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年間休日127日!自社のコールセンター【カスタマーサポート】 株式会社ハーモニック 市場規模17兆円といわれる業界の老舗企業

情報更新日:2024/03/12
掲載終了予定日:2024/05/13

この求人のポイント

オフィスワークでコミュニケーションのスキルを発揮♪「受け取りました。ありがとう」と伝えられることも。
◎カタログギフト|業界トップクラスの有力企業 ◎働きやすい|年休127日+綺麗なオフィス+安定基盤 ◎未経験歓迎|正社員として充実のキャリアを築けます ◎接客・サービス|経験があれば慣れるのがスムーズ♪
安心して長く働ける場所を探している方は必見♪ ★未経験OK ★年休127日
株式会社ハーモニックのPRイメージ
「申し込みハガキの書き方を詳しく教えてほしい」「この商品はまだ品切れになっていませんか?」など、カタログギフトを利用される方からのお電話を受けるお仕事です。

ときには「すごく良い品物が届きました。ありがとう」と感謝の気持ちを伝えられることも。

営業電話をかけたり、クレーム処理ばかりを行うコールセンターとは違います。カタログギフトを手がける会社の自社コールセンターで活躍しませんか?

仕事内容

お問い合わせの電話対応、メール対応、データ入力など、カタログギフトのカスタマーサポートをお任せします。綺麗なオフィスで働けます♪

具体的には

◎カタログギフトに関する電話お問い合わせの対応
◎データ入力
◎発注情報の管理・更新

申し込み手続きの確認、ハガキの書き方、在庫や商品スペックの確認など、各種データ入力、チェック業務を中心に内勤スタッフとして活躍して頂きます。

※弊社のカスタマーサービスは、電話での販売活動などは一切ありません。

配属先の編成

あなたをお迎えするのは、業務サービス部コールセンター課。
2022年9月に開設した綺麗なオフィスで働けます♪
職場はポジションに関係なく。意見が言いやすい雰囲気です!
パートのスタッフを含めて10名ほどの組織を30名程度まで拡大する予定で積極採用します。

入社後の流れ

活躍する先輩の間近でお仕事の流れ、カスタマーサポートの受け答え、やりとりのノウハウを学びます。電話機の着信ランプがカタログギフトごとに分かれているため、まずは対応しやすい番号にかかってきたお問い合わせからお任せ。あわせてPCへの入力作業もレクチャーします。未経験でも1ヵ月もあれば慣れるでしょう。

対象となる方

専門卒以上。要普免(AT限定可)。PC操作のスキルがある方。そのほかに特別なスキルは必要ありません。未経験、第二新卒歓迎!ぜひご応募を!

活かせるスキル

◎Word
◎Excel

こんな方歓迎します♪

◎コミュニケーションスキルを発揮して活躍したい
◎人と話せるお仕事がしたい
◎困っている人の力になり、役立ちたい
◎接客・サービスの経験をオフィスワークで活かしたい
◎新しくてキレイな職場で働きたい
◎チームワークでお仕事したい
◎正社員としてキャリアのブランクから復帰したい
◎ゆくゆくはリーダーポジションに就きたい

☆チームでフォローし合って案件を進めていくことが多いので、
 意欲的で前向きな方にピッタリのお仕事です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

年配の方からお問い合わせをいただくことが多くあります。お話にじっくりと耳を傾けて、お困りごとをきちんと理解・把握して対応できれば、とくに難しいことはありません。聞き上手な人は活躍がスムーズです。

この仕事に向いていない人

せっかちで人の話を最後まで聞けない人。ストレスが溜まり、イライラが電話の向こう側にも伝わってしまうかも。営業電話をかけるコールセンターとは違い、話をしっかり聞く必要があるためこのお仕事には向きません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
勤務地
新潟オペレーションセンター/新潟市中央区鳥屋野中沼398-1

