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豪華クルーズの【添乗スタッフ】日本一周+韓国10日間/経験不問 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ ご予約から船上までお客様をサポート|イベント企画運営にも参加

情報更新日:2024/04/25
掲載終了予定日:2024/06/06

この求人のポイント

ご予約から船上まで、一貫してお客様をサポート。メリハリもって働けるから楽しさもやりがいも2倍です♪
【人気は右肩上がり】クルーズ・オブ・ザ・イヤー受賞 【Netflixで話題】豪華クルーズ船MSCベリッシマに添乗 【未経験歓迎】丁寧な研修有&接客用のタブレット完備 【好環境】社員食堂・食事補助有/毎年16連休の取得可 【キャリアアップ】年2回正社員登用のチャンスあり! 【安心して働ける】土日祝に利用できる託児所あり◎
Netflixの映画でも話題になった豪華クルーズ船が活躍の舞台♪お客様に新しい出会いと感動を提供しませんか
株式会社ジャパネットコミュニケーションズのPRイメージ
ジャパネットが企画・販売を行う
『ジャパネットクルーズ』。
日本ではあまり馴染みのなかった
クルーズの魅力を広め、
人気&注目を集めています。

Netflix映画でも話題になった
『MSCベリッシマ』は、
乗客数約5000名の船内に
ショップやカジノなどを備えた豪華客船。

今回は、クルーズの業績好調により、
添乗スタッフを増員募集!

お客様に新しい出会いと感動を提供するお仕事、始めてみませんか?

仕事内容

【日本一周+韓国を巡る豪華客船の旅に添乗】■年10回前後の添乗と添乗時以外のオフィスワーク(クルーズの予約受付・書類発送など)をお任せします。

具体的には

<添乗業務>

クルーズ運航時にはお客様に同行いただき、船旅のサポートをお任せします。

  • 船内のヘルプデスク(スムーズに案内できるよう、タブレットを用意)
  • 船内フロアの巡回
  • 船内ツアーのご案内
  • 船内イベントの企画・誘導
  • 寄港地での観光サポートなど
※1回あたりの添乗日数は10日間で年8回~を予定

<添乗時以外の業務>

下記オフィスワークを担当します。

  • 電話応対(予約・問合せ対応)
└Q.客室に石鹸やシャンプーはありますか?
 A.リンスインシャンプー、石鹸、ボディソープをご用意しております
 
 Q.レストランのドレスコードは?
 A.ドレスコードをご紹介したガイドブックがございます
といったお問い合わせの対応をお任せします。

  • 書類などの送付業務
 └パンフレットや申込書の送付もお願いいたします。

※ジャパネット通販の繁忙時には、ご注文の受付業務もお願いする場合がございます。

入社後の流れ

まずは講習スタイルの
座学研修を実施します。
専任講師が一人ひとりの
習熟度にあわせて、
成長をサポートするので安心です。

また、クラス形式で
楽しく研修できるため、
同期のみんなと仲良くなれる機会にも!
研修終了後のサポート体制もばっちりで、
分かりやすいマニュアルも
ご用意していますよ!

ある1日の流れ

< 添乗中の一日>

▼06:30~ お客様とラジオ体操
▼08:00~ 休憩
▼09:30~ 船内の巡回
▼10:30~ 船内ツアーのご案内
▼12:30~ お客様へのご案内
▼13:30~ 休憩
▼16:30~ 船内の巡回
▼17:30~ イベントの誘導
▼18:30~ お客様からの問い合わせ対応
▼19:30~ アンケート集計

対象となる方

【未経験歓迎!「人に喜ばれる仕事がしたい」「ワクワク働きたい」方】■高卒以上 ※転職回数やブランク不問!社会人経験がない方も歓迎します!

【こんな方を歓迎します】

□誰かに喜んでもらうこと、
 ワクワクしてもらうことが好きな方
□新しいことにも積極的チャレンジできる方
□テキパキと行動できる方
□前向きに取り組むことができる方
□コミュニケーションを取ることが好きな方
□ゆくゆくは正社員として働きたい方

【活かせる経験】※必須ではありません!

  • 接客・販売の経験
  • 旅行・ホテル業界の経験

<未経験スタートの先輩たちが活躍中>

元アパレルの販売スタッフや
飲食店のホールスタッフ、
営業、事務、エステティシャン、
歯科助手、介護スタッフなど、
異業種から未経験で
チャレンジしてきた先輩たちが
多数活躍しています!

