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医療DXの【カスタマーサポート】★経験不問 ★社員登用実績多数 エムスリーソリューションズ株式会社 ★年間休日130日以上★残業平均10h★リモートワーク可

  • 契約社員
  • 315万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/04/11
掲載終了予定日:2024/05/23

この求人のポイント

電子カルテ国内シェアトップクラス!カスタマーサポートとして医療機関のDXを支え、未来の医療につなげる
【組織体制】東証プライム上場のエムスリーグループ 【勤務にメリハリ】完全週休2日制、年間休日130日 【未経験歓迎】経験よりもチャレンジマインドを重視 【働き方に柔軟性】リモートワーク併用 【正社員登用制度あり】1年程度で昇格実績が多数 【キャリアアップ】ゆくゆくはSVを目指せる※実績多数
<医療業界への貢献を実感!>医療機関のDXを支える陰の立役者として活躍を!
エムスリーソリューションズ株式会社のPRイメージ
東証プライム・エムスリーグループの一員として、医療機関に向けた幅広いサポートを行う当社。特に電子カルテは導入シェア国内トップクラスを誇り、近年の「医療DX」を加速させる各種サービスを提供しています。今回は札幌営業所にて、カスタマーサポートとして活躍してくれる方を大募集。『医療業界の変革期』ともいえる今、医療業界の課題解決を図りながら自分自身のキャリアアップも目指していきませんか。

仕事内容

電子カルテやレセコンなどのカスタマーサポ ートを通じて、医療のDX化に貢献します。

具体的には

すでに当社取扱製品(電子カルテやレセコンなど)を導入済みの医療機関から寄せられるお問い合わせに対応していただきます。たとえば操作方法についてやエラー解消についてなど、お困りごとをヒアリングして解決に導くのが役目。また、医療従事者へのシステム操作方法のご案内や初期導入のサポートも行っていただきます。

配属先の編成

札幌営業所は現在マネージャーを含めて9名のメンバーが活躍しています。年齢層は20代から40代で、未経験で入社した方も多いことから多様な文化を受け入れる風土がありチームワークも抜群。年齢や入社年次に関係なくフラットで相談しやすいムードが醸成されています。

入社後の流れ

2週間の座学研修を行い、基本的な知識をレクチャーします。その後、OJTによる約3ヶ間のステップアッププログラムを経て、一人前のカスタマーサポートとして活躍していただきます。独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。

将来のキャリアパス

ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。また「正社員登用制度」があり、半期ごとの目標設定に沿って、一定基準を満たせばチャレンジできます。1年程度で正社員登用されたメンバーも大勢います。

医療DXに貢献するカスタマーサクセスに

単にお客様からの問い合わせに答えるだけでは『お客様のDX成功=カスタマーサクセス』にはつながりません。常に一歩踏み込んだプラスアルファのアドバイスやご提案を心がけてください。日々の業務から経験とナレッジを積み、ゆくゆくは数値改善や後進のためのマニュアル作成などにも携わっていただきたいと期待しています。

対象となる方

【未経験歓迎!性別・学歴不問】■社会人スキル・基本的PCスキルをお持ちの方 ■医療業界やDXに興味があり、自ら発言する姿勢と成長意欲をお持ちの方
経験や学歴は一切問いません。チャレンジ精神、仕事に向き合う姿勢、当社のミッションやマインドに共感できる方を求めています。

【活かせる経験】
必須ではありませんが、このような経験があれば活かせます。

■医療事務の実務経験
■医療機関での勤務経験(医療従事者含む)
■営業やコンサルティング経験
■社内外におけるDX推進経験
■カスタマーサポート・カスタマーサクセスの実務経験

【求める人物像】
■医療DXに携わり、社会の力になりたい
■変化が激しい世界で、常に自分をアップデートさせたい
■ホスピタリティを発揮し、お客様の“真の成功”に貢献したい
■誰かの指示を待つのではなく自分で考えて行動したい

残業10時間程度・リモートワーク併用可

メンバーの能力配分を考慮したシフト作成により、残業は月平均10時間程度を実現しています。出社日の半数までリモートワークを併用できるなど、働きやすい環境作りに取り組んでいます。また、完全週休2日制を導入しており、年間休日は130日以上。ワークライフバランスを両立しながら長期的に働ける環境を整えています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

私たちが提供する「医療業界のDX化」は今がまさに過渡期。激しい変化の中でじっと誰かの指示を待っているのではなく、自ら考えて発言や行動する姿勢が求められます。変化を楽しめる方が向いていると言えるでしょう。

この仕事に向いていない人

マニュアル通りの対応で良しと考える方、「自分の業務はここまで」と業務に線引きをしたい方はあまり仕事を楽しめないかもしれません。「お客様のために」という気持ちを持ち、一歩踏み込んだ対応を期待しています。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
【シフト制】実働8時間(夜勤なし)

