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経験・スキルを活かしキャリアUP【コールセンターマネージャー】 株式会社ウォンズ 【高品質なコールセンター事業を展開】社員の約4割が勤続10年超

情報更新日:2024/03/15
掲載終了予定日:2024/09/05

この求人のポイント

\コールセンターのプロフェッショナル企業!/大手企業や官公庁等の案件を担う会社で、キャリアアップへ◎
株式会社ウォンズのPRイメージ

コールセンター事業で大手と取引多数!

当社は、コールセンター業務の中でもお客様からの問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。クライアントは、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社など。メール、チャット、電話を使った丁寧な接遇サービスに加え、データ集計やレポート作成、事務等のバックオフィス業務のアウトソーシングも展開。今後も需要の高まりが予測される、活況ある業界です!

仕事内容

【管理職ポジションで活躍】自社コールセンターの統括マネジメント、拠点内の方針や行動計画の策定、予算計画達成に向けて事業組織の統制等をお任せ。

具体的には

■自社コールセンターの統括マネジメント
└2拠点のうち1拠点の責任者として管理
■拠点内における方針や行動計画の策定
└経営方針・事業部方針に基づく
■予算計画達成に向けた事業組織の統制
■営業部門と連携した既存顧客との関係強化
■SLAおよび各種KPIの管理
■運営責任者の教育・指導
■総務と連携した収支の管理

国内トップクラスの顧客満足度を実現

当社のコールセンターでは、単なる接遇だけでなく、コール分析や問い合わせ分析、コールマネジメント、サービス分析等、様々な集計・分析をかけることで顧客への高度なフィードバックを実現。顧客満足度や正確性、応対品質、テクニカルスキル等において高い評価を得ており、大手を中心に厚い信頼を獲得しています◎

対象となる方

【大手との取引多数】<必須>高卒以上 <優遇>コールセンターのセンター長経験3年以上/上場企業等との取引経験3年以上/30名超の統制経験2年以上
《必須条件》
■高卒以上

《下記経験を優遇》
◇コールセンターのセンター長経験3年以上
◇上場企業や大手企業との取引経験3年以上
◇30名以上の組織統制経験2年以上

\下記スキルをお持ちの方はぜひ!/
◎最低限のOfficeスキルがある方
◎計画を着実に進行する管理能力
◎プロジェクトを推進できる方
◎定量的な根拠で報告やPDCAを回せる方
◎計画にギャップが生じた際の迅速な対応力
◎方針策定や意思決定のリーダーシップ能力
◎信賞必罰等も実行できる対人関係能力
◎部下のモチベーションアップや指導力

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
2名
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
※休憩60分
勤務地
【愛媛県宇和島市/松山市のいずれかの事業所】
※転勤なし★UIJターン歓迎★

<宇和島本社>※2023年完成の新社屋

愛媛県宇和島市丸之内3丁目5‐6
泰幸ビル2F

<松山センター>

愛媛県松山市一番町1-15-2
松山一番町ビル6F

※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策あり(屋内禁煙)

※マイカー、バイク、自転車等
 好きな通勤スタイルでOK!
※自転車駐輪場無料
※本社はバイク駐輪場無料

マイナビ転職の勤務地区分では…


愛媛県
交通アクセス
≪宇和島本社≫
JR予讃線「宇和島駅」より徒歩18分

≪松山センター≫
伊予鉄道城南線「勝山町駅」より徒歩1分
給与
月給300,000円~350,000円+ インセンティブ

※経験・スキルを考慮し、決定します
※残業有(残業時間に応じて別途支給)
※試用期間3ヶ月(期間中の待遇に変化なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
420万円~490万円
昇給・賞与
■昇給:あり
※評価により半年毎に昇給のチャンスあり
 昨年度は半期で65%・通期では95%の
 スタッフが昇給しました
■賞与:年2回
※業績による
諸手当
  • 通勤手当(月1万円まで)
  • 役職手当
  • インセンティブ手当
  • 時間外手当
  • 住宅手当
  • 資格手当
  • 特別手当
└プロジェクトの達成等
 臨時の好評価に対して支給
休日・休暇
【年間休日104日以上】
  • 週休2日制(シフト制)
└月8日休み

  • 年次有給休暇
  • GW休暇
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 結婚休暇
  • 忌引休暇

☆プライベートも充実☆
「子供の授業参観に行きたい」
「友達と旅行に行きたい」など
フレキシブルに休みの調整ができる
シフト勤務で、プライベートも充実!
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 定期健康診断
  • 退職金制度
  • 慶弔見舞金
  • 産休・育休制度(取得率100%)
└3回育休を取得・復帰した先輩社員実績あり♪
  • 研修制度
  • 資格取得支援
  • 昼食補助
└契約宅配弁当サービス半額会社負担
  • バイク通勤可(本社は駐輪場無料)
  • 自転車通勤可(駐輪場無料)
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • インセンティブあり
  • 社内見学可
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度あり
  • 固定給25万円以上
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 平均年齢30代
設立
2000(平成12)年12月25日 (創業1998年4月)
代表者
代表取締役CEO 二宮 徳仁
従業員数
75名(2023年12月)
資本金
1,300万円
事業内容
◆コールセンター事業
ITヘルプデスクを中心に取引先からも支持され、特にWONSが開発した「IT何でも相談し放題サービス」は、メーカー・通信キャリア・ITサービスベンダー・プロバイダなど様々な大手企業からご愛顧を頂いているヒット商品です。現在、新PJとして電話料金などが発生せず、オペレーターも対応時間に追われない、双方に合理的なサービスを研究開発中です。

◆ビジネス企画設計事業
デジタルマーケティング、SIサービス、広報・ライター、海外ビジネスなどの各専門家と多岐にわたり、新規PJごとにチームを編成し、市場調査から事業再現性の検証を行い、新しいプロジェクトを立ち上げます。

◆海外投資事業
グループ会社WONS VIETNAMと連携して、ベトナムの行政機関・銀行・証券会社・投資家など現地人的コネクションと情報連携を強みとしながら、両国越境でのビジネスマッチング・直接投資・M&Aの支援サービスを推進。
本社所在地
愛媛県宇和島市丸之内3丁目5‐6
泰幸ビル2F
【いい会社づくり運動推進企業】
四国地域イノベーション創出協議会(後援:四国経済産業局)が主催の ”いい会社づくり”運動に賛同しています。

【宇和島市雇用奨励措置指定企業】
宇和島市経済の発展並びに定住人口の増加に貢献します。
企業ホームページ https://www.wons.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
多くの方とお会いしたいと
考えております。当社に少しでも
興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!
  1. STEP
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書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
  1. STEP
    2

面接

1~2回を予定しております。
WEB面接の対応可能です。
  1. STEP
    3

内定

入社日は相談に応じます。
面接回数
1~2回
問い合わせ
株式会社ウォンズ

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 株式会社ウォンズ採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/株式会社ウォンズ採用事務局の所在地です。
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その他の募集要項

大手案件でスキルUP【コールセンターSV】入社時研修や手当が充実 正社員

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

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