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株式会社CSX

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レンタルサーバーの【メールサポート】/経験者優遇/リモートOK 株式会社CSX グループ会社/エックスサーバー株式会社│残業月2.2h│学歴不問

  • 正社員
  • 320万~360万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2023/08/31

この求人のポイント

レンタルサーバー大手のメールサポート業務!IT分野でのキャリアアップとオフの充実を高いレベルで両立!
<仕事>大手WEBサービスのメールサポート業務 <募集>IT業界経験不問!熱意・意欲重視の採用 <環境>残業月平均2.2時間!リモート勤務もOK! <待遇>月給22.5万円以上!賞与は年4回支給! <成長>資格支援でIT人材としてステップアップ! <オフ>年休125日以上!勤務時間も選択可能!
WEBサイトやブログの運用経験者大歓迎! メールサポートで利用者の課題解決とサービス改善に挑戦!
業界最大級のホスティングサービスである「エックスサーバー」をはじめ、様々なWEBサービスを提供している私たちエックスサーバーグループ。

そんな当社が内製で運営するメールサポートチームで、お客様の課題解決を担うスペシャリストとして活躍しませんか?

IT分野やホスティングの知識はもちろん歓迎ですが、未経験から仕事を始めた社員も多数活躍中!先輩や上司がしっかりフォローしますので、安心してご応募ください!

仕事内容

<IT業界未経験OK!>当社が開発・運営する各種Webサービスの利用者に向け、メールでのサポート業務を提供します/◎研修充実!リモート勤務も可能!

具体的には

  • 新規ご契約に関するご相談
  • サービスの使い方や、契約に関するお問い合わせ
  • トラブルシューティング
  • 「WordPress(ワードプレス)」に関するお問い合わせや相談(※)
など

※「WordPress」について
大手企業のHPから個人ブログまで、幅広いwebサイトに活用されているCMSです。

入社後の流れ

入社後は、1ヶ月程度の座学+OJTを実施。業務に必要となる知識を1から学ぶことができます。
その後は個々の習熟度に合わせて徐々に業務範囲を広げています。自身のペースでスキルアップが可能です。
※慣れるまでは、先輩がメール本文をしっかりチェックした上で送信します

配属先の編成

様々な経験職種の方が活躍しています!
ヘルプデスクやカスタマーサポート業務の経験者はもちろんですが、アパレル店員などサービス業・接客業の出身者も多く在籍しています。

将来のキャリアパス

今回は、当社カスタマーサポート部門で、長く活躍していただける方の募集です。
問い合わせ対応にも慣れてきたら、マニュアルの作成や品質管理業務など、サービスのさらなる改善に向けた業務に携わることもできます。
まだまだ成長中の組織ならではの魅力を存分に味わえる環境です!

スキルアップ意欲を重視

IT業界での業務経験より成長意欲やポテンシャルを重視します。
専門的なお問い合わせも多いため、エンジニアや開発部門などと連携する機会も多々あります。
日々高品質のサポート業務を実践するには、積極的に知識を習得する姿勢が欠かせません。

対象となる方

◇◆年齢・学歴・業界経験・ブランク不問!◆◇経験よりIT人材としてのスキルアップや知識習得への意欲を重視します!
<必須条件>
  • ITリテラシーのある方
  • 業務でメールを使用した経験がある方 ※業種は不問
  • タッチタイピングが可能な方

<歓迎条件>※どれかに当てはまる方、歓迎!
  • IT業界やレンタルサーバーに関する知識
  • ブログやWebサイトの作成・運営経験
  • 『WordPress』の利用経験・知識
  • ヘルプデスクやメールサポートの実務勤務経験

※いずれも入社時点で必須ではありません。ただし、将来的には必要となる知識です。

未経験からの挑戦を応援します!

お客様一人ひとりに寄り添う気持ちとスキルアップの意欲があれば、これまでの経験に関係なく活躍いただけるお仕事です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

日本を代表するWEBサービスのサポート担当として、未経験から着実にスキルアップできる環境です。成長意欲を持った方であれば、お客様に対する対応力だけではなくITに関する幅広い知識・スキルも習得できます。

この仕事に向いていない人

業務の軸となるのはコミュニケーション。お客様とのやり取りだけでなく、スタッフ間の連携も重要な要素です。協調性に欠けた姿勢だと活躍は難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
複数名
勤務時間
  • 実働8時間のシフト制

<勤務パターン>
  • 9:00~18:00
  • 11:00~20:00
  • 13:00~22:00

<平均残業時間>
  • 月2.2時間
◎分業制が徹底されているので残業はほぼありません!
勤務地
<オフィスは大阪駅直結!/転勤なし>
  • 大阪府大阪市北区梅田二丁目2番22号 梅田阪神第2ビルディング

リモートワークも可能!