■8:30 ~ 17:30
■9:00 ~ 18:00
■10:00~19:00
■11:00 ~ 20:00

※月平均残業時間:10時間程度
勤務地
★転勤なし

【札幌営業所】
北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
地下鉄東西線「西11丁目」駅より徒歩7分
札幌市電各線「西15丁目」停留場より徒歩7分
給与
月給24万5,834円 ~38万7,500円
※経験・年齢・能力などを考慮の上で決定

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
315万円~500万円
昇給・賞与
昇給/年1回(4月)
諸手当
■通勤費支給(上限月50,000円)
■時間外手当
休日・休暇
■完全週休二日制(シフト制/日曜・ほか1日・祝日)

有給休暇(入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11~20日付与)
産休育児休暇(実績多数)
リフレッシュ休暇(3日)
夏季休暇(3日)
年末年始休暇(12/29-1/3)
誕生日休暇
慶弔休暇

★年間休日130日以上
福利厚生
■健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

<正社員登用後に適用>
■退職一時金制度あり
■企業型確定拠出年金制度あり
■借上社宅制度あり
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • リモートワーク可
  • 時差出勤可
  • 服装自由
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 年間休日125日以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
1990年11月
代表者
代表取締役社長 中村利江
資本金
20,000千円
事業内容
■医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売・サポート
■医事会計用コンピュータの製造・販売・サポート
■高度管理医療機器等の販売
本社所在地
東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
企業ホームページ https://m3sol.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◇マイナビ転職の応募フォームよりエントリーしてください

面接日程は相談に応じます。在職中の方もお待ちしております。
ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果はメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

ご応募いただいたデータを元に選考いたします。
  1. STEP
    2

1次面接

1次面接を通過された方に、適性検査を実施します。
  1. STEP
    3

最終面接

適性検査を通過された方に、最終面接を実施します。
  1. STEP
    4

内定・ご入社

入社日はご相談に応じます。
面接回数
2回
面接地
札幌営業所(北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階)
問い合わせ
エムスリーソリューションズ株式会社

住所
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6階

地図を見る

電話番号
03-5733-8200

会社・仕事の魅力

エムスリーソリューションズ株式会社の魅力イメージ1

キャリア構築を図りながら仕事を通じて社会貢献を実感

<医療業界に特化した事業支援で成長中>
電子カルテやレセコンなどの医療システム導入から経営コンサルティングまで、医療業界に特化した事業サポートを手がけるエムスリーソリューションズ。主力商材である電子カルテについては、国内トップクラスの導入シェアを誇ります。

<医療の発展に貢献できる意義深い仕事>
カスタマーサポートとして医療機関から寄せられるお問い合わせに対応することでお客様の事業をサポートし、医療DXに貢献できるのもこの仕事の醍醐味。あなたのホスピタリティを活かしつつ、未来につながる非常に意義深い仕事だと言えます。

<上場企業グループ水準の好待遇>
東証プライム上場企業『エムスリー』のグループ会社という安定基盤、そしてニーズの高まりにより業績が好調に推移していることから、高水準の給与体系をご用意しています。昇給や社員登用制度もあり、更なる収入アップを目指せます。
医療機関のDXを支えるという専門性の高いサポートを担うポジションでありながら、未経験入社者が多いというのも同社の特徴の一つ。先輩方の前職は、医療従事者や営業経験者のほか、接客業など人と接する仕事の経験を持つ方も多いそう。毎年何名も契約社員の方が正社員登用を果たしているのも見逃せないポイントです。契約社員からSVに昇格した事例も多いとか。同社なら豊富なチャンスのもとキャリアアップを目指せることでしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

白石 さん(中途入社3年目)
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

応募に際して重視したいのは、「医療機関の発展やDX推進に貢献し、社会の力になる」というビジョンに共感できるかどうか。もちろん業界経験はあれば活かせますが、それ以上にマインド面を重視したいです。
Q

研修はありますか?

充実した教育研修体制が用意された中で、基礎から学ぶことができます。周囲の先輩の親身なフォローもありますので、安心して臨んでください。FAQも用意されており、着実にレベルアップが可能です。
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

キャリアを重ねてスキルを磨いた先には「正社員登用」や「SVやグループ長への昇格」といった未来が待っています。上場企業グループとして待遇面も充実しているため、長く働くことも可能です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

涌井 さん(中途入社2年目)
Q

ずばり職場の魅力は?

以前は販売職でしたが、コロナ禍で苦境に立たされて転職を決意。サービス業で働きたい気持ちに加え、誰かに必要とされている仕事という点で「医療機関向けのカスタマーサポート」という仕事に魅力を感じました。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

最初は専門用語など、なかなか慣れない部分もあったのですが、周囲のフォローには本当に助けられました。業務面ではお客様がどこまで状況を理解しているか、を踏まえ、伝え方に工夫を凝らすことを意識しています。
Q

職場環境について教えてください。

社内はざっくばらんに意見が言える風通しの良さが魅力。「このFAQを変更しない?」といった提案も気軽にできますし、同僚とも積極的に雑談できるフランクな雰囲気なので、居心地の良さは抜群です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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エムスリーソリューションズ株式会社 ★年間休日130日以上★残業平均10h★リモートワーク可

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