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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

《研修後在宅OK》大手動画配信サービスの【カスタマーサポート】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

【カスタマーサポート】★月収30万可★完全週休2日/原則定時退社 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

ホスピタリティが活かせる【カスタマーサポート】★残業ほぼなし 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

大手外資系民泊サイトの【お客様対応オペレーター】完全週休2日 TDCX Japan株式会社 《服装・髪型・ネイル自由!原則定時退社》★リモート可

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2024/02/19

この求人のポイント

【旅行業界の盛り上がりにつき増員募集】急成長中の当社で働きやすさとキャリアの両方を手に入れませんか?
【グローバル企業】NYSE上場:TDCXの日本法人 【増員募集】旅行業界の盛り上がりでニーズも増! 【未経験OK】サポートが好き!という方であれば歓迎 【面白さ】世界最大級の「旅行・民泊サイト」を担当 【待遇◎】給与水準が高く、キャリアUPも目指せる 【働きやすさ】原則定時退社/完全週休2日でオフも充実
トップレベルの顧客対応力を身につけられるチャンス!ゼロからのステップアップを応援します

2021年ニューヨーク証券取引場に上場

世界最大級のBPO企業として、世界に18ヶ国以上、1万8千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加。そこで今回は「世界大手民泊宿泊サイト」のカスタマーサポートに関わる新しい仲間を増員募集します。

仕事内容

旅行サイトユーザーからの問い合わせに関する業務 ◇品質管理業務や教育部門、プロジェクトリーダーなど、さまざまなステップアップが可能!

具体的には

社内のカスタマーサポートスタッフとして、
サービス利用者と電話でのコミュニケーションを取りながら、
アシスタント業務(サポート業務)をメインに担当します。

  • ゲストやホストの電話による管理/サポート
  • お問い合わせ内容の整理や情報提供
  • 民泊物件をサイトへ掲載する手続きサポート
など

入社後の流れ

▼座学研修(基礎学習)
  • 会社についての理解
  • ビジネスマナー研修
  • 民泊サイトの仕組み
など

▼トレーニング
情報管理の仕方など、
実践的な業務をロールプレイで習得。

▼OJT研修
研修でインプットした知識を
実践的にアウトプット。
しっかりフィードバックも行います。

将来のキャリアパス

アシスタント業務を経て、
「カスタマーサポート職」への
ステップアップを図ってもらいたいと
考えています。

私たちの自慢は、世界に通用する
「トップレベルの顧客対応力」を
スタッフが身につけていること。

経験ゼロからでも、習熟度に合わせて
丁寧に研修を行うので
ステップアップを実現してください!

社内公募で自由にキャリアパスが描けます

プロジェクト内での
キャリパス・アップのチャレンジは
入社1年以内でも可能。

2年目以降は「社内公募」で
別部署、関連部署へチャレンジできます!

=例=
◆エージェント⇒シニアエージェント⇒リーダーアシスタント⇒リーダー職
◆2年目以降、動画配信サイトやスマホ関連のチームへ
など

対象となる方

<未経験OK><完全在宅勤務も可能>「サポートが好き」という気持ちがあればOK!丁寧に研修を行います ★“自由に自分らしく”働ける環境があります
  • 口頭および書面による優れたコミュニケーション能力
  • 顧客との効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力、
 および優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)
  • パソコンスキル、Officeツールなどの経験
  • 柔軟なシフト勤務に対応できる方

【活かせるスキル】
◎人と関わる仕事の経験
└ホテル業、百貨店、飲食店
◎外国語スキル(英語・中国語・韓国語)
└海外留学経験、実務経験
◎国内外問わず旅行の経験
◎観光学科専攻など、学生時代の知識
◎新卒/第二新卒歓迎
◎マルチタスク能力、優先順位能力、効果的な時間管理能力

職種未経験の先輩も多数!旅行が好きな気持ちは共通♪

メンバーの前職は、カスタマーサポート経験者のほか、アパレルや飲食の接客業をはじめ、ホテル・旅行・航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、インテリア・建築、エンターテイメント、ゲーム、IT、スポーツ、ものづくりやマーケティングなど、さまざまな業界出身の先輩が活躍しています。

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制フルタイム(1ヶ月単位)
※残業は月0~5時間で原則定時退社です。

8:00 ~ 21:00の中での実働8時間/日(1時間休憩あり)

適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。残業もなく、プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地

★希望に合った勤務スタイルが選べます!


