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未経験OK!管理職を目指せる【カスタマーサービス】在宅勤務OK WILLER株式会社 フレックスタイム制&ワーケーション制度あり|月給30万~も可!

情報更新日:2024/03/22
掲載終了予定日:2024/09/12
WILLER株式会社のPRイメージ
「WILLER」にバスのイメージをお持ちの方も多いかもしれませんが、当社は「都市間移動」「市内・域内交通」「ワンマイル交通」の3分野の移動サービスの提供にコンテンツビジネスなどテクノロジーを掛け合わせ、新たな価値を生み出す事業を手がけています。

今回は、今後も拡大が見込まれるカスターマーサービス部門での増員募集。お客様満足度アップに貢献する業務を通して、成長していきましょう!

仕事内容

【早期にマネジメントにも挑戦可能】◎お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。

具体的には

下記の業務を少しずつお任せします。

◇SV業務

  • 移動ポータルサイトに関する
 お問い合わせへの対応
(電話、メール、チャット)
  • 2021年スタートの「AIオンデマンド」の
 お問い合わせ対応
(自宅周辺の生活圏内での近距離における
 モビリティサービス)
  • その他外部委託のカスタマーサポート業務

◇サービス品質向上のための改善業務

  • サービスの課題整理や改善施策の実施
  • 各部門への改善提案

《将来的には…》

マネージャーとして以下をお任せします。
  • 人員管理
  • 一次対応の品質/KPI管理
  • カスタマーサポート全体のコスト管理
  • 採用計画の立案・実施
  • 事業部の戦略設計 など

仕事の成果がダイレクトにわかるやりがい

システム構築からマーケティング、
ECサイト運営までインハウスで手がける
当社のような事業者は関西では希少で、
業界の既成概念を覆してきました。
座談会や自社会員のビッグデータを通じて
新しいお客様の声を常に集め、
サービスに反映。
反響をダイレクトに実感できる点が
大きなやりがいにつながるはずです。

対象となる方

【未経験~経験者まで幅広く募集!】■高卒以上 ★U・Iターン歓迎 ★マネジメントに興味がある方はぜひ応募を ★主体的に行動できる方を歓迎!

\豊岡・大阪での同時募集/

豊岡市へのU・Iターン希望の方も歓迎!
2拠点はWEBで常につながっており
コミュニケーションが活発です♪
移動サービスの新たな可能性を追求する
チャレンジングな会社で
新しいキャリアを築きませんか?

【活かせるスキル・経験】

  • コールセンターでの業務経験
  • 接客・販売の経験
  • 旅行業界での経験
※旅行業取扱管理者の資格があれば尚歓迎

【こんな方と働きたい!】

◎新しいことにチャレンジするのが好きな方
◎お客様目線でのサービス設計をしたい方
◎サービス改善に意欲的な方
◎チームワークを大切にできる方
◎明るく元気な対応ができる方
◎マネジメント業務に挑戦したい方

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制
【1】9:00~18:00
【2】10:00~19:00
または9:00~19:00の間の8時間
【休憩】60分
【残業】月0~10時間程度

前月下旬に決定するシフトにより決定します。
勤務地
■本社/大阪府大阪市北区大淀中1-1-88-600 梅田スカイビル タワーイースト6階

■豊岡オフィス/兵庫県豊岡市大磯町1-79 但馬地域地場産業振興センター5階
※U・Iターン歓迎

WILLER株式会社での雇用となり、
WILLER MARKETING株式会社へ出向となります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府、兵庫県
交通アクセス
■本社
JR大阪駅より徒歩10分

■豊岡オフィス
JR豊岡駅よりバスで5分
給与
経験者
月給30万円~50万円+諸手当+賞与年2回

未経験者
月給22万円~+諸手当+賞与年2回


★待遇条件の詳細については、面接でご相談ください!
※上記は最低保証金額です
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
※試用期間あり(3ヶ月/待遇に変更はありません)
昇給・賞与
■昇給/年1回(1月)
■賞与/年2回(6月・12月)
諸手当
■交通費支給(上限月3万円)
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■休日勤務手当
休日・休暇
■シフト制で週休2日(月8~9日休み)
┗土日の休みも申請可能です!
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(1日、半日、時間単位)
※入社1日目から5日分(1年目付与分の半分)前借制度あり
福利厚生
■各種社会保険完備
■退職金制度
■ワーケーション制度
■資格取得(自己啓発)
■奨励金制度
■社員割引制度
■時短勤務
■リモート・テレワーク制度
■産休・育休、産後パパ育休
■介護休暇制度
■3ヶ月毎の自社褒賞制度(Award)
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • 社内見学可
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • リモートワーク可
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 未経験入社5割以上
設立
2005年6月
代表者
代表取締役 村瀬 茂高
従業員数
838人(2021年4月)
資本金
3,000万円
事業内容
【移動サービスビジネス】
●高速バス/鉄道運行
●AIオンデマンド交通サービス
●自動運転
【コンテンツ・ソリューションビジネス】
●交通ネットワークの創造(バス・フェリー・航空・鉄道)
●移動付加価値(ホテル・観光素材・パッケージ)や移動体験価値(エンタメ)の創造
●マーケティングおよびビジネスソリューションの提供
【マーケティングビジネス】
●移動/観光eコマースの開発&運営
●予約サイトの運営
本社所在地
大阪府大阪市北区大淀中1-1-88-600 梅田スカイビル タワーイースト6階
企業ホームページ https://www.willer.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
多くの方とお会いしたいと考えております。少しでも興味をお持ちの方はご応募ください。
  1. STEP
    1

書類選考

お送り頂いた応募データを元に、選考いたします。
  1. STEP
    2

面接(2回)

1次面接はWEB面接も可能!
面接日は相談に応じますので、お気軽にご連絡ください。
  1. STEP
    3

内定

速やかに結果のご連絡をさせて頂きます。入社時期などはご相談の上決定いたします。
面接回数
2回
面接地
大阪府大阪市北区大淀中1-1-88-600 梅田スカイビル タワーイースト6階
問い合わせ
WILLER株式会社

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 WILLER株式会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/WILLER株式会社採用事務局の所在地です。
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その他の募集要項

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  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • リモートワーク可
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