お客様から”ありがとう”をいただけるお仕事です!

乗船前のやり取りでは
「丁寧に教えてくれてありがとう。
当日がますます楽しみになりました」
といった声や、乗船後は
「楽しそうなイベントがあるんですね!
あなたに聞けてよかった!」
といった声をいただける機会がたくさん♪

お客様にワクワクする時間を提供できるのは、
この仕事ならではのやりがいです!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎お客様の気持ちを汲むことができる方
オフィスワーク時でも添乗時でも大切になるのは、お客様の視点に立って考えることです。常に親身に寄り添う姿勢を大切にできる方、臨機応変に対応できる方ならぴったりです。

この仕事に向いていない人

△丁寧な仕事が苦手な方
お客様とのコミュニケーションでは丁寧なやり取りで正確な情報をお伝えすることが大切になります。そのため確認を怠ってしまう方や一つひとつ丁寧に対応ができない方は難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間

【オフィス勤務時】

  • 09:00~18:00
 (実働7時間45分/休憩75分)

【添乗時】

  • 06:30~20:30の間でシフト制
(実働8時間/休憩3時間 ※1時間程度残業あり)

※オフィス勤務時は、
 時短勤務(実働6時間/休憩60分)も可能です。
※残業は月平均25時間以下となります(繁忙期を除く)。
勤務地

《転勤なし/地下鉄「中洲川端」駅直結》

  • 博多リバレインモール内のオフィスに勤務します。

……………………………………………………

[勤務地詳細]
■中洲川端オフィス
 福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレインモール 4F

<オフィスについて>

博多リバレインのオフィスは、
中洲川端駅直結なので、
雨に濡れない通勤が可能です。

また、オフィスに一歩入れば、
社員食堂や土日祝に利用できる託児所など、
快適な環境が整っています!

<添乗中の勤務について>

添乗中はサービスカウンターに
シフト制で勤務し、
ホテルのコンシェルジュのような
役割をお任せします。

一人ひとりに部屋が割り当てられ、
ビュッフェやレストランでの
朝・昼・晩の食事(まかない)付き!

また、オフの時間は、
寄港地でご当地グルメを楽しんだり、
自由に観光することが可能です(循環バスの利用可)。
終日航海の日は船の中を散策したり、
船内の施設を利用したり、
部屋でゆっくりくつろぐことができます。

\魅力的なオフィスづくりを推進/

リモートワークや
在宅勤務を導入している企業もある中、
当社は魅力的なオフィスで
対面で仕事をすることを大切にしています。

従業員が働きやすくなる環境づくりとして、
通勤時間を短くする取り組み(分散拠点)や
オフィス自体がより楽しい場所になる
取り組み(社員食堂で毎月5食分無料など)を実施。

その他にもヘッドセットやマウス・
キーボードの個人貸与やオフィスの換気・
アルコール消毒・座席の間隔の確保など、
安心して働ける環境づくりにも注力しています。

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
  • 中洲川端駅より徒歩0分(駅直結)
  • 川端町・博多座前停留所よりすぐ
給与
  • 月給22万円+諸手当(時間外手当・交通費)
※添乗中は添乗手当(1日4,000円)を支給します。
※試用期間3ヵ月あり。期間中の待遇変更はありません。

《月収例》
・月収25~29万円(時間外手当+諸手当含む)

※残業代は1分単位で支給します。
※契約満期はなく、
 1年ごとに契約更新となります(原則更新)。

<正社員登用のチャンスあり>

入社時は契約社員としてのスタートですが、
積極的な正社員登用を行っているため、
年2回、正社員登用のチャンスがあります。
入社後は最短1年で受験することが可能なので、
正社員にステップアップして
より広いフィールドで
活躍したいという方も大歓迎!
ジャパネットグループで
キャリアを築いていきませんか?

