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株式会社KDサービス

その他の募集要項

住宅設備に関する【サポート事務】男性活躍中/賞与2回/月8~12休 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【サポートデスク】住宅設備のプロになる!賞与2回/年収600万可 株式会社KDサービス ◆上場企業「交換できるくん」出資の子会社◆男性活躍中◆私服OK

掲載終了日:2024/04/11

この求人のポイント

~IT×現場のチカラで、快適なくらしの未来を創る~ これは人にしかできない”安心”をもたらす仕事です。
■現場のプロ集団×ITのチカラ=工事のDX化を実現! ■経営安定!東証上場の(株)交換できるくんグループ! ■業界経験は一切不問!しっかりOJT&研修あり! ■月8~12日休!平日休や連休もOKでON・OFF切り替え!
『壊れたと思ったけど、聞いてみてよかった!』リフォーム工事後の設備に関する不具合をスピード解決へ!
おうちの設備の販売・取付工事を行っている当社。訪問ではなく”写真見積り”を導入したDX先進企業でもあります!工事完了までをWEB完結にすることで【フローのシンプル化】【工事費用の見える化】を実現しました!
今回募集するのは当社の安心保証の1つである「アフターサポート部門」の新スタッフ!全国100名以上の職人を抱える当社の強みを活かし、よりスピーディーに現場へ連携・お客様のお困りごとを解決に導いてください!

仕事内容

【当社にて取付工事を行なったお客様のアフターフォロー】遠隔でトラブル原因をヒアリング、解決策の提示や工事手配をお願いします(月1程度訪問あり)

具体的には

…当社ご利用のお客様向け

▼商品不具合や工事後の問い合わせ対応
▼メーカーや工事スタッフの手配
▼不具合などの状況共有/工事日程の調整

…賃貸管理会社/入居者様向け

▼お部屋設備に関する問い合わせ対応
▼設備交換や取付工事になった場合は
 賃貸管理会社へ見積書を提出
▼入居者様と工事日程の調整

【Point】4割が電話解決!迅速なトラブルシューター!

<よくある問い合わせの例>

  • 『ガスコンロが動かない』
⇒大半は電池切れなのですぐ解決!

  • 『ウォシュレットのノズルが出ない』
⇒コンセントの抜き差しで直ることがほとんど!

お電話上での解決がむずかしい場合には、
メーカー担当や工事スタッフへバトンタッチ。
いち早いトラブル解決を目指します。

入社後の流れ

<住宅設備の知識・経験が無くても全く問題なし>

入社後は商品に関する研修からスタートし、
約6ヵ月~1年をかけて1人立ちするイメージです!
問い合わせ内容は”クレーム”を想像するかもしれませんが
使用方法など軽い場合がほとんど。
あらゆるケースに備えて解決方法のデータを
蓄積しているので活用可能です!

配属先の編成

<アフターサービス部>

■人数:全部で5名!男性活躍中!
■年齢:30代~40代

前職はハウスメーカーや不動産管理など
住宅設備にゆかりがあった社員が多いですが、
職種としては未経験入社です!

デスクも隣同士なので困ったときは
先輩に確認・相談もしやすく、
ちょっとしたことでも助けあえるチームです!

対象となる方

<30代~40代活躍中><未経験OK>「家電製品や住宅設備機器をお店でよく見る」「説明書を理解するのが早い」そんな方にもおすすめ!
―――――――――
 応募にあたって
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
■普通運転免許(AT限定可)
■PCの基本操作

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 こんな方にぜひ来てほしい!
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◎相手に対して真摯に受け答え、対応ができる
◎状況を予測し、先回りして計画・行動ができる

⇒お困りごとの解決人として責任を持った対応ができれば、
 お客様にも喜ばれ、感謝される仕事です!

⇒営業職や販売職など、
「相手に提案や説明をする経験」は大いに活かせます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎信頼感ある対応ができる方

住宅設備は日常生活に直結しているのでお客様も困った状態であることがほとんどです。電話解決がむずかしい場合は、確認してすぐ折り返すなど”当たり前の対応”が信頼へ繋がります。

この仕事に向いていない人

▲臨機応変に対応するのが苦手な方

イレギュラーな出来事が起こるのがこの仕事。「これが正解」という明確な答えは無いことも多いので、状況にあわせ、自ら解決策を導きだすことが重要です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
2名
勤務時間

●9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)


【残業に関して】

繁忙期・閑散期によりますが平均は月28時間ほど!
残業になった場合、別途時間外手当を100%支給します。
勤務地
\ご希望の勤務地に応じます!/

◎横浜オフィス

神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1

└横浜市営地下鉄ブルーライン「中川駅」より徒歩13分
└東急田園都市線「江田駅」より徒歩16分
└東急田園都市線「あざみの駅」より徒歩20分

◎大阪オフィス

大阪府豊中市穂積2丁目2-27

└阪急電鉄宝塚本線「服部天神駅」より徒歩16分

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県、大阪府
給与

●月給25万円~40万5500円+賞与年2回


※給与は経験・能力・年齢を考慮し決定します
※試用期間3ヶ月間(給与・待遇に変動ありません)
※残業になった場合は時間外手当を全額支給します

―――――
 年収例
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

◎年収490万円

└入社2年目/賞与年2回/各種手当含む

◎年収610万円

└入社5年目/賞与年2回/役職手当・各種手当含む

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
400万円~450万円
昇給・賞与
昇給 年1回(4月)
賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績2ヶ月分)
諸手当
●役職手当
●時間外手当
●特別手当
●職能手当
休日・休暇

