キープしました。
辞退しました。
AWPジャパン株式会社の企業ロゴ

【ロードサービス電話対応オペレーター/SV候補】正社員/未経験OK AWPジャパン株式会社 【新規プロジェクト始動!北九州オフィスで増員募集!】

情報更新日:2024/06/04
掲載終了予定日:2024/07/29

この求人のポイント

世界規模の企業だからこそ、叶えられるキャリア・スキルがある!年休125日◎働きやすい環境♪
世界70ヶ国に事業を展開しているアリアンツグループ! 個人及び法人顧客数1億2500万以上!世界的規模の組織 ◎コールセンター経験者はSVとしてスタートも可能! ◎あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事! ◎未経験者歓迎!研修充実!対応マニュアルあり! ◎たくさんの人を助ける社会貢献度の高い仕事!
たくさんのお客様から感謝される仕事です。あなたのホスピタリティを活かして活躍しませんか。
AWPジャパン株式会社のPRイメージ
世界規模で保険・金融サービスを提供しているアリアンツグループの一員として、自動車、旅行、ライフサポートなど幅広いアシスタンスサービスを通じたサービスで、航空会社や自動車メーカーなど、多くの企業から信頼を集めています。

この度、新規プロジェクト始動につき、北九州市のオフィスで活躍していただく人材を新たに増員募集します。

仕事内容

お車の故障や事故といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応業務をお任せします。

具体的には

お車で外出中のお客様が、事故や故障といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応が主な業務内容となります。

<具体的には…>
◎お客様からの受電の対応
お客様の氏名や電話番号などの基本情報、現在地、お車の状況を的確にヒアリング。
◎状況に合わせてロードサービス(レッカー・修理・レンタカーなど)の手配
ヒアリングした内容をもとに、お客様のニーズに沿ったサービスをご案内。

◎事故連絡の受付対応
事故発生時にお客様から連絡を受け、状況の正確な把握と関係各所への連絡、
ロードサービスの手配などを行います。
※上記以外にも、対応報告書のまとめや各種手配に付随した業務なども行います。
1件あたりの対応時間はおおよそ15分程度、1日平均20件~30件の対応を想定しています。
朝夕の通勤時間帯や、大型連休などの人の動くタイミングや、雨や雪などの荒天時などはお問い合わせが増加します。

配属先の編成

社員の声を大切にする社風!


年に1回、社員全員にアンケートを行い、その声をもとに、働き方の改善に向けた取り組みや、社員同士の交流促進など、働きやすい環境づくりを行っています。これは、日本だけでなくアリアンツグループ全体で大切にしており、これまでも様々な社員の声を参考に会社の制度を確立しています。

将来のキャリアパス

まずはお客様の窓口として活躍していただきますが、ゆくゆくはSVとしてチームをまとめていくような活躍を期待しています。

※すでに十分な経験をお持ちの方は、入社後すぐにSVとして活躍いただくことも可能です!

対象となる方

【学歴不問】未経験者歓迎、基本的なPCスキルをお持ちの方(保険、自動車に関する知識は一 切不問です!)
「誰かの役に立ちたい。」というホスピタリティ精神を重視しています。
意欲溢れる方からのご応募をお待ちしています。

【歓迎する経験・スキル】
◎接客、販売等の人と接する仕事の経験をお持ちの方
◎コールセンターでのお客様対応経験をお持ちの方
◎保険、自動車に関する知識をお持ちの方

●研修制度充実!仕事に必要な知識は入社後にしっかり学べます!

※必須
■PC入力:両手でタイピングが出来る、通話しながら入力が出来るレベル
■エクセルの資料を閲覧、資料内の特定ワード検索(Ctrl+F)等が出来るPC操作レベル (関数は使用しません)

こんな方を求めています!

・前向きに取り組み謙虚にお客様と向き合える方
・自ら考え、はっきりと意思表示のできる方
・ホスピタリティ精神をもって接することのできる方
・状況に応じて臨機応変な対応のできる方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

不安な状況にあるお客様に寄り添い、安心感を提供できる心遣いと誠実な対応が求められる業務です。丁寧な対応を通じてお客様から感謝されることが多く、サービス精神旺盛な人にとってはやりがいのある環境です。

この仕事に向いていない人

一人ひとりの意見を大切にして業務体制の改善に努めているため、入社時と比べて業務フローやお客様対応プロセスが変わることがあります。変化を嫌う方には向いていないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制(8:00~22:00の中のシフト)による所定8時間
※希望を配慮したシフト作成を行っています(1ヶ月毎に作成)。時間帯固定希望の方もご相談ください。
※7:00スタートあるいは、23:00終了のシフトをお願いする場合があります。
 

【希望休も取得可能です!】

※残業は月10時間程度です。
勤務地
福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル 5階

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
・JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分
・北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分
・「砂津」バス停留所より徒歩3分
給与
月給21万円~
賞与/標準月給の1.3ヶ月分を支給