※マイカー通勤OK
※I・Uターン歓迎

マイナビ転職の勤務地区分では…


新潟県
給与
月給18万9000円~27万9000円
※経験・スキルを考慮して決定

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
283万円~418万円
昇給・賞与
給与改定/年1回
賞与/年2回
諸手当
通勤手当(当社規定)
家族手当
残業手当
役職手当
休日・休暇
完全週休2日(シフト制)
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇(入社半年後に10日付与)
産前産後休暇
育児休業 ※男性の育休取得実績あり
介護休業
★年間休日127日!
福利厚生
社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
休憩室完備
退職金
定期健康診断
福利厚生倶楽部(リロクラブ)
(国内・国外宿泊施設、グルメ割引、自己啓発講座など利用可能です!)
主要カタログラインナップ
総合カタログ/テイク・ユア・チョイス、和、リュッカ、ラ・マリエ、えらんで、コロン
グルメカタログ/ア・ラ・グルメ、美食万彩、おいしいお米の贈り物、おいしいお肉の贈り物
コンセプトカタログ/やさしいみらい、BEAMS DESIGN CATALOG GIFT、日本の贈り物、ギフトタイム、THE PREMIUM GIFT、JTB ありがとうプレミアム
ご当地カタログ/新潟の贈り物、愛知のおくりもの
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • マイナビ転職だけで募集
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 年間休日125日以上

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1954年(昭和29年)4月8日/創業1946年(昭和21年)
代表者
代表取締役社長 柄沢 利文
従業員数
950名(2024年1月末時点)
資本金
4000万円
売上高
485億円(2022度実績)
事業内容
■選べるカタログギフトの企画提案から商品発送、アフターフォローまでのシステム管理
■法人ギフト、ノベルティ、セールスプロモーション、各種キャンペーン企画提案~運営管理
■冠婚葬祭ギフトの総合企画販売
本社所在地
新潟県三条市北入蔵3-10-20
事業所
本社/新潟
支店/東京、大阪、名古屋、九州
営業所/北海道
物流センター/新潟、滋賀
関連会社
株式会社柄長
株式会社ケイ・エフ・シー
企業ホームページ https://www.harmonick.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職よりエントリーください。
応募の秘密は厳守します。
応募受付後の連絡
エントリーいただいた内容をもとに書類選考を実施。
10営業日以内に合否を問わずご連絡を差し上げます。
※エントリー多数の場合は遅れることがあります
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

  1. STEP
    2

面接(2回)

  1. STEP
    3

内定

面接地
本社/新潟県三条市北入蔵3-10-20
問い合わせ
株式会社ハーモニック

住所
〒 955-8567 新潟県三条市北入蔵3-10-20
地図を見る

採用担当
中途採用担当

電話番号
0256-55-1547

会社・仕事の魅力

株式会社ハーモニックの魅力イメージ1

新築のオフィスでカスタマーサポートにチャレンジ♪

ご注文をいただくご利用者様は年間900万人以上と、トップクラスの実績を誇っています。ギフトの総合商社として全国に展開しており、幅広い商品を取り扱い、カタログも多種多様です。

完成間もないオフィスでお仕事。デスクも電話機もPCもヘッドセットもすべて新品です。できたばかりのピカピカの環境で、気持ち良く働けます。業界トップクラスの当社で、滅多にできない経験をしませんか?
コールセンターのお仕事といえば、営業電話の発信、あるいはクレーム対応、そうでなくても技術知識が必要なテクニカルサポートといったイメージを持たれがちですが、今回の募集ではカタログギフトをご利用いただく方からの質問に回答することが中心。カタログに書いてあることを聞かれることもしばしばあるようで、難しいことはありません。販売や飲食など接客・サービスの経験があれば活かせるオフィスワークです。お見逃しなく!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

Sさん さん(中途入社2年目)
カスタマーサポート
主婦などパートの方がたくさん活躍している職場です。組織が拡大していくなか、あなたを正社員としてお迎えして、期待するのはプレイングマネージャーのような役割で、将来は責任あるポジションを目指せます。

2022年9月にはオフィスをリニューアルしており、新築の社屋での勤務になります。建物はもちろん、デスク、チェア、電話機、PCのほか、ヘッドセットまですべて新品。フレッシュな気持ちでお仕事にのぞめるはずです。

一緒に働く人には、子育てを経験して一段落した方も多く、ライフイベントに変化があっても、応援してもらえます。育児とお仕事の両立もしやすい職場ですので、安心してエントリーください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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