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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

《研修後在宅OK》大手動画配信サービスの【カスタマーサポート】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

【カスタマーサポート】★月収30万可★完全週休2日/原則定時退社 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

ホスピタリティが活かせる【カスタマーサポート】★残業ほぼなし 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

《研修後在宅OK》大手動画配信サービスの【カスタマーサポート】 TDCX Japan株式会社 【3月1日or3月15日入社募集】★業界高水準の給与 ★完全週休2日

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2024/02/26

この求人のポイント

「映画・アニメ・ドラマが好き」そんな【好き】を活かせる!残業時間少なめでプライベートも大切に!
NY上場企業の日本法人/世界18ヶ国/従業員1万8千人以上 【楽しく働くがモットー】同時入社の仲間と楽しもう♪ 【グローバルな職場環境】多種多様な文化に触れる 【未経験大歓迎】トレーニング&コーチングが充実◎ 【高水準の待遇】インセンティブで月収30万円以上も可 【働きやすさ】原則定時退社/完全週休2日でオフも充実
アニメ、映画、ドラマなどのエンタメ好き歓迎!今話題の世界最大級の動画配信サービスに携わるお仕事
当社はシンガポールに本社を構えるTDCXグループの日本法人。IT分野をはじめ大手グローバル企業を支援するアウトソーシング事業を世界中で展開しています。業績は右肩上がり。多くの実績をあげ、高い評価を獲得しています!

なかでも世界的に人気の動画配信サービスプロジェクトは、エンターテインメントの最高峰。このプロジェクトに携わっていただく方を増員募集します。エキサイティングな毎日を送れること間違いなしです!

仕事内容

【アニメや映画、韓国ドラマなど世界的に有名な動画配信サブスク】サービス利用者からのお問い合わせに対応します ★明確な評価体制で収入アップ可♪

具体的には

『入会方法は?』
『ログインできなくなった』
『観たい動画の検索方法は?』 など
様々なご質問やご相談に
電話、チャットを使用して対応します。

・HP、アプリの入会方法の案内
・テレビなど視聴機器の操作方法説明
・料金、退会規約などに関する質問対応
・課金方法などの案内
・その他、一部事務作業 など

教育研修制度

▼座学(基礎学習)
・動画配信サービスの仕組み
・電話対応方法 等

▼業務トレーニング
・質問応対
・勤怠管理方法 等

▼OJT研修
OJTを含む研修2週間は通勤が必須ですが、
それ以降は在宅勤務が可能!(在宅条件有)
※もちろんオフィス通勤も可能です(研修後、在宅 or 通勤)

オンラインでのサポートも充実★

あなたに合った明確な目標設定で収入アップが可能!

成果に応じたインセンティブも

月給にプラスしてインセンティブも用意!
月給と活躍に応じ、収入アップも可能です!

"どう頑張ればいいのかがわかる"コーチングも魅力!

目標や改善点を明確にするコーチングを毎週行っています。
頑張る方向性が明らかになるので、成長スピードも速いはずです!

広がる可能性―。想像以上のキャリアがここに!

日本支社を設立し、7周年を迎える当社は現在拡大期。
キャリアアップのチャンスも多くあります。

==例==
◎アドバイザーからシニアアドバイザー、
品質管理担当やチームリーダーへ

◎英語スキルのある方は、
エキスパート、チームリーダー、トレーナーや
海外ポジションへのトライも可能です。

対象となる方

【20代、30代活躍中!】未経験からスタートしやすい研修体制あり ★「エンタメが好き!」という応募理由で構いません!人物重視の採用を行います
《学歴、性別不問》
  • アニメやドラマ、映画に関わる仕事がしたい
  • エンタメが大好き!
など一度は考えたことがある方は、ぜひチャレンジを!
※育児などでブランクがある方も歓迎

社内交流も活発!

社内でのコミュニケーションや
ほかのプロジェクトメンバーとの連携も強化。
社員同士でつながりを持てるチームサイトや
プロジェクト間の異動も実現できるように、
キャリアカフェも実施しています。

英語は必要?

基本的には日本語で対応していただきます。
なので英語スキルは問いません。

万が一、英語を使うお客様から
お問い合わせがあった場合は
他の担当者に代わってもらうことができますので
ご安心ください。

メンバーの特徴は?

カスタマーサポート経験者はもちろん、
アパレルや美容、飲食店勤務などの接客業、
ホテル、旅行、航空、不動産、金融、
教育、医療、介護、インテリア、建築、
エンターテイメント、ゲーム、IT、スポーツ
ものづくり、マーケティングなど
さまざまな業界から転職した先輩たちが
未経験からでも活躍しています!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

好きなことを仕事にしたい方

この仕事では、お客様に自分の好きなコンテンツをPRして、円滑なコミュニケーションにつなげることもあるそう。あなたの「好き」が活かせるレアな仕事です!

