマートフォンケースの企画開発製造および販売
■デジタルフレンドリーな商品の輸入および企画開発製造
本社所在地
〒100-0006
東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー 12F
事業所

■CASEPLAY Lab

東京都墨田区東向島3-17-13 コーポエクセル 1F

■ロジスティクス

栃木県河内郡上三川町西汗1780
株式会社アルファクリエイト BPO事業部 FOX配送センター
企業ホームページ https://foxinc.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

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※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに使用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募に関する問い合わせも歓迎。お気軽にご連絡ください!
※面接日や入社日は希望に沿って決定いたします。就業中の方はご相談ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、追ってこちらからご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

入力いただいた内容をもとにWEB書類選考を行います。
  1. STEP
    2

面接(1~2回)

面接日時はご相談に応じます。
お気軽にご相談ください。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談に応じます。
お気軽にご相談ください。
面接回数
1~2回
面接地
【本社】
東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー 12F
問い合わせ
株式会社FOX

住所
〒 100-0006 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー 12F
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

働きやすさバツグンの環境で新たなキャリアを始めよう

企業がさらに大きくなっていくためには『人』の力が必要不可欠。
当社では、社員がモチベーション高く働くために、社員の声や要望も取り入れながら、豊富な福利厚生を設け、働きやすい環境づくりを整えています。

FOXのならではの嬉しい働き方!

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◆プライベートも大切にできる勤務体制
・土日休みの完全週休2日制+祝日休み
・毎週水曜日はNO残業デーを導入
・基本定時退社で月平均の残業時間も少なめ
・年間休日120日以上あり

◆豊富な福利厚生も充実!
・賞与年2回支給!昨年度実績は2ヶ月分◎
・テーマパークなどのチケット割引制度あり
・各種手当も充実!
・シェアスペースにカフェコーナーあり
国内外の多彩なテックアクセサリーなどの販売を通じて、今もなお成長を続けている同社。企業成長に欠かすことのできない”人”を大切にしていく会社だからこそ、働きやすい職場づくりにも尽力しているのだとか。プライベートも充実させながらメリハリつけた働き方で、ワークライフバランスも叶う同社でなら、イチからのスタートでも安心して成長できる環境が整っていると感じました。

マイナビ転職
編集部より

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