※残業代1分単位で全額支給
※試用期間3か月(試用期間中の勤務条件変更なし)

モデル年収例

年収280万円 / 25歳 経験1年
昇給・賞与
給与改定年1回(4月)
業績賞与年1回(2月)
諸手当
交通費支給(月30000円まで)
時間外手当
深夜勤務手当
休日・休暇
【年間休日125日(2023年度実績)】
■完全週休2日制
■特別休日 年間休日6日間(※入社日により異なる)

■有給休暇 初年度13日迄(※入社日により異なる 例:8月1日入社の場合は10日)
■慶弔休暇
■産前産後休・育休(取得実績有)
■ボランティア休暇
福利厚生
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■退職金制度(勤続3年以上)
■財形貯蓄
■レンタカー利用割引制度
■ベビシッター利用補助制度
■ベネフィットワン(会員制福利厚生サービス)利用可
■雇い入れ時健康診断
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種

■休憩室、救護室完備
■ロッカーあり
■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備
■無料マッサージなど
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 年間休日125日以上
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 未経験入社5割以上
設立
1994年7月(2016年10月に社名を変更)
代表者
代表取締役 金子 智一
従業員数
170名(2024年1月現在)
資本金
1億円
事業内容
各種アシスタンス・サービス
(自動車関連、ホーム関連、トラベル&レジャーなど)
◆各種カスタマー・サービス(お客様相談サービス等)
◆各種商品販売アフターケア・サービス
(車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック)
◆各種BPO(事業支援アウトソーシング)サービス
◆AWPチケットガード少額短期保険株式会社(AWPジャパン株式会社100%出資)
※海外業務についてはAllianz Global Assistanceでの取扱いとなります。
本社所在地
東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F
企業ホームページ https://www.allianz-partners.com/ja_JP/who-we-are/about-us.html

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 面接交通費支給
  • 書類選考なし
応募方法
■まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただいた情報は、当社採用目的以外に使用することはありません。
※面接日、入社日はお気軽にご相談ください。
応募受付後の連絡
書類選考終了後、当社より電話またはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

マイナビ転職に登録されている情報をもとに実施いたします。
  1. STEP
    2

面談(Web)

  1. STEP
    3

一次面接(対面)

  1. STEP
    4

内定

面接地
福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル 5階

<アクセス>
・JR鹿児島本線「小倉」駅より徒歩14分
・北九州モノレール「平和通」駅より徒歩9分
・「砂津」バス停留所より徒歩3分
問い合わせ
AWPジャパン株式会社

住所
東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F
地図を見る

採用担当
採用担当

E-mail

電話番号
0120-997-756

備考
※上記は、採用事務代行(株式会社ONE)のE-mailおよび電話番号となります。

会社・仕事の魅力

AWPジャパン株式会社の魅力イメージ1

お客様に感謝される仕事で、キャリアを築く―。

ロードサービスへご連絡いただくお客様は、不意の車のトラブルに遭われ動揺されていたり、不安になっているケースがほとんどです。そんなお客様に寄り添い、逸早く状況を解決へと導くことがあなたのミッションです。
手配が完了したときに「ありがとう」と言っていただける機会も多く、誰かの役に立っているというやりがいが感じられます。

●北九州でキャリアを築きたい方を求めています!

ロードサービスを通じてお客様や取引先との信頼関係をしっかりと構築しながら、より一層の拡大を進めていく予定です。
オペレーターからSVへ、そして将来的には、オフィスをけん引する責任者へと成長していただくことを期待しています。
長期に渡りキャリアを築ける環境で、あなたも活躍しませんか。
世界的にも有名なアシスタンス会社として、1994年より日本で事業を開始した同社。自動車のアシスタンスサービスの提供を主に、アリアンツグループとしてここ数年で本格的な事業展開に向け、旅行保険や家電の延長保証など、未開拓の市場にも積極的に進出を目指している。海外で高い実績を残す同社でプロフェッショナルを目指してみては如何だろうか?

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社)
オペレーター
保険や自動車の知識から、コールセンター実務に至るまで、研修制度が充実しているのは心強いですね。業務中に困ったことがあっても、先輩がしっかりとフォローしてくださいますので、未経験の方でも安心してスタートすることができます。さらに自身の成長レベルに合わせた階層別研修も多数ありますので、日々の業務を通じながら成長を感じることができます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

B さん(中途入社)
オペレーター
お客様の契約内容によっては、どうしてもご期待に応えきれないケースもあります。だからといって「できない」のお断りするのではなく、事情をしっかりとご説明し、代替案を提案していくことがこの仕事のポイントです。

大切なことは「お客様の為にどこまで一生懸命になれるか」ということ。仕事を通じて、たくさんのお客様の「ありがとう」と出会いませんか。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

【ロードサービス電話対応オペレーター】未経験歓迎/契約社員 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

AWPジャパン株式会社 【新規プロジェクト始動!北九州オフィスで増員募集!】

【ロードサービス電話対応オペレーター/SV候補】正社員/未経験OK