この仕事に向いていない人

柔軟で丁寧な対応ができない方

お客様によってお困りごとはさまざま。しっかりと状況をヒアリングしながら、冷静に、時には励ましてあげられるような対応が必要です。機械的な仕事ではありません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
若干名 ※3月1日 or 3月15日入社※
勤務時間
◆シフト制
9:00 ~ 21:00の中での実働8時間/日
※残業は月0~5時間で原則定時退社

《シフト例》
■早番/ 9:00~18:00
■遅番/12:00~21:00
※シフトは時間・曜日が3ヶ月間固定となります
勤務地
【転勤なし】オシャレな横浜オフィス勤務 ※研修後、在宅勤務(フルリモート)一部可

◆本社
【横浜駅直結】ベイクォーターウォーク直結
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

★駅直結のため、雨の日もぬれずに通勤可能。
仕事終わりに買い物や食事もしやすい♪

※研修期間2週間は横浜駅オフィス通勤が原則ですが、
完了後、在宅勤務もしくはオフィス通勤にてご就業いただきます。
※在宅勤務は環境条件を満たす方、基準を満たす方に限ります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与
月給:25万円~ + インセンティブ(毎月)
★月収30万円以上が可能!

あなたのご経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮のうえ、決定します。
残業はほぼありませんが、発生した場合は別途支給します。

インセンティブについて

インセンティブは実績に応じた金額を月々支給。明確な目標を設定しているため、頑張りが収入面に反映されます。
※トレーニング期間(入社後2週間)はインセンティブは発生しません。

※試用期間4ヶ月あり。
試用期間4ヶ月間は契約社員(契約社員期間も給与額は同額)。
その後、正社員として労働契約を締結します。

★業界平均を上回る給与水準!

TDCX月勤務時間平均:161.3時間
全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です!

カスタマーサポート全国平均時給:1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 / 28歳 経験2年
年収350万円 / 25歳 経験1年
諸手当
◎交通費支給
◎時間外手当
休日・休暇

年間休日120日前後

  • 完全週休2日制(シフト制)
┗「テーマパークや役所・病院などが空いている」
「子どもの行事に参加しやすい」など、
平日にお休みとなるメリットもたくさん!

  • 有給休暇
  • 振替休日
  • 慶弔休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◎フリードリンク
◎髪色・ネイル自由
◎服装:カジュアル可
◎副業OK

◇社内イベント
ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティや
お花見など…社員間交流の機会があります。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • リモートワーク可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
550名(2023年8月時点)
資本金
5200万円
事業内容
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★最後までお読みいただきありがとうございます。
少しでも興味があれば、ぜひご応募ください。

「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いします。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です!
選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください♪

※ご応募から内定までは1週間以内を予定しています。
  1. STEP
    1

Web書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考を行います。
詳細は追って採用担当よりご連絡いたします。
  1. STEP
    2

面接(1回~2回予定)

人物重視の採用を行いたいと思っております。
あなたと面接できることを楽しみにしてます。
  1. STEP
    3

内定

入社日は、3月1日 or 3月15日を予定しております。
ご入社が難しい場合は、面接時にご相談ください。
面接地
オンライン(WEB)での面接を予定しています。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

世界トップレベルの人材に成長できる!その理由は?

最上級の顧客体験を届けるサービス!

最上級のカスタマーサポートの提供を目指す私たちには、トークスクリプトはありません。ホスピタリティを最大限に活かしユーザーに向き合います。

「自分には難しそう…」と思うかもしれませんが、入社時研修でイチからスタートでき、近くにいる同僚や先輩たちも日々フォローします!

大いに可能性が広る!

「海外での勤務は考えていたけど、まさかマネージャー職になるとは…。でも挑戦してよかった!」

「CSとしてのキャリアを考えていたけど、分析のスキルを活かすポジションとしてチームをサポートする日がくるなんて」

「別プロジェクトのチームリーダーを任されて、キャリアアップもスキルアップも実現できた!」

など、働きながら理想のキャリア形成を実現している先輩も多くいます!
「なりたい自分」になるために積極的に発信できる環境です。
TDCXグループは、1995年設立。シンガポールに本社があり、マレーシア、スペインなど18ヶ国に拠点があります。設立からこれまでで、メンバーは1万8000人に成長。昨年の10月にはNY上場を果たし、急速に規模拡大中。

オフィスは、横浜駅直結のスタイリッシュな職場。リフレッシュコーナーには無料ドリンクやスナック、デザートなどが用意されています。楽しく仕事ができて、働きやすい環境を求めている方にはピッタリ!

マイナビ転職
編集部より

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