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~350万円
諸手当
  • 交通費支給
 └月3万円まで支給します。
  • 役職手当
  • 時間外手当
 └1分単位で100%支給!
  • 勤続年数給
  • 資格手当
 └資格取得時にお祝い金として、
  3,000円~1万円を支給します。
  • 家族手当
 └配偶者5,000円、18歳未満の子ども1万円、
  要介護の方1万5,000円/月
  • 添乗手当
 └1日あたり4,000円を支給します。
休日・休暇
[休日]
  • 週休2日制(月8~11日休み/シフト制)
※月4日まで希望休の取得可能で、
 育児短時間勤務の場合は6日取得が可能です。

[休暇]
  • スーパーリフレッシュ休暇
 └年に一度16連休の取得が可能です!
  ※規定あり・育児時短も対象となります。
  • 有給休暇
 └1時間単位で取得が可能です。
  • 産前産後・育児休暇
 └取得率は100%で復帰実績も多数あり!
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 私服勤務OK
  • 社員食堂
 └毎月5食分のランチ無料
  • 休憩室完備
 └マッサージチェアや仮眠スペースをご用意!
  • 託児サービス
 └土日祝限定で1日300円で利用可能です。
  ※お子様の様子が見られるモニター付き♪
  • 資格取得支援制度
 └受講費の一部を会社が負担します。
  ※対象資格は60種類以上!
  • 商品購入時の社員優待
  • ハピめし制度
 └誕生月に豪華な食事やお土産などをプレゼント
  • 健康診断
 └全額会社が負担します。
  がん検診や婦人科検診などのオプションも無料!
  • スキルアップ研修(Excel研修など)
  • 社内イベント
 └お菓子を配るイベントや望[忘]年会などを実施
  • スポーツ観戦チケット抽選配布
  • お祝いギフト(結婚・出産などのライフイベントにギフトカタログを贈呈)
  • 産業医・保健師常駐
  • 育児短時間制度(小学6年生までのお子様をお持ちの方)
  • 出生お祝い金
 └3人目…10万円、4人目…30万円、5人目…50万円、6人目以降…100万円

★健康経営優良法人(ホワイト500)に、
 6年連続で認定中です!
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • 電話問い合わせOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 時短勤務OK
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • フリーアドレスオフィス
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 2週間以上の連続休暇制度あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 託児所・育児サポートあり
  • 企業内・提携保育所あり
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2010年9月16日
代表者
代表取締役社長 立石 有太郎
従業員数
1949名(パート・アルバイト含む) ※2022年9月現在
資本金
5,000万円
売上高
2487億円(2022年12月期)
事業内容
[事業内容]
ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ受付
アフターサービスの問い合わせ受付
問い合わせ内容の分析、商品改善

[関連会社]
株式会社ジャパネットホールディングス
株式会社ジャパネットたかた
株式会社ジャパネットメディアエージェンシー
株式会社ジャパネットサービスイノベーション
株式会社ジャパネットウォーター
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
株式会社ジャパネットロジスティクスサービス
株式会社リージョナルクリエーション長崎
株式会社V・ファーレン長崎
株式会社長崎ヴェルカ
株式会社ジャパネットブロードキャスティング
株式会社ジャパネットツーリズム
株式会社リージョナルフーズ長崎
株式会社リージョナルエックス長崎
ジャパネットアメリカ
本社所在地
福岡県福岡市博多区下川端町
企業ホームページ https://corporate.japanet.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

<スマホ・アプリからの応募も歓迎>

応募から最短3日で内定・2週間で入社が可能!(入社日は毎月1・16日)

すぐに入社したい方や離職中・就職活動中の方も安心!応募フォームより必要事項を入力し、送信してください。★応募フォーム(Googleアンケート)に回答いただくことで履歴書・職務履歴書が不要となります!

★面接は1回のみ!

電話でのご応募も可能です♪採用デスク『0120-441-123』/9:00~18:00(平日のみ)
応募受付後の連絡
応募者全員にメールまたは、お電話にてご連絡いたします。

※ご注意ください※
マイナビ転職のマイページではなく、ご登録いただいているメールアドレスへお送りします。
採用プロセス

【WEB選考】

通過された方に次の選考をご案内します。『0120-441-123』より電話がある場合がございます。

★その後の流れ★
【1】サンクスメール内にあるエントリーフォームの回答をお願いします。

※応募フォームの回答とマイナビ転職のエントリーをもって応募となり、【2】をご案内いたします。

【2】ご登録いただいたメールアドレスに向け、面接日程の予約メールを送信します。

【3】事前対応事項の内容を確認
アンケート回答後にお送りするメールをご確認ください。
※安全を考慮し、オンライン面接を行っています!
※基本的に2~3日以内に合否の連絡をいたします。
書類選考のポイント
「マイナビ転職のエントリー」と「応募フォーム」の回答をもって、『応募』となります!「応募フォームの回答」も忘れずにご対応をお願いします。

また、応募者多数の場合は、予告無く応募を締め切らせていただく場合がありますので、ご検討中の方はお早めにご応募いただければと思います!「まずは面接で話を聞いてみたい…」という方のご応募も大歓迎です!
面接地
福岡県福岡市博多区 博多リバレインモール内4F
問い合わせ
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