神奈川県横浜市(横浜駅)本社オフィス
もしくは、
大阪府大阪市(梅田駅)トレーニングオフィス
への配属となります。

あなたのご希望に合わせて、勤務地・勤務スタイルの選択が可能です!

1. 横浜駅本社にて100%の出社勤務
2. 入社後 9週目より在宅勤務(入社後 8週間は横浜本社勤務)
3. 入社後 9週目より在宅勤務(入社後 8週間は大阪梅田勤務)
4. 入社後 1週目~3週目在宅勤務/4週目~8週目出社/9週目以降在宅勤務
 ※4週目~8週目までは横浜本社もしくは大阪梅田勤務
5. 試用期間終了後より在宅勤務

上記1~5より、ご希望される勤務地・勤務スタイルにて就業が可能です。
※面接時に、ご希望をお伺いいたします。
※業務習熟度に合わせて、通勤期間の延長が可能のため、無理のない範囲で在宅デビューが可能です!

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県、大阪府
交通アクセス
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結オフィス
給与
月給25万円~
※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※試用期間4ヶ月あり。
試用期間4ヶ月間は契約社員(契約社員期間も給与額は同額)。
その後、正社員として労働契約を締結します。
※インセンティブ制度あり

◇2ヶ月間のトレーニング期間があり
入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません。

★業界平均を上回る給与水準!

TDCX月勤務時間平均:161.3時間
全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です!

カスタマーサポート全国平均時給:1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 / 28歳 経験2年
年収350万円 / 25歳 経験1年
昇給・賞与
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
諸手当
◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当(1分単位から支給)
◎インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
休日・休暇

年間休日120日前後


◎完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に!」なんてことも可能です。
※祝日分の勤務は希望休として代休取得が可能です。

◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
◎介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎資格取得インセンティブ制度(TOEICなど)
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由(カジュアル規定あり)
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり)

◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • リモートワーク可
  • 直行直帰可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
550名(2023年8月時点)
資本金
5200万円
事業内容
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
 出来る限り多くお会いしたいと考えております
 少しでも興味を持ったら、ぜひご応募ください。 

私達の仕事に関心を持って頂いた方は
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願い致します。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
ご登録いただいたメールアドレスにてご連絡いたします。
採用プロセス
TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です!
選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください♪
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

  1. STEP
    2

1次面接(WEB)

弊社と候補者の情報交換の機会にできればと存じます。
  1. STEP
    3

2次面接(WEB)

現場責任者との面接にて、業務の深い理解+適性を最終判断いたします。
  1. STEP
    4

内定

※応募から最短2週間以内に内定が可能です。
  1. STEP
    5

入社

1月29日~2月2日、2月19日、3月18日、4月15日を予定しております。
日程が難しい場合は、ご相談ください。
面接地
WEB面接になります。
詳細は書類通過のご連絡の際にご案内します。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

先輩に聞いてみました!TDCX Japanの魅力は?

「基本定時退社。仕事と趣味を両立できます」
「困ったことがあっても周囲が必ずフォローしてくれる」
「マルチタスクができるようになりコミュニケーション能力も向上」
「『こうあるべき』を決めつけず、自分らしく上を目指せる」
「自由度が高く、フレンドリーな風土」
「数値で実績評価が行われるのでモチベーションがアップ」

会社の制度や職場(チーム)の雰囲気、働き方の自由さなどに魅力を感じているメンバーが多くいます!

―★働きやすい環境。だから頑張れる

  • 業界高水準の給与で収入アップも可能
  • 完全週休2日制、原則定時退社でオフも充実
  • 近い距離にチームメンバーがいるのでフォロー体制あり
  • 産休育休の取得実績あり!復帰したメンバーも
  • 明確な評価体制でインセンティブに直結

など、メリハリをつけて働ける環境があるため、みんながモチベーション高く仕事を続けることができています。
誰もが知る世界的有名企業との直取引によって、右肩上がりで成長している同社。世界中で話題の旅行・民泊サービス以外にも、ユーザー数が2億人を突破した動画配信サービス、スマホメーカーなどがパートナー企業である。

クライアントが展開するサービスブランドの価値を最大限高めていくことが新メンバーのミッションとなる。充実の研修体制や定期的なコーチングなど、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っている。

マイナビ転職
編集部より

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