研修期間中はオフィスに出社して研修を行いますが、一定期間後は出社とリモートワークを組み合わせた勤務が可能です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
交通アクセス
  • JR『大阪駅』直結
◎雨に濡れずに通勤可能!大阪主要各スポットへのアクセスも良好です!
給与
  • 月給:22万5000円以上
※経験、スキル、意欲を考慮の上優遇します。
※上記は固定残業代2万9868円(20時間分)を含んだ金額です。超過分は別途時間外手当を支給します。

  • 試用期間:3ヶ月 ※待遇に変動はありません

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~360万円
昇給・賞与
  • 昇給:随時
  • 賞与:年2回※業績および人事評価により決定
諸手当
  • 時間外手当
  • 資格手当
  • 在宅勤務手当支給
└リモートワーク日に対し支給
  • 交通費支給
└出社状況に応じて支給(月3万円まで)
休日・休暇

完全週休2日制

※月間の休日数は土日・祝日と同日数です。前月中にご希望を考慮の上シフトを決定します。

◎年間休日数:125日以上

<休暇制度>
  • 年末年始休暇(4日)
  • 夏季休暇(4日)
  • 秋休み(1日)
  • 慶弔休暇
  • 有給休暇(入社半年後に10日付与)
  • 産前・産後休暇(実績多数)
  • 育児休暇(実績多数)
  • 介護休暇
  • 看護休暇
  • 生理休暇
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 書籍購入制度
  • 当社サービスの無償利用制度
  • 私服勤務可
  • 社内完全禁煙(オフィス内に喫煙場所あり)
  • フリーWi-fi
  • フリードリンク
  • リモートワーク用PCの支給
└支給要件を満たす機器は会社でご用意いたします
入社後の資格取得をサポート!
高度なサポートにも対応するIT人材に成長できるようあなたのスキルアップを全面サポート!
下記の業務関連資格は、受験料と手当を支給します!

<対象資格>
◇.com Master ADVANCE★~★★
◇ITパスポート
◇基本情報技術者 など
この求人の特徴
  • 急募
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • リモートワーク可
  • 時差出勤可
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 書籍購入補助あり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 年間休日125日以上
  • 決算賞与あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2023年3月1日
代表者
代表取締役社長/辰巳準之介
従業員数
44名
資本金
1億円
事業内容
  • カスタマーサポートの代行業務
  • サーバーの販売、貸与、保守及び管理業務
  • ドメイン名の取得代行及び管理に関する業務

<グループ会社>
  • エックスサーバー株式会社
  • エックスサーバークラウド株式会社
  • エックスサーバーマネジメント株式会社
  • エックスブランディング株式会社
  • 株式会社Lab8
本社所在地
〒530-0001
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F
高品質の秘訣は「内製化」!
当社のカスタマーサポートの特徴の一つが、各窓口を自社で内製化していること!各部署との連携も密に行われているため、スムーズなコミュニケーションが可能です。
働き方に自信アリ!
平均残業時間は2.2時間/月!有休消化率84.8%!服装・髪型自由!無理なく長く働ける環境がそろっています!

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
マイナビ転職の『応募フォーム』よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守します
応募受付後の連絡
書類選考の結果は1週間以内に応募者全員へ、メールまたはお電話にてお知らせします。
採用プロセス
  • 個人情報は採用業務にのみ利用します。
  • 面接日・入社時期は相談の上、決定します。
  • 在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
  1. STEP
    1

『マイナビ転職』よりご応募

  1. STEP
    2

エントリー内容による書類選考

  1. STEP
    3

面接(1~3回)

WEB面接も実施します!
  1. STEP
    4

内定

面接回数
1~3回
面接地
オンラインもしくは対面(大阪本社)で実施します。
問い合わせ
株式会社CSX

住所
〒 530-0001 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA32F
地図を見る

採用担当
採用担当者

E-mail

電話番号
06-6292-8811(代表)

備考
※営業電話はご遠慮ください

会社・仕事の魅力

ベンチャー精神×業界大手の環境でIT人材として成長!

私たちエックスサーバーグループは、国内屈指の知名度を誇るホスティングサービスを提供しています。業界のトップランナーであると同時に、次々と新しい事業を展開していく「ベンチャー精神」を持ち合わせているのがグループの特徴です。

今回採用を実施するCSXも、2023年3月に発足したばかりの新しい組織。グループが手がける各事業の顧客サポート業務を専任で担うことで、より高品質のサービス提供の実現を目指しています。

日本を代表するWEBサービスのメールサポート窓口として、スキルアップを重ねていける環境をお約束します。IT業界で中長期にわたって活躍したい方は、ぜひ当社のお仕事にチャレンジしてみてください!

ワークライフバランスを実現

お仕事の内容だけでなく、働きやすさも当社の大きな魅力!

希望シフトでの勤務やリモート勤務も可能ですので、プライベートや家庭のご都合に合わせて勤務環境も調整できます。

女性が多数活躍する当社では、産前産後休暇や育児休暇の取得・復帰実績も多数!ライフステージに応じて無理なく活躍いただけます。
幅広いWEBサービスの提供を通じて日本のITインフラを支えているエックスサーバーグループ。「サーバー」という専門的な印象もあるが、現在部署内で活躍中の先輩のほとんどがIT業界未経験でのスタートだという。
スキルアップへの意欲さえあれば、充実の研修・教育体制のもとスキルアップを重ねていける。
IT専門人材として、自身のキャリアの可能性を大きく切り拓ける環境だ。

マイナビ転職
編集部より

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