住所
〒 812-0027 福岡県福岡市博多区 博多リバレインモール内4F
地図を見る

採用担当
ジャパネットグループ採用デスク

電話番号
0120-441-123

備考
※マイナビ転職からのご応募に関しては、株式会社ジャパネットホールディングスが採用事務代行を行っています。

<一定期間の重複応募不可>
当社の社内規定上、1年以内の再応募は、ご遠慮いただいております。

会社・仕事の魅力

株式会社ジャパネットコミュニケーションズの魅力イメージ1

ジャパネットだからできる“体験”がここにあります!

◆ Netflixでも話題になった豪華客船♪

乗客数は約5,000名で
船内にはショップはもちろん、
ボウリング場やスパ、フィットネスジム、
カジノなどの施設を備える
豪華クルーズ船「MSCベリッシマ」。
非日常を味わえる日替わりショーも開催され
最近ではNetflix映画でも話題になりました!

◆ 驚きと感動を提供する一員になりませんか?

今回は、そんな「MSCベリッシマ」を舞台に、
ジャパネットが手掛けるオリジナルブランド・
ジャパネットクルーズの添乗スタッフを大募集します!
函館、秋田、鹿児島、韓国などの寄港地をまわり、
驚きと感動をお客様に提供する
やりがいある仕事にチャレンジしませんか?

◆ 安心して働ける環境もしっかりご用意!

オフィスには社員食堂や託児所を備え、
16連休の取得が可能なスーパーリフレッシュ休暇、
パソコンの持ち帰り禁止など、
メリハリをつけて働ける環境をご用意しています。
キャンセル待ちが出ているほどの注目・人気を集めているジャパネットクルーズ。2023年には一般社団法人 日本外航客船協会(JOPA)が主催し、日本で販売されたクルーズ商品の中からオリジナリティーがあり、クルーズマーケットの拡大に貢献したものを表彰する「クルーズ・オブ・ザ・イヤー」でグランプリとなる『国土交通大臣賞』を受賞したそうです。

日々の電話対応やクルーズ添乗中の気付き、お客様の声をスタッフ間ですぐさま共有し、より良いクルーズの改善に繋げるなど、自分たちでゼロからサービスを作り上げているため、その一員として活躍できることは、きっとあなたにとって貴重なものとなるはず。

クルーズにおける知識や経験、転職回数やブランク、社会人経験も問わないとのことで、「頑張りたい!」「クルーズに興味がある!」という方は、ぜひこの機会にチャレンジしていただきたいと思います。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

宮原のプロフィールフォト
宮原 さん(中途入社2年目)
添乗・旅行受付
前職の経験 サービス

仕事のやりがいは何ですか?

クルーズ旅行にご予約いただくお客様は記念日や誕生日のお祝いなど、サプライズを計画されている方が多く、ワクワクの瞬間に立ち会えることが魅力です。

働く環境について教えてください

20~40代の社員が活躍していて、様々なバックボーンがあるメンバー在籍しています!未経験で不安でしたが研修制度もしっかりとしていて、安心して仕事を始められました。

求職者へのメッセージをどうぞ

添乗や受付など、お客様とお話する機会がたくさんある仕事なので、コミュニケーションスキルを身につけたい方には、ぴったりな仕事だと思います。未経験でも心配ないので、ぜひご応募ください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

配属先上司にお話を伺いました

松木のプロフィールフォト
松木 さん(中途入社14年目)
SV
前職の経験 法人向け営業

働く環境について教えてください

育児時短勤務シフトなどもあるので、ライフイベントを経験しても長く活躍することができ、多様化する働き方にも対応ができる会社だと思います。正社員登用チャンスもあり、長期的な目線でキャリアを描くことができるため、腰を据えて働きたい方にはぴったりですね。

求める人物像について教えてください

受付から添乗までをコンセプトに自前主義でクルーズ旅行を展開している当社。今年のクルーズは10回ほどを予定していますが、お客様を喜ばすことが好きな方、旅行が好きな方、電話対応のスキルを活かしたい方などに、ご応募いただきたいと思っています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

働く魅力がたくさん!ジャパネットの【コールセンタースタッフ】 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

圧倒的な働きやすさ!ジャパネットの【コールセンタースタッフ】 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

大手企業の安心感◎ ジャパネットの【コールセンタースタッフ】 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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