●週休2日(月8~12日休のシフト制)

●年間休日120日以上


【休暇制度】

●有給休暇
●年末年始休暇
●夏季休暇
●慶弔休暇
●介護休暇
●リフレッシュ休暇(最長9日間)
●産前産後休暇(取得実績あり)
●育児休暇(取得実績あり)
└育児休暇取得率100%・復職率100%
福利厚生

【福利厚生・各種制度】

●社会保険完備
●交通費支給(月3万円まで)
●健康診断無料
●慶弔見舞金制度
●従業員持ち株会
●社員総会(年1回)
●永年勤続制度(長期勤続制度)※5年/10年
●リファラル制度
●ウェルカムランチ制度
●書籍無料貸出し制度
●社内割引(住宅リフォーム製品を割引価格で購入可)
●PC支給(ダブルモニター)
●オフィスカジュアルOK(Tシャツ/スニーカー)

【オフィス環境】

●休憩室完備
●ウォーターサーバー
●電子レンジ
●冷蔵庫・自販機
~年間4.2万件の施工実績!~
くらしを変えるプロ集団として、
あらゆるおうちの設備に対応し、
年間で4万件以上の施工実績を誇っています!

【取り扱いカテゴリ・商品(一部)】

<キッチン>

IHクッキングヒーター
ビルトインガスコンロ・オーブン
ディスポーザー
カップボード

<浴室・洗面>

給湯器・湯沸かし器
浴室乾燥機
蛇口・水栓

<トイレ>

ウォシュレット・便座
タオル掛け

<その他>

壁掛エアコン など
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • 社内見学可
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 携帯・タブレット支給
  • 社用車貸与
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 社割あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2021年7月9日
代表者
代表取締役 吉田 正弘
従業員数
155名(社員31名+委託124名/2023年3月現在)
資本金
5,000万円
売上高
1億8000万円(2023年3月期実績)
事業内容
住宅設備機器の交換・修繕業務に関わるDXソリューションの提供
本社所在地
東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
全国各地に事業所を配置
■札幌:北海道札幌市北区屯田6条12丁目7-12
■仙台:宮城県仙台市青葉区愛子東4丁目4-23
■埼玉:埼玉県川口市戸塚東3丁目33-1
■千葉:千葉県船橋市海神町南1丁目1615-4
■横浜:神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1
■名古屋:愛知県名古屋市守山区川宮町243
■大阪:大阪府豊中市穂積2丁目2-27
■広島:広島県広島市安佐南区八木7丁目5-29
■福岡:福岡県太宰府市坂本1丁目6-22
取得許認可
■建設業許可 東京都知事(般-29)第138605号
■登録電気工事業者 経済産業省大臣届出 第30034号
■特定液化石油ガス設備工事事業者 東京都第6841号 他
■東京ガス簡易内管施工登録店 1-20150037
■大阪ガス簡易内管施工登録店 第K001326号
■ガス機器設置スペシャリスト登録店 第04659号
■東京都 指定給水装置工事事業者 第9275号
└その他、全国200以上の市町村で水道局認可取得済み
企業ホームページ https://kd-service.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
ここまでお読みいただきありがとうございます。
私たちの会社に少しでも興味を持っていただいた方は、
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。

~ご応募はWEBから受付中~
★WEB応募24時間受付
★面接日・入社日はご相談ください!
★遠方の方も、お気軽にお問い合わせくださいね!
応募受付後の連絡
ご応募いただいたデータを確認後、
2~3営業日以内にこちらからご連絡させていただきます!
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

ご登録レジュメから選考します。
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています!
  1. STEP
    2

面接(2回を予定)

カジュアル面接ですので、ざっくばらんにお話しましょう!
  1. STEP
    3

採用内定

入社日はお気軽にご相談ください!
書類選考のポイント
<応募から内定までは最短2週間以内/入社までは最短1ヶ月以内が可能です>
※1次面接はWeb面接が可能です。希望の方はご相談ください。
※対面面接では新型コロナウイルス対策を徹底しております。ご安心ください。
問い合わせ
株式会社KDサービス

住所
〒 150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F

会社・仕事の魅力

あなたにしかできない判断が今日も誰かを救っている!

―――こんな声を直接聞くと嬉しくなりませんか?

●「こんなに丁寧に対応してくれて、本当にありがとうございます」
●「買い換えないと…って思ってたんで。すごく助かりました!」
●「説明書見ても全然わからなくて…。電話してみてよかったです!」

お客様は急なトラブルで焦って問い合わせをいただくことが多いです。
そんな時はまず落ち着いて状況のヒアリングからスタート!
30秒でトラブル解決できたり、電話1本でお客様にとってベストなご案内することができた結果、安心して喜んでいただけると「今日も頑張ったな~」と自分を褒めたくなります。

―――”会社の顔”としての責任感は人一倍!

上記のように電話で解決する場合が多い中、工事手配が必要となり、
日程の関係でお客様にご迷惑をかけてしまう瞬間もあります。

そんな時はより納得がいく説明や真摯な対応を心掛け、
お客様に最後まで寄り添い”責任”